掌众金服谭淳谈现阶段获客手段：要结合场景嵌入平台产品

凤凰WEMONEY讯 “金融行业是最没有用户粘性的行业，对借贷生意的平台来说，就要不断得增强客户体验，保持整个业务稳定性。”7月16日，在2017朗迪中国金融科技峰会上，掌众金服首席战略官谭淳向在场嘉宾分享了自己的经验。

公开资料显示，掌众金服原为掌众金融，全名为北京掌众金融信息服务有限公司，于2014年10月成立，是一家从事消费金融的互联网金融科技公司。

据悉，掌众金融初期定位客群主要为刚毕业的年轻人，包括蓝领和新白领。谭淳介绍道，这些角色最大的特点是信用小白，在征信报告里面是空白记录，或者他们在传统商业银行里面授信不足。

“这个客群的消费潜力比较大，收入相对比较低。随着人生阶段的演变，他的消费的需求被激发出来，需要为购置商品及生活的零星支出，从而产生应急的借款需求。”谭淳表示，这类人群主要为二三四线里面偏中低收入的群体，这个群体也长期被社会所忽略，尤其被金融机构所忽略。

据介绍，经过两年多的发展后，掌众金融于2017年全面升级为掌众金服，目前注册用户近1700万人，交易用户约260万人。谭淳谈道，“我们目前已实现了从0到1的突破，完全有能力，去拓展新的客群，由次级人群慢慢做更加优质的人群，同时我们也希望把我们的数据能力和风控能力进一步输出，能全方位的形成以技术风控为核心的，更加完善的产品线布局。”

在获客方面，谭淳介绍道，现阶段获客的一个重要的手段就是结合场景，可以在最常用的几个生活场景里，嵌入平台产品。“比如这个场景，可能是在一个在线的一个电商平台，或者是一个社区的一个平台，我把我的应用嵌入到他那里面去，或者说我跟这样的平台进行合作我去开放一款这样的产品。”

谭淳向凤凰WEMONEY表示，金融是最没有用户粘性的行业，在同等时间内，所有的操作流程体验基本一样，如果对方突然降了50%的价格，用户将毫不犹豫的去他家借款。所以说，对借贷生意的平台来说，能做的就是不断得增强客户体验，保持住这方面的优势，同时加强精准定价，保持整个业务稳定性。“只有这样，客户才会对你有一个长期的预期，判断这是一家很稳健的公司。”

此外，谭淳认为，随着互联网金融竞争的日趋激烈，加强监管也变得愈发重要。从近期出台的监管政策来看，监管层加大监管力度重在疏通市场，提高行业门槛，阻止和淘汰劣质企业进入，进而肃清整个行业市场环境。“对于掌众金服来说，这既是对自身实力的考验，也有机会获得更好的发展。同时，我们希望在贷后催收管理、用户定价等方面，监管部门也能出台相关政策，促进行业健康发展。在强监管的环境下，企业才有机会获得更大的市场，才能更好地维护消费者的权益。”他补充道。（凤凰WEMONEY 刘四红/文）