答应的事，再难也要做到

【摘要】 2013年，上海一家公司开业在即，公司总经理陈总却突然收到通知，他们之前在上海某家具公司定制的一批办公家具未能如期生产，公司开业后将陷入没有办公家具的难堪境地。 　　可是世事难料，运送这批家具回沪的车辆在高速上发生了追尾事故，导致部分家具受损，无法进行安装。

2013年，上海一家公司开业在即，公司总经理陈总却突然收到通知，他们之前在上海某家具公司定制的一批办公家具未能如期生产，公司开业后将陷入没有办公家具的难堪境地。“怎么办？虽然能理解对方一定是事出有因，但自家公司总不能开业后没有办公家具给员工吧？”就在陈总一筹莫展之际，同行的朋友们纷纷建议他去找南京市美耐家具公司试试。抱着“死马当活马医”的心态，陈总联系到了美耐公司。美耐高层马上召开了紧急会议，很快就与陈总签订了合同，并立即整合了原有的生产计划，组织人员及设备，优先生产陈总所需的办公家具。通过生产车间工人十几个昼夜的加班加点，美耐终于赶在陈总公司开业前几天完成了这批办公家具的生产，在保质保量的同时也满足了客户对家具的所有要求。完工后，美耐第一时间联系陈总，商量送货等各项事宜。当时，陈总刚巧也在南京采购了一批设备，考虑到送货的运输成本，他希望将设备连同家具一起自行运回上海。出于充分尊重客户选择的考虑，美耐同意了陈总的要求，并再三叮嘱运输过程中的注意事项。可是世事难料，运送这批家具回沪的车辆在高速上发生了追尾事故，导致部分家具受损，无法进行安装。得知消息的陈总急成了“热锅上的蚂蚁”，“这可咋办啊，离开业只有几天的工夫了，你们还能再帮我加急生产那些受损的家具吗？”“您放心交给我们吧！答应了您的事情，就是再难我们也一定尽力做到！”接到求助电话后，美耐公司董事长王宪朋立刻组织人员加班加点，最终赶在陈总公司开业前一天将新的家具免费送到指定地点，并安装调试完毕，保证了正常开业。看着崭新的家具，陈总拉着前来安装调试的美耐工作人员再三感谢，“你们王董说让我放心时，我心里还七上八下的，甚至做好了延期开业的思想准备。没想到你们真的做到了，真是太感谢了。”此次合作，美耐公司诚实守信的经营政策以及处理突发事件时的冷静果断，赢得了陈总的信任与认可，他不仅与美耐建立起长期稳定的合作关系，还把美耐家具公司推荐给了他的朋友圈。在这之后的很长一段时间里，美耐接到了一批又一批的订单，客户们对美耐的产品和服务都给予了很高的评价。