民航企业社会责任和文化建设探析

2013年10月01日 13:06
来源：中国网

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民航是我国经济社会发展重要的战略产业，着力构建富有时代特征、彰显企业个性、全面融入管理的特色文化，为促进行业全面健康发展，实现民航强国宏伟目标提供坚强保证。

□李加强

党的十八大报告指出：“文化是民族的血脉，是人民的精神家园。全面建成小康社会，实现中华民族伟大复兴，必须推动社会主义文化大发展大繁荣”。这一重要论述，深刻阐述了加强文化建设的重要性和紧迫性。民航是我国经济社会发展重要的战略产业，承担着对社会进步、国家发展的一份责任，必须切实履行好社会责任，着力构建富有时代特征、彰显企业个性、全面融入管理的特色文化，形成高度的文化统领，为促进行业全面健康发展，实现民航强国宏伟目标提供坚强保证。

深化认识

企业社会责任，是包含经济责任等在内的企业责任的重要组成部分，是企业在追求经济利润的同时，承担起对员工、社会和环境的责任，包括遵守职业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益等，对推进和谐社会建设具有不可推卸的重要责任，是提升企业竞争力的重要途径和必然选择。

企业文化建设，是构造强大企业力量和凝聚员工个人力量的制度体系，是企业在长期经营活动中形成的共同理想、信念、价值观和道德规范的总和，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，反映的是企业的核心价值取向，具有独特性、相对稳定性、继承性和发展性的主要特征，对企业经营管理、发展能力的形成、保持和促进起着根本性的作用。

企业社会责任和文化建设是紧密联系的，企业文化决定着企业的社会责任，企业文化通过企业履行社会责任而得以彰显，两者相互统一、相互促进。主要表现为“四个”特性：

统一性。企业社会责任与企业文化都是企业一种长期的管理思想，都关注企业的可持续发展。企业文化是企业发展的精神动力，它的核心是以人为本的企业精神，实质就是企业适应不断变化的环境的能力和让这种能力延续发展的能力。在注重企业社会责任的基础上构建企业文化，又以企业文化建设来推动企业社会责任履行，两者在作用的统一中提高企业生产力，实现可持续发展。

相通性。物质决定意识，作为企业意识形态的企业文化，必须以企业硬实力为基础，必须与企业硬实力建设结合起来，企业理念、价值观、精神风貌、社会责任意识才能在企业建设硬实力的进程中真实全面地反映出来，企业的凝聚力和创造力才能得以体现。同时，企业责任也必须以企业的硬实力作为基础和后盾才能更好地履行，才能确保社会责任的履行实践。

融合性。一方面，企业的宗旨要求为社会提供好的产品，企业文化的结构构成中包含社会责任的内容，本身就是一种社会责任；另一方面，企业作为社会的细胞，应当承担的社会责任必然反映在文化上，其先进文化建设，能够促进企业规范有效运作，促使企业把履行社会责任作为自觉行为并持续坚持，也是应该担负的社会责任。

规范性。企业社会责任与企业文化都是企业内生的一种行为规范。企业社会责任是企业在追求长远利益过程中的内在要求。企业文化本身就是在企业成长与发展的过程中，企业及企业内部的各个子系统逐步形成的价值标准、道德观念，并将它们与企业及员工的日常工作行为联系起来，最终成为企业的行为规范。这种行为规范也是由企业内部机制所产生的。

特点分析

随着现代综合交通运输体系的不断完善，航空运输业呈现出安全、快捷、通达、舒适的独特优势。中国民航作为全球第二大航空运输系统，已经成为国家战略性先导性产业和国家交通运输的重要支柱产业。近年来，我国民航事业持续快速发展，行业规模不断扩大，服务能力逐步提升，安全水平显著提高，较好地履行了企业社会责任，为我国改革开放和社会主义现代化建设作出了突出贡献。

然而，正如《国务院关于促进民航业发展的若干意见》所指出的，在以科学发展为主题，转变经济发展方式为主线方针的指导下，当前民航业发展中不平衡、不协调的问题仍较为突出，空域资源配置不合理、基础设施发展较慢、专业人才不足、企业竞争力不强、管理体制有待理顺等更加引人关注，制约了民航业的可持续发展。由此带来的员工队伍结构、思想观念、文化理念的多元多样多变趋势明显。

因此，在新形势下，在建设民航强国的战略目标下，要求民航企业在履行社会责任、培育先进文化、锤炼核心能力、塑造企业形象的进程中，要把握新时代、新环境的规律，深入总结民航企业发展实践中凝聚并突显出来的文化品质和文化内涵，深刻体现知识经济和信息社会的特色，通过观念的整合，达到行为的整合；通过对个体的引导规范，达到群体的统一和谐；通过思想的共鸣，达到力量的凝聚；通过精神的内化，达到物质的扩张；通过内部的创新，达到外部的共生，使民航文化符合全球经济管理发展趋势，符合党和国家的要求，符合建设和谐社会的要求，符合民航的企业性质和行业地位，符合广大民航员工的思想意识、思维方式和行为方式，在易于接受、深入人心、见诸行动中，实现民航企业稳中求进、加快发展。

途径措施

2012年，民航局党组审议通过的《关于加强民航文化建设的实施意见》，明确了加强民航文化建设的主要任务，即培育先进思想文化、培育安全文化、培育服务文化、培育诚信文化以及培育和谐文化。民航企业必须在着力加强企业文化建设、构建行业核心价值体系的进程中，渗透出要肩负的社会责任、时代精神和使命，应把握住“五点”，从而引导企业的广大员工关注道德规范和社会责任，提升民航经营管理和安全保障综合能力水平。

应将履责作为民航企业文化的落脚点。安全是民航的永恒主题。坚持安全发展、科学发展、和谐发展，提升发展质量，增强国际竞争力，努力满足经济社会发展和人民群众出行需要，是民航履行社会责任的直接体现。民航企业应该在提高自身经营管理水平、保障安全品质、完善服务内容、改善发展环境、增强创新力度的基础上，与市场、社会进行有效的交流和整合，在持续健康稳定发展的基础上获得新的竞争力，在承担社会责任中打造自己的优秀文化，才能将企业文化落地生根。同时，通过社会责任的实践，很好地促进民航员工对文化理解认同，并将其内化，使民航企业获得可持续发展的内部驱动力。

应把铸魂作为民航企业文化的着眼点。着眼于民航精神层面的文化建设，用先进理念为民航行业铸魂。“魂”就是人的思维和灵魂。民航的“魂”是指民航系统领导和员工就如何保障安全、提升服务、谋求发展形成的统一思想和认识。要将民航多年来形成的优良传统总结、继承并发扬下去，将民航保安全、强服务、促发展的工作理念、行业价值观发掘并提炼出来，并根据经济社会对民航的需求以及民航未来发展的要求，为民航行业设定新的愿景，倡导新的理念，成为坚定员工理想信念、引导员工不断奋斗的动力源泉。

应将育人作为民航企业文化的出发点。着眼于民航发展之本，用先进文化培育民航人才队伍。育人就是要培养高素质的员工队伍、高层次的管理队伍、高水平的政工人员队伍和高标准的技能队伍，通过创建学习型组织，培养知识型员工，全面提高员工队伍素质。要实施“人本化”的管理理念，将员工作为民航改革和发展的主体，充分理解员工、尊重员工、培养员工、激励员工。要努力把对物的管理转移到对人的引导上来，把靠规章制度的“他律管理”转移到靠员工价值自我实现的“自主管理”上来。通过加强对员工的再培养、再教育，提高员工适应工作和环境变化的能力，实现民航行业与民航人才队伍的全面进步。

应将塑形作为民航企业文化的着力点。民航作为重要的公共交通运输方式，是特殊的“窗口”服务行业，是国家和社会的“名片”。要着眼于民航的发展需求，用先进文化为民航塑造形象。对外要将先进文化融入民航发展战略中，将先进文化融入航空运输服务之中，将先进文化融入民航的社会活动中。对内要将先进文化融入到日常的管理之中，增强队伍的凝聚力。要将先进文化印刻于员工脑海，使安全、服务、奉献、责任成为员工的自觉行为准则，共同树立起民航行业的良好社会形象，让业外各方和全社会更好地了解民航、理解民航、支持民航，形成民航企业可持续发展的外部张力。

应将创新作为民航企业文化的关键点。创新是文化的本质特征，是民族进步的不竭动力，也是推动文化繁荣发展的不竭动力。文化建设是一个动态、渐进、连续的过程，要在继承的基础上发扬创新。要按照文化建设的规律，广泛借鉴国内外、业内外文化建设的有益经验，紧密结合民航安全生产、经营管理、优质服务、党的建设和思想政治工作等具体实践，使民航文化深深融入到民航战略创新、制度创新、管理创新、市场创新、服务创新、品牌创新等各个领域。要创新文化方式、实践手段和活动载体，充分发挥文化的能动性，使之成为民航的精神纽带，成为推动民航科学发展的核心竞争力。

总之，作为社会主义先进文化的组成部分，加强民航社会责任和文化建设的研究与实践，对于构建社会主义核心价值体系、社会主义和谐文化，对于民航形成比较统一的基本理念、价值观念、道德规范、思维方式和行为方式，营造内和外顺的和谐发展环境，稳定和凝聚人心，促进民航业健康发展，具有重要的现实意义，这是民航企业的文化使命和职责所在。

（作者系民航大连空管站党委书记）