工行非洲代表处孙刚：为中资企业提供卓越金融服务

国际在线企业频道消息（冯知朋）：由国际在线、大公网、中经全媒体联合主办的“致敬改革开放40周年——中国品牌的黄金时代，国际媒体看中国品牌”活动抵达南非，开启“‘一带一路’世界品牌行”，同期开启的还有《彩虹之梦》大型南非纪录片国际媒体行。南非当地时间8月3日，媒体团一行走进中国工商银行非洲代表处，与副首席代表孙刚零距离交流，听他解读中国工商银行在中非经贸投资中采取的创新做法，了解中国工商银行与南非标准银行战略合作对服务中非经贸投资的重要作用。

中国工商银行非洲代表处副首席代表孙刚（童超摄）

为中非贸易搭建金融桥梁

孙刚介绍说，中国工商银行在1992年开始了国际化进程，设立了第一家海外分支机构。25年间，在海外42个国家和地区，设立了419家分支机构。2008年，中国工商银行斥资55亿美元入股南非历史最悠久、本土资产规模最大的南非标准银行。这次战略合作，也使得中国工商银行可以为非洲20多个国家和地区的客户提供服务。“中国工商银行和南非标准银行的合作，为中非经贸往来，搭建了一座很好的桥梁，为在非洲投资的中资企业参与项目提供了资金支持和更多机会。”孙刚说。

据孙刚介绍，目前中国工商银行为中资企业提供的服务主要表现在两个方面。一方面是为客户提供直接融资。当前，这项服务可实现的融资规模已近260亿美元，涉及电力、能源、矿产、电信等不同领域。另一方面，是通过和南非标准银行的合作，为当地华人华侨和中资企业提供“中国-南非直连汇款”、“中非现金管理平台”、“标银专业的华人服务团队”等以客户为中心、致力于满足客户实际需求的服务和产品。

今年7月，全球首家“中国非洲银行中心”在南非约翰内斯堡市南非标准银行总部大楼揭牌并正式对外营业，为中非贸易的从业者进一步提供多方位增值服务，帮助客户挖掘和捕捉更多中非贸易间的潜在商机。

中国工商银行非洲代表处员工与媒体团成员合影（童超摄）

品牌优势彰显竞争力

对于中国工商银行在非洲地区的发展优势，孙刚从四个方面向媒体团成员们进行了解读。

第一是中国工商银行强大的的资本实力和品牌效应。中国工商银行作为世界500强企业之一，在资本实力、盈利水平等方面与其他银行相比，位列前茅。南非标准银行作为非洲最大的银行，在非洲拥有非常广泛的客户基础。双方的强强合作，为中非经贸往来，搭建了一个有强大资本支撑的平台。这一优势让中资企业到非洲投资和经营充满信心。

第二是文化的互补。根植于中国的工商银行，对中国客户、中国文化有深刻的了解；南非标准银行根植于非洲，对非洲客户、非洲文化有长期而又独到的了解。通过双方的沟通融合，能够为非洲的中资企业，提供贴心的服务，提供实际的金融解决方案。

第三是中国工商银行多元化的产品和全球化的经营网络。非洲的中资企业绝大部分是工商银行的客户。在国内，工商银行给他们提供很好的产品，在非洲通过工商银行和南非标准银行的战略合作，能够让南非标准银行开发出新的产品和服务，更好的满足中资企业的需求。另外，通过和工商银行的合作，南非标准银行成为非洲在人民币服务方面最好的银行，让他们既能给中资企业提供符合中国特色的产品，又能结合当地实际提供更多服务。

第四是中国工商银行的高素质服务团队。在中国工商银行非洲代表处，为中资企业服务的团队在非洲15个国家和地区开展业务，为客户提供服务的客户经理都能讲中文。7月刚成立的中国非洲银行中心的客服人员均是精通银行业务且熟知中国文化会说流利中文的双语人才，能够协助客户解决最基本的银行业务问题，如银行卡服务、交易转账、网上银行、自助银行、跨境交易和外汇买卖等。

这些都为中国工商银行在非洲的业务发展提供了保障，真正让中资企业客户享受到宾至如归的服务感受。

企业文化助力品牌发展

谈及中国工商银行非洲代表处的企业文化，孙刚认为，中国工商银行经营多年，取得了业内领先的业绩，很大原因就是有企业文化作为支撑。孙刚说，非洲代表处虽然只有十多人，他们展现的能力和业务水平，却在国外代表着中国金融行业的形象。“为此，我们在传播中国文化方面做了很多的工作。”孙刚说。

孙刚还表示，南非标准银行拥有150年历史，与它们的合作让他感受到了优秀的办事理念和风险把控能力。“在工行非洲代表处成立的7年时间里，双方在制度与文化上不断融合。从这方面来讲，工商银行的国际化过程中，企业的品牌和文化在不断沉淀和发展”，孙刚说。

在交流的最后，孙刚表示，随着中国“一带一路”倡议的稳步实施、金砖国家贸易往来的增强，惠及各国的新一轮经济全球化浪潮正在积聚力量，中非合作的蓝海将无比广阔，在非中资企业将大有可为，中国工商银行和南非标准银行将携手为客户提供卓越的金融服务，欢迎海内外的企业来非洲投资。（李远）