微信低调升级“微生活会员卡”

2013年09月25日 07:15
来源：中国网

人参与条评论

也许很多消费者对“虚拟会员卡”有所了解：在餐厅用餐，打开微信展示“微生活卡”，就能享受所有传统会员卡的功能，它不仅解决了传统会员卡随身携带的麻烦，也被业界称为是O2O领域的未来方向之一。

昨天，腾讯电商旗下的微生活团队正式发布了微生活会员卡X1版本，一年来在微信上默默发展的“虚拟会员卡”正式升级，集成了团购、客服、支付、优惠券等所有功能，意味着腾讯开始借助移动端布局的优势，正式发力拥有万亿市场规模的O2O领域。

“微生活卡”实现集成

如果说“虚拟会员卡”是传统会员卡的“电子版”，那么昨天发布的“微生活会员卡X1版本”几乎对会员卡这个名词进行了重新定义。记者了解到，“微生活卡”集成了移动CRM（客户关系管理系统）、微信自定义菜单、移动客服、微信支付和手机QQ优惠券平台的所有功能。

据悉，消费者今后若想去某家饭店吃饭，在路上就可以通过微生活会员卡获取一个验证码，获取优惠，更可以根据前来就餐的人数在微信或者手Q上直接点菜，到达饭店后就可以用餐，更可以通过手机直接完成消费。

过去，餐厅、商场往往通过团购或发放优惠券的方式在网上展示，用打折来吸引用户到门店消费，沪上餐饮企业赤坂亭一位负责人曾向本报记者坦言，这么做得不偿失，“消费者只是循着便宜的价格而来，在完成消费后，餐厅的IT系统并没有将用户的信息记录下来，这些用户回头率不高也不会成为忠实的用户。”

“我们正在搭建一个本地商家与消费者之间通过会员制打造的社交关系，并根据这个底层构架，根据不同行业特征提供不同的服务。”微生活副总经理鲁军告诉记者。据悉，“微生活会员卡”已能精确地记录每个用户在饭店的消费情况，甚至他们多长时间到饭店吃一次饭，每次消费的金额多少，哪些用户是忠实用户等等，商家都可以精准掌握。

电商布局再现野心

“微生活会员卡”的发布，算得上是腾讯在电商领域的第二次发力。此前，电商一直是腾讯屡试屡败的“痛点”，去年腾讯完成了对电商网站易迅网的全资收购，正式发力电商领域；而此次，腾讯依托微信、手Q等移动端优势在O2O领域的布局则显示出更大的野心。

事实上，早在去年5月微信4.0版本发布时，“微生活卡”已经悄然露面。腾讯内部的数据显示，目前已经有3000万用户在微生活平台上领取了会员卡，总发卡量已经达到5000万张，包括麦当劳、金逸影城、速8酒店等企业，预计到今年年底，总发卡量可以达到8000万以上。

“更重要的是，腾讯在微生活卡中已经植入了支付环节，开始打造独立的闭环系统。”有电商独立分析师告诉记者。据悉，随着电商市场竞争的白热化发展，仅仅是微信商业化已经引发了其他电商巨头的顾虑，此前，大淘宝系断开了微信的外链，紧随其后，更传出京东商城封杀微信的消息。上述分析师分析认为，这迫使腾讯需要快速建立起自己的闭环场景，但目前的挑战主要有两点：“第一，需要加快支付环节的推进速度；第二，腾讯虽然在线上有足够的用户基数，但线下的商户开发是‘短板’，线下布局并非容易的事。”

也有业内人士认为，一旦腾讯“微生活会员卡”完成布局，首先打击的将是一批优惠券分发以及团购网站，“电商领域已经格局初定，但O2O领域还远未定型，谁能最大程度地实现线上线下的无缝衔接，谁就可能领跑这块市场。”

本报记者徐晶卉