无一幸免！五星酒店再曝卫生乱象，触目惊心......

2018-11-16 07:26:03
来源：中国经营报

原标题:无一幸免！五星酒店再曝卫生乱象，触目惊心...... 收费高达数千元一晚的五星级酒店，最基本

原标题:无一幸免！五星酒店再曝卫生乱象，触目惊心......

收费高达数千元一晚的五星级酒店，最基本的卫生状况到底怎么样？

11月14日，微博网名“花总丢了金箍棒”（下文简称“花总”）的博主发布的一段视频再度对国内五星级酒店的卫生乱象提出质疑。

在长达11分钟的视频中，14家五星酒店被曝光，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。而售价高达约4500元一晚的上海宝格丽酒店甚至被曝光：客房服务人员从垃圾桶里检出一次性杯盖继续给客人使用。

事实上，所有酒店都有规定，浴巾不可以当抹布用，但几乎大部分酒店都这么做了；一块抹布不可以在不消毒的情况下在不同的房间重复使用，基本所有酒店都违反；拿着客人毛巾、脏抹布、脏衣服擦拭杯子等情况，就更加普遍了。

此外，按规定，客人退房的时候要把杯子统一消毒处理，但基本很少酒店这么做。

据了解，被曝光的酒店均为颇具名气的的五星级连锁酒店，喜来登、华尔道夫、王府半岛、宝格丽、文华东方、颐和安缦等顶级品牌酒店全部“中招”，涉及北京、上海、南京、福州、南昌等多个城市。可以说，在客房杯具洗消这个环节，整个酒店行业接近全体沦陷。

值得一提的是，这也不是酒店卫生漏洞第一次被曝光了！

去年年底，一段内容为哈尔滨三家五星级酒店的客房清洁视频在网上热传。视频中，清洁员用同一把刷子刷完马桶刷杯子、浴缸；用浴巾蘸马桶水擦地；在地上整理被子、浴巾……一系列行为引发众多消费者质疑！

据官方回应，涉事酒店（哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店、哈尔滨香坊永泰喜来登酒店）确有视频中曝光的行为。

同时，还有不换床单、被子这些都是常规问题了......

针对视频里所反映的星级酒店卫生状况，花总认为，这正是反映了国内酒店行业的卫生问题已经极其堪忧。“对大多数酒店来说，他们只是把舆论提出的质疑看成是一次公关危机而已。“花总说，酒店们只是想着怎么把舆论“灭火”，却不愿意反省自身。

在花总看来，要解决视频中所反映的酒店卫生乱象并非难事。“只要做到两点。第一是做到统一回收清消处理，第二是给客房清洁人员配备记录仪，对他们的清洁过程进行抽查。”花总认为，酒店应该从上述角度解决问题，而不是把一两个清洁人员推出来“顶罪”了事。

“以300间客房的酒店为例，进行统一回收清消每月只许多支付3万元成本而已。”花总说，但即便是每晚售价高达数千元的高端酒店都不愿意多支出这比费用，这无疑另人感到心寒。

在采访中，花总还透露，国内酒店行业在卫生方面存在的问题愿意不止杯子的清洁问题。“比如酒店的浴袍、浴缸的清洁。许多酒店只是把客人穿过的浴袍重新扎一下而已。又比如比如酒店餐厅餐具的清洁，也存在卫生问题。”花总称，由于上述问题在拍摄过程中存在难度，因此视频中并没有呈现，但仅仅就目前国内酒店业所暴露出的卫生乱象来看，便已值得引起高度重视。

目前，上海市旅游局已表示，高度关注媒体的报道，正在核实调查。

对证据确凿的涉事酒店，将积极协调各相关执法部门予以严处。同时，将向国家星级评定部门建议，及时修补相关评定标准，从源头防止此类事件的发生，确保星级宾馆饭店的服务质量，让消费者放心。

另据上海市卫生健康委员会监督所方面消息称，视频中上海的酒店主要涉及浦东、静安、黄浦三个区，目前该部门已联系涉事酒店所在的三个区卫生监督部门，进一步核查酒店卫生情况。

来源：南方都市报、澎湃新闻、这里是美国等等

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