电商平台如何为百万卖家担责 七天退货如何正确适用

2013年08月27日 01:28
来源：国际金融报

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8月16日，中日网络消费专家研讨会在京召开，本次研讨会由中国消费者权益保护法学研究会、日本国际协力机构和腾讯互联网法律研究中心共同举办，来自中日两国的消费者权益保护法研究专家及中国互联网企业的代表，围绕我国《消费者权益保护法（草案）》征求意见稿中的冷静期制度、网络交易平台对卖家的连带责任等热点问题进行热烈讨论。

七天退货如何正确适用

与会代表认为，目前各电商企业如淘宝、易迅、京东等已基本建立完善的消费者退换货制度，消费者遇到问题后可按照网站的退换货政策进行操作即可。消法修订中7天退货的适用范围和运费承担及退换后的货物如何再次销售，是大家普遍关心的问题，规则的不明确将影响企业实际操作，希望消法修订中能进一步明确。

网络交易平台如何对数百万卖家担责

与会代表认为，网络交易与实体交易最大的不同是，用户根据卖家提供的商品信息而非实物购买商品。淘宝网有8亿多条产品信息和超5亿名注册用户，卖家数量约为600万。网络交易平台上有数百万卖家和数以亿计的商品信息，网络交易平台没能力对平台上所有卖家的所有商品信息进行审查。若让网络交易平台提供者承担连带责任，可能会导致不正当竞争案件的增长，给电子商务的产业带来制度障碍。

与会的专家和代表一致建议，进一步完善网上投诉制度，建立健全网络消费侵权纠纷管辖制度、推广小额诉讼和小额商业仲裁程序，通过合理制度，保障互联网产业快速健康的发展。

（墨轩）

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