专家：互联网保险平台与代理人渠道并非竞争关系

凤凰网财经6月6日讯(杨越欣)6月6日下午由中美保险促进会组织的中美寿险国际交流大会上,四位中美保险公司的负责人就“互联网和保险科技创新”进行交谈讨论,由慧保天下主编胡琼主持。

参加讨论的四家公司负责人分别为:美国第一家通过互联网销售定期寿的保险科技公司Haven Life创始人兼CEO Yaron Ben-Zi、腾讯控股的微民保险代理有限公司副总裁尚教研、中国弘康人寿总裁张科和中国互联网保险平台开心保董事长李杰。

其中,腾讯微保在2017年10月11日获得保监会经营保险代理业务许可。尚教研介绍,目前公司产品主要涉及人寿险、出行保险和汽车保险。微保在选择合作团队时,主要关注对方管理团队的稳定、创新能力,以及公司具有的特色优势。中国老百姓对定期寿险并不完全了解,微保推出定期寿险产品“孝亲保”是考虑到年轻人第一份寿险往往是买给父母。

针对引发业内争议的“坚决不做个险”的公司定位,中国弘康人寿总裁张科回应道,确定这一特立独行的原则,是出于对自身初创企业身份的清醒认识。张科认为,对进场较晚的中小企业而言,发展个险业务空间有限,更应当结合自身实力进行合理规划,在新的领域有所作为。

中国互联网保险平台开心保董事长李杰介绍公司业务时称,公司成立之初以销售旅游险、意外险等刚需产品为主,适合与线下代理平台结合,但直接盈利比较困难。2012年公司转向重疾险、定期寿险等产品。李杰认为,与线下保险业务不同,网上保险平台的客户普遍更加年轻,购买主力为85后,并且往往具备一定专业知识,在线上寻求咨询。此外,线上保险业务更加高效,公司几乎不需要销售人员,平均每个工作人员每年都能带来百万销售额。

线上与线下渠道不是竞争关系

针对互联网平台对传统代理人渠道带来的冲击,李杰认为代理人业务今后仍有发展空间,关键在于提高效率。李杰预期未来市场趋势是线上、线下渠道的趋同,代理人可以借用互联网工具将高性价比产品销售给消费者。对于目前互联网平台占据保险业务48%,李杰表示“已经很满意了”。

尚教研表示,70%的微保客户为第一次购买保险的“小白”用户,因此服务通俗化是腾讯微保重点需要解决的问题,目前公司还在摸索与客户更好的交流方式,加强客户对平台的信任度。对于这一问题,Ben-Zi表示,4年前开始,美国有越来越多的人选择在线上购买保险产品,发展速度令人惊讶,他认为数字技术并非与线下代理人渠道互相冲突,线上平台的优势在于可以提供更简单的产品,让更多人获得保险产品。

针对前几年保险产品费用普遍下降的问题,张科认为与超短期产品停售政策关系较大,统计口径也没有包括所有线上交易的数据,长期来看保费仍然会稳定增长。尚教研则表示,寿险领域将成为继医疗险之后新的销售爆发点。李杰补充说,细分保险产品来看可以发现,虽然中短期保险产品的费用有所下降,但互联网保险平台的高杠杆定期寿险发展有质的飞跃。Ben-Zi谈到,美国保险行业目前面临的问题有所不同,主要在于如何带动行业持续增长,他认为美国保险公司的机遇在于简化保险产品,改变以往保险产品销售机制。