“黑心”导游想方设法从各个环节赚钱，结果是坏了东南亚出境游的口碑

资深导游自曝“三步捞钱法”

【新华社南宁5月2日电】（记者李嘉）“东南亚出境游”一直以来都是备受中国游客欢迎的“热线”，然而今年的“五一”黄金周各大旅行社组织的“东南亚出境游”却没有出现往年红火的场面。日前，广西一位不愿意透露姓名的资深导游在接受新华社记者采访时表示，“东南亚出境游”遇冷的一个重要因素就是少数“黑心”导游想方设法从各个环节创造自己“赚钱”的机会，结果却砸了旅行社的招牌、伤了游客的感情、坏了这条线路的口碑。而他们这种“雁过拔毛”的做法可以归纳为“三步捞钱法”。

第一步——“挑肥拣瘦”

黄金周期间，今年60多岁的南宁市民陈老太打算和几位老人一块去泰国旅游，但咨询几家旅行社时却均被告知，按照“行规”，60岁以上的老人和不到12岁的小孩每人要加收400元钱。

这位“曝黑”的资深导游说，导游最不喜欢带“老人团”“学生团”和“教师团”，因为很难挣到钱。旅行社在组团的时候往往考虑到老人和小孩的旅游购物能力比较差，不能带来更多的“额外收入”，因此一般只会尽量吸纳具有强大购买欲望和实力的人群入团，而采取抬高“门槛”的办法委婉地拒绝“童叟群体”的参与。“如果他们实在要报名入团，那么也要先多收个四五百块钱垫垫底。”

第二步——“唱好双簧”

记者在对最近参加东南亚出境游的近百名游客进行问卷调研中发现，旅行社对游客在旅途中需不需要小费并没有硬性规定，但在导游和司机“精彩表演”的暗示下，8成以上的人大都会乖乖地掏出100元左右的“小费”买“优质服务”。按照粗略的估算，如果一个20人左右的旅行团每入境一个东南亚国家，导游和当地司机靠小费每人大概可以增加1千元左右的“创收”。

这位资深导游透露了演好“双簧”的关键要素：游客一上车，当地司机就要开始扮“黑脸”，板着面孔、唠唠叨叨、态度生硬；导游赶忙以“好人”的面目出现，反复强调“在国外给服务员小费是国际惯例，是游客有风度的表现；为了旅途更愉快，大家应该花点小钱买开心”。收到小费后，当地司机自然会“默契”地私下和导游对半分钱。