星展银行：打造智能网点和财富管理双品牌

【摘要】 在亚洲，除了中国香港之外，新加坡是第二大离岸人民币清算中心。总部位于新加坡的星展银行，致力于网点改造，力求让银行消失不见，银行服务深深植入到人们生活的每一个环节之中。

在亚洲，除了中国香港之外，新加坡是第二大离岸人民币清算中心。总部位于新加坡的星展银行，致力于网点改造，力求让银行消失不见，银行服务深深植入到人们生活的每一个环节之中。“我们希望客户有更多的时间和更好的精力去安排、享受生活，减少他们在银行办理各种业务花费的时间。”　星展银行董事总经理魏洪英说。据了解，星展银行今年初还在印度尝试推出了首个移动平台数字银行ＤｉｇｉＢａｎｋ。将生物识别技术和人工智能等一系列先进技术进行整合，摆脱了传统银行业务需填写繁杂表格等冗长的流程，完全实现无纸化，无需客户签字确认，无需前往支行办理任何手续，为客户提供颠覆性的银行体验。“相比其它一般性银行而言，ＤｉｇｉＢａｎｋ拥有９０秒开户、存款利率高、不限次数ＡＴＭ免费取款服务以及更高的安全系数等优势。”　魏洪英表示，中国和印度是亚洲两个增长最快的市场。选择印度推出这个试点项目，主要是因为已有１０亿人口的印度，拥有特殊的身份证体系。而在中国，银行业也在向智能化发展。“星展中国已经是微信上最活跃的外资银行之一。”　魏洪英透露，优化服务主要是基于星展银行对技术持续的投资。星展每年在技术平台投资达到十亿新元，还计划在三年内投资两亿新元来提供新的基于互联网技术服务。除了业务办理便利外，客户资产保值增值之后，才能更从容的享受生活。同时，新加坡处于亚欧关键点，使其成为重要的金融中心。是除香港之外，存量较多的离岸人民币市场。而在多项私人银行的调研中，星展银行已经成为亚洲财富管理主要大银行之一。今年以来，人民币汇率波动较大，星展集团执行总裁高博德认为，从过去一段时间来看，人民币整个波动绝对值在５％左右，同期日元、澳币波动性都达到２０％上下，说明市场对于人民走向贬值有过度的反应。“包括中国在内的亚洲很多国家，整体对于风险偏好都是偏低的。很多亚洲的发展实际上都是靠外部投资来实现，而不是亚洲内部资金投资于亚洲的风险资产获得相应风险回报。”高博德分析认为。负责丰盛理财的星展董事总经理吴顺喜则建议，财富的原则就是资产的多样化。要注意收集多方面信息，帮助客户实现资产多样化和分散化的要求，才能够分散风险。（陈雯瑾）