华夏保险“夕阳红”客服节盛大开幕

最美不过夕阳红，温馨又从容。10月1日，华夏保险2016年“夕阳红”客服节盛大开幕，深入开展以“精准扶贫”为重点的“重阳行动”、以加快线上服务平台建设为重点的“E享行动”和以提升运营人员服务技能为重点的“练兵行动”。

重阳行动：精准扶贫，情暖重阳

10月9日，九九重阳。华夏保险在全国范围内统一开展“重阳行动”，由全国590多家分支机构组织志愿者队伍，并联合当地民政、公益组织及爱心人士，以实地走访慰问、送慰问品等方式，关爱抗战老兵和贫困老人。

今年6月2日，中国保监会与国务院扶贫办联合发布了《关于做好保险业助推脱贫攻坚工作的意见》，强调要紧紧围绕国家“精准扶贫、精准脱贫”的基本方略，举全行业之力做好保险扶贫工作。华夏保险通过开展“重阳行动”，积极响应保监会号召，打响“精准扶贫”攻坚战。

E享行动：移动互联，升级服务

在公司十周年庆之际，为提升服务水平，改善客户体验，华夏保险将在客服节期间开展“E享行动”，基本完成微保全、微回访、微理赔、微查询等小华E家服务建设项目，并在客服节闭幕后举办小华E家服务新闻发布会，邀请媒体、行业、客户各界共同见证、体验“指尖上的华夏服务”。

华夏保险秉承“客户利益至上”的核心价值观，创造性地研发出搭载E系统的终端应用平台，建立起完善的移动销售、管理、服务系统，为消费者购买保险以及保险代理人的日常工作都提供了极大便利。

练兵行动：苦练内功，争做精兵

本次客服节，华夏保险还将针对公司内部员工开展“苦练内功，争做精兵”的练兵行动。“练兵行动”将针对全司呼叫序列、投诉序列开展“华夏好声音”和“华夏好卫士”技能比武大赛，评选出十佳好声音、十佳好卫士个人奖及优秀回访团队奖。这也是继今年“未来星”客服节“创优行动”之后，再一次为打造“专业精湛、服务一流”精兵队伍而举行的人才强基行动。

作为经济新常态下的朝阳产业，保险诠释了责任与爱心的双重凝聚。通过“夕阳红”客服节活动，华夏保险将持续履行社会责任，深入践行“让华夏充满爱”的企业使命，同时秉承“为人民服务，让客户满意”的服务理念，为客户提供良好的增值服务体验。