银行收费手段防不胜防信用卡成投诉重灾区

2013年07月19日 05:58
来源：中国新闻网

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编者按：2013年过半，中国新闻网财经中心年初启动的“日日3.15”寻找消费正能量活动接收到了很多网友的投诉、线索或求助，让我们深感笔下责任千钧。回首上半年，我们盘点梳理一些消费投诉和消费争端事件，或许能对消费释放正能量有所裨益。让我们看看银行领域上半年都发生了哪些消费烦心事。

中新网金融频道梳理上半年关于银行业务的投诉或不满发现，从手机银行、理财产品到信用卡等涉及普通大众的银行业务涉及收费时大多晦涩难懂，收费问题成为消费者最为关心问题，而信用卡业务则成为大众最为不满的重灾区。在总结出的不同业务的12项投诉或不满中，光大银行和浦发银行上榜次数最多，光大银行占6项，浦发银行占4项。其他如：中国银行、兴业银行、广发银行、中信银行也均在列。

1月9日：银行免费餐还能吃多久浦发手机银行不再打折

近年来，手机银行因其方便和收费低廉的特点越来越受到广大消费者的青睐。日前网上热传“银行免单项目悄然收费”的消息让消费者的心里小小纠结了一把，手机银行免费大餐不会已经到头了吧？中新网金融频道走访多家银行网点、连线多银行客服发现，多数银行优惠大餐2013年仍将持续，浦发手机银行资费自2012年底优惠期结束后已不再“打折”。

中新网金融频道走访发现，招商银行目前手机银行，自2012年中旬开始至2013年12月31日截止，招行手机银行5万元以内转账汇款全部免费。交行手机银行转账汇款手续费全免的优惠活动被延至2013年底。中行、农行、交行、招行等多家银行，均已经实现手机银行转账汇款完全免费。

中新网金融频道连线浦发银行客服了解到，浦发银行针对手机银行转账汇款的优惠活动已经于2012年12月31日截止。目前，通过浦发手机银行、网银、柜台转账汇款均执行标准资费，不再有任何优惠。