美国政府关门赴美游客一路失望 行程遭反复调整

2013年10月05日 09:24
来源：法制晚报 作者：王思思 黎史翔 平影影 张鑫 李松

人参与条评论

法制晚报讯 美国政府关门导致多个景点“停摆”，中国游客国庆赴美游遭遇“囧途”。截至今天上午，国内部分旅游机构开始调整赴美游团队行程。

此外，国家旅游局也已发布提醒：近期赴美旅游的中国游客和旅游团队，需密切留意相关情况，审慎选择出行路线。

美国《世界日报》今晨的最新报道称，此事件引起的连锁反应或将对美国旅游业从业者造成不小的影响。

讲述

幸运

提前抵美略微受到影响

“我们还算幸运，最起码玩遍了黄石国家公园，也不算一无所获。”北京游客廖小姐正和朋友在美国自驾游，原本完美的旅行计划却被美国政府“停摆”打乱了。

廖小姐是9月19日到的美国，原本她只想将中秋和十一连在一起拼个长假，没曾想“歪打正着”，反而赶在了美国政府关门之前，游览了一些国家级公园和博物馆。

10月1日美国政府正式停摆的消息出来后，廖小姐和她的朋友都不太相信国家公园会关门，特意开车过去想试试运气。

“美国所有国家公园已经关闭。请要去的朋友绕行。”去过布莱斯国家公园后，廖小姐马上在微博上发布这一消息，并通知了其它游客，但廖小姐自己对其它公园还是抱有一线希望。她又和朋友开车到了宰恩国家公园，结果再次让人失望，宰恩国家公园依然关闭。

“有条9号公路是横穿宰恩公园的，所以我们也只能沿着9号公路欣赏了一下，今天去拉斯韦加斯，不再抱有希望了。”廖小姐说，自己即使提前国庆节十几天来到美国，还是有如此多的景点被耽误，“更不要提那些专门攒着年假什么的，刚好赶在十一来的中国游客了。我碰到一些，他们都很失望，大老远地跑来，该看的都没看到。”

凑合

黄石关门公园游改为农场游

“去黄石公园的前一天接到关门的消息，后两天只好安排我们在酒店附近的农场玩了两天。”报名6天美国游的陈嘉思怎么也没想到，她的美国之行就在酒店附近的农场画上了句号。

“我们的行程中，第4天和第5天是游览黄石公园。”陈嘉思表示，虽然接到美国政府关闭所有国家公园的消息，但他们还是按照原计划到了黄石公园。

“当时公园所有的门都是关的，用铁栅栏围起来了，门口都是守卫和工作人员。”陈嘉思告诉记者，虽然旅行团早早接到了消息，但行程还得按照计划走，所以公园门口聚集了很多大巴车。

“尽管现场工作人员不断上车向游客解释，但仍挡不住大家激动的情绪。”陈嘉思说，听到别的大巴上有旅客要打导游的，还有旅客中途直接离团并要求退费的，“我们大巴上还算平静，只有4个人要投诉。”

尽管黄石公园之行被打乱，但沿途的酒店早就订好了，加上州立公园没关，陈嘉思一行最终只能在周边的州立公园和附近农场玩了2天。

无奈

一路失望行程反复改变

美国政府关闭，让好脾气的罗先生也忍不住发了一通牢骚。

从9月28日开始在美国66号公路上进行自驾游，罗先生心情一直很好，他根本没想到自己计划已久的自驾游路线不得不改变。

10月1日，罗先生通过当地的媒体得知美国政府关闭的消息，当时他并没有想到这会对自己造成什么影响。即使听到国家公园全部关门的消息，罗先生还是抱着侥幸心理，昨天驱车到了石化森林公园，结果却吃了闭门羹。随后，不甘心的罗先生又到了陨石坑公园，没想到仍是失望而归。

“美国政府停摆，却影响到我们的行程和心情！”罗先生郁闷地表示，他原本计划今明两天去大峡谷、宰恩国家公园，结果都关闭了。现在他不得不调整计划改变行程，准备到州立的红石公园和大峡谷西侧的印第安人保留地。

“等于说自驾游中的景点几乎都没看到，就只看了看途中的风景，唉！”罗先生遗憾地告诉记者，自己平日里工作很忙，难得有假出来玩，“还赶上这事儿，太倒霉了。”

意外

发生枪击参观国会山泡汤

与其他几位游客相比，北京游客赵先生和他的团友们的遭遇则更加悲催。

赵先生一行人于昨日上午到达华盛顿的酒店，正在餐厅用餐时，他们看到了美国国会山枪击案的电视新闻。

没过半小时，导游就把大家召集在一起，说由于国会山发生了枪击案，当天的参观项目不得不取消，就连远观国会山的可能性都没有了，因为现场有可能进行封锁。

“国会山去不了，博物馆等景点又因为美国政府‘停摆’无法参观。”赵先生告诉记者，现在全团的旅客都在酒店休息。

截至记者发稿时，当地时间已经为23点，“明天可能会继续华盛顿的路线，但是很多景点都会被砍掉，如航空博物馆等，国会山的那一带也可能会被封路，目前还在等通知。”赵先生说。

外媒

政府关门美旅游业从业者受影响

据美国《世界日报》今晨报道，加州旅行社业主Jane黄表示这次损失惨重，本来10月有5个中国团在黄石有三天两夜的行程，现在都泡汤了，关键是机票酒店都不能退，空出来的几天甚至不知道让客人去哪里。

媒体报道中称，纽约亚美旅游的朱立创表示，景点关了游客都非常失望，但目前还没有游客要求退款。朱立创称，仅有一名游客想索回住华盛顿酒店的费用，不愿再去，但经劝说后还是决定去看看，毕竟纪念碑等景点还可以去。

带团在华盛顿旅游的纽约某旅行社导游李小姐也表示，他们旅行社原定的西部国家公园团要么换团要么取消。大部分游客对此表示很无奈，但也只能接受，极少游客要求退款。

据李小姐介绍，景点方面，纽约仅有自由女神像这一景点受到影响。华盛顿方面，一般旅行团去的地方都是开放式的，即使关了也能远远看到。

此外，中国游客徐露表示，他们飞了20个小时到达盐湖城，1日本来要去黄石公园游玩，结果到门口却发现黄石公园关闭。为了表示不满，她在门口举着关门的牌子表示抗议，要求美国政府让他们免费飞来黄石一次。

追访

旅行社：临时调整线路

今天上午，携程旅游的相关负责人表示，在其国庆出发的美国团中，受美政府关门影响最大的是行程中包含黄石、大提顿、布莱斯、锡安等国家公园的旅游团。

据其介绍，目前美国主要以西海岸、东海岸、东西海岸三大产品为主，而受到影响最大的国家公园，更多集中在西海岸产品中。

该负责人表示，国庆期间受波及的团队共十余个，总人数200余人。对于已在美国的游客，携程已经安排退还涉及黄石部分的酒店、门票、用车等费用，考虑到客人的旅游需求，将新增以盐湖城为中心的3至4天旅游行程，其酒店住宿、观光行程、导游服务等费用，全部由携程承担。

对未出行的客人将告知实际情况并尊重其个人意愿，若客人愿意继续出行，则按已出行的规则处理；对不愿出行的客人，国庆后核实实际损失并退抵用券。若国庆期间政府重开国家公园，将按原行程安排客人游玩。

分析

《旅游法》下

游客难拿到赔偿

在微博上，有网友表示，针对行程缩水的美国游，“美国政府应该赔偿我们”。

对此，中国社科院旅游研究中心特约研究员刘思敏表示，“政府关门”事件极其罕见，虽然不是完全意义上的“不可抗力”，但是具有相同的效果。

《旅游法》规定：因不可抗力对旅游行程造成了影响，旅行社应当采取相应的措施。因此增加的食宿费用，由旅游者承担; 增加的返程费用，由旅行社与旅游者分担。

刘思敏教授解释道，如果黄石公园关门了，旅行社对于这部分门票以及景区交通等费用如未支付，则需要退还给游客，但是如果已支付且无法退款，这部分的损失则需要游客和旅行社共同承担，“也就是旅行社要退一半。”

如果游览黄石公园取消导致空出了一至两天的行程，旅行社和游客协商一致去别的地区游览，这部分多出来的费用，则需要游客全部承担。

文/记者王思思黎史翔平影影

张鑫李松

打印转发