安邦财险启动应急预案 全面应对南方暴雨灾害

6月30日以来，南方数省份已出现大范围强降雨，其中，湖北东部、安徽中部沿江的部分地区超过400毫米，局部超过500毫米。截至目前，南方暴雨带来的汛情日趋严重，中央气象台最新预报显示，直至8日，长江上游部分地区将出现持续性强降雨，这将与之前下游的降雨产生叠加效应，长江防汛形势依然严峻。

连日暴雨致使长江中下游全线超警戒水位，造成当地居民受灾严重。应对突发险情，安邦财险迅速启动应急预案，组织人员投入到抢险救灾中，为客户提供第一时间的保险咨询、道路救援和理赔服务。

针对本次暴雨灾害，安邦财险推出系列应急服务举措：

一、成立应急工作组

根据自然灾害的发生区域、损失程度、紧急程度等情况，总公司以就近原则随时抽调应急储备库人员组成应急工作小组；遇紧急情况，依总公司调度，第一时间赶往事发地，立即开展工作。各受灾分公司组织全员投入客户服务工作，保证及时接报案、第一现场查勘、提供专业的指导救援。

二、开展“铁军”服务

开通24小时报案热线95569，简化暴雨案件理赔手续，开通绿色通道；理赔人员全员待命，及时做好查勘、定损工作；联系合作单位，快速专业处理客户受损标的，降低损失。

三、统一受灾案件理赔处理原则

以“小案‘快’，大案‘准’”的原则，“简单高效”的展开工作。对受灾案件除快速处理外，要求分公司组织技术能力高、沟通能力强的人员第一时间介入接收定损处理工作，协助客户最大程度降低损失。

四、每日通报案件处理进展

各分公司将所辖范围内的所有出险案件做出准确统计，并根据情况成立不同的理赔工作小组，案件落实到具体小组成员，责任到人，明确处理进度时间，为客户做好理赔服务。每日定时通报案件处理进展，总公司专人协助督办各环节处理进度，缩短理赔时效。

五、免现场、免发票、快速定损理赔服务升级

对于事故损失与报案描述一致的，可免现场（查勘）；对于损失5000元以下的水淹车辆（无人伤），协商一致、快速定损，可免发票理赔。

六、微信自助理赔

发挥原有小额案件微信理赔优势，指导客户自助理赔。