保险业前8月成绩单公布 安邦人寿是这么“拼”出来的

日前，保监会公布了1-8月份全行业“成绩单”。其中，截止到8月份，国内的寿险公司原保险保费收入16928.38亿元，同比增长47.20%。一位保险界观察人士指出，中国独特的区域发展模式和快速的城市化进程，为整个寿险市场进一步深耕和差异化发展带来了新的契机。

以近年来发展稳健、业绩优异的安邦人寿为例，该公司相关负责人告诉记者，为了确保可持续发展，这些年来安邦人寿在产品创新和渠道建设上做足了“功课”，不断求新、求变。

产品创新客户共赢

安邦思维中最重要一点是“商业模式讲共赢”，即客户共赢、渠道共赢。安邦人寿在设计产品的时候也完全遵循这个原则，会对渠道的一线销售人员和客户进行大量的访谈和市场调研，既要结合渠道的销售特点，也要充分考虑满足不同地区、不同层次消费者对保险产品的个性化需求和消费习惯。

以安邦人寿移动互联端产品“久久特定恶性肿瘤疾病保险”为例，记者了解到，安邦人寿的产品开发人员在设计该款产品时，充分考虑到了不同性别人群在患恶性肿瘤疾病方面的差异，将肺癌、肝癌等男性高发癌症纳入到了对男性投保人群的保障范围之中，而将肺癌、乳腺癌、子宫癌等女性高发疾病纳入到了对女性消费者的责任保障。这样一方面使该款产品更具有针对性，同时也降低了消费者的投保成本，最低一年缴费9.9元就可获得10万的保障。

另外，为了方便消费者，安邦人寿为该款产品还开发了在微信端直接投保的功能，使用微信支付、银行储蓄卡、信用卡均可购买，方便快捷。

这种紧紧围绕消费者需求开发产品的策略，使得安邦人寿众多像“久久防癌险”这样的产品一经上市就获得了消费者的广泛欢迎。

渠道创新多元营销

伴随着市场规模的迅速扩大，保险机构间的竞争也日渐激烈，尤其是在渠道端，传统的保险代理人模式导致销售成本居高不下，直接影响了保险企业的盈利能力，业内已经逐渐达成共识，主要依赖单一代理人渠道进行保险产品销售的模式必将被取代。中国保监会原副主席魏迎宁认为，互联网等新型工具将代替很多保险人工服务，因此有必要加强多渠道建设。

一直以来，安邦人寿就坚持发展“社区渠道、法人渠道、移动互联渠道、直销渠道、银行渠道、汽车渠道、政府渠道、代理渠道以及门店渠道”的九大渠道战略。其中，安邦人寿特别重视与互联网技术相关的渠道发展。早在2014年初，安邦人寿就利用自有的微信服务号开始了保险产品在互联网端的直销。2015年7月，为了充分利用互联网的力量，安邦人寿又推出了一站式保险服务平台"掌上安邦"手机应用，帮助客户实现产品的一键咨询、购买和理赔，尤其是在理赔上做到了赔付款最快11分钟到账。今年7月，安邦人寿的保险产品全面入驻安邦保险集团开发的一键式移动自助购买平台"安邦金融"。

截止到9月，安邦人寿在移动互联端的销售与去年同期相比增长了7倍。

除了在国内有所建树，安邦人寿还将互联网渠道销售模式成功输出海外。韩国的东洋人寿被安邦收购后，得益于新股东安邦人寿的“产品创新、渠道创新、服务创新”策略，该公司的互联网保险平台从筹备到上线仅用时67天。该平台除了不断丰富的产品线外，还推出了自动报价、保费支付、保单查询和小额理赔等多种功能，在方便客户的同时有力提升了公司的盈利能力。最新数据显示，东洋人寿被收购后，今年上半年在韩国的行业排名从第9上升至第5名，收入同比增幅高达90.7%，创造了自1989年建立以来的最好成绩。

尤其值得一提的是，近些年来，安邦人寿在保持快速发展的同时，客户投诉率持续行业最低。今年1到8月份，安邦人寿报告期内仅有一件投诉，亿元保费投诉量不足0.01。

公司董事长姚大锋向记者表示，未来，安邦人寿将继续围绕消费者的需求，利用互联网和大数据等新科技，深化保险服务全链条创新，为社会提供更优质的产品和服务，将更多的收益让渡给客户。