腾讯微信大面积故障 暂停服务6小时

2013年07月23日 07:38
来源：成都商报电子版 作者：席大伟

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昨晨7时30分左右开始，刚刚突破5亿用户的微信出现大范围系统故障，多地用户反映无法正常发送和接受微信消息，同时朋友圈也无法正常刷新。至昨日下午2时许，微信团队称，经过抢修已经恢复。据腾讯相关人士透露，在此时间段，故障让微信30％的信息量受到了影响。

微信因故暂停服务6个多小时

昨日早晨7时30分左右，许多成都微信用户开始在微博上“晒”微信，称登录微信时出现无法登录的状况。一位网友说，“连接微信，显示无法连接状况，如消息发送接收失败、接收图片无法打开、朋友圈无法更新等，还以为家里网络断了呢。”

同时，据一些网友反映，微信公众账号功能也无法正常使用，出现503报错，无法推送信息，微信网页版也无法连接。记者昨日上午8时许登录体验时发现，还是无法登录微信。许多公众用户同样反映，公众账户无法登录。

有部分网友反映，早在6月20日微信就已出现过类似故障，当时页面显示为“服务器暂时不可用”，腾讯给出的回复则是：由于机房（IDC）一台交换机出现硬件故障，导致少部分微信用户约十分钟发送消息失败。

直到昨日下午2时许，腾讯表示经过全力修复，微信已经可以正常使用了。从出现故障到最终修复，持续了6个多小时。

中国互联网信息中心（CNNIC）最新的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，6月底我国即时通信网民接近5亿人，手机即时通信网民规模接近4亿人。而腾讯数据显示，手机QQ的活跃用户达到5亿人，微信月活跃用户已达1.9亿。

腾讯称故障系施工挖断通信光缆

昨日，腾讯微信团队连续发了5条微博回应此事，并指出故障系施工导致通信光缆被挖断所致。

成都商报记者注意到，腾讯最早一条微博是昨日上午9时25分左右发出，内容是“由于服务器基础网络故障，您的微信暂时可能出现收发问题。我们正在玩命恢复中，请各位小主耐心等待。”约1小时后，微信团队称，7月22日8时左右，由于网络故障的原因，导致腾讯部分业务无法正常访问。目前正在紧急排除故障中。

此后，腾讯进一步证实称，故障是由于机房两路光缆出现硬件故障，导致部分用户无法正常登录和收发消息，“部分用户逐步恢复”；11时许，腾讯称“网络故障已经定位，因市政道路施工导致通信光缆被挖断，影响了微信服务器的正常连接。我们正和相关部门一起全力抢修，更换光缆，并通过技术手段逐步恢复用户使用。”

昨日14时23分，腾讯表示，“经团队全力抢修，现在您可以正常登录和使用微信功能了。”

腾讯相关人士昨日表示，故障发生期间，让微信30%的信息量受到了影响。

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