金岛4S店收了服务费不服务？

【摘要】 “4S店收取了代办购车手续的服务费后，却告知我，手续没法办理，理由是办理业务的工作人员拿着服务费跑了。提车时，李海运告诉沈先生，购车后要缴纳车辆购置税、办理车辆登记及牌照手续，这些手续个人办理起来非常麻烦。

青海新闻网讯“4S店收取了代办购车手续的服务费后，却告知我，手续没法办理，理由是办理业务的工作人员拿着服务费跑了。”最近一段时间，市民沈先生遭遇了一件哭笑不得的事。事情还得从今年1月份说起，当时沈先生想买车，经多方比较后，他准备在青海金岛贯风汽车销售有限公司买一辆英菲尼迪轿车。金岛4S店内，一名叫李海运的销售员向沈先生介绍之后，沈先生选择了其中一辆轿车，并当场签下了购车合同，一次性支付了三十万元全额车款。提车时，李海运告诉沈先生，购车后要缴纳车辆购置税、办理车辆登记及牌照手续，这些手续个人办理起来非常麻烦。“个人办理这些手续费时费力，我们公司熟悉办理流程，您把它交给我去办，不仅快而且省事，只需要多掏一点服务费就行。”沈先生以前买过车，所以清楚4S店有代办手续的业务，于是他同意由4S店代办这些手续。“购置税加上车辆挂牌费，还有登记费。”李海运拿着计算器一边说一边给沈先生计算手续费，最终得出30200元。其中27000多元是税款，300多元是上牌费用，其余是帮忙代办业务的费用。沈先生想着快点办完手续，就没有讨价还价，迅速把钱交给了李海运，李海运拿到钱后给沈先生写了一张收据，在收据下方盖上了“青海金岛贯风汽车销售有限公司”的公章。就这样，沈先生回到家中等待手续。一个月过去了，沈先生的临时牌照到期也没见到手续办下来，于是他前往4S店询问。“李海运已经辞职走人了。”4S店的一名工作人员说。沈先生赶紧询问自己的手续办理情况，可得到的回复却是没有办理。沈先生把事情反映给4S店的负责人，负责人称对此事不知情，并承诺会找到李海运为其讨要这笔费用。事情一拖再拖，过去了半年，负责人依旧没有给沈先生一个答复。无奈之下，8月15日，沈先生到西海都市报社寻求帮助。“4S店的员工提出代办手续业务，现在人拿着钱跑了，4S店却不承认他们有责任，让我自己去找销售员要。”沈先生告诉记者，收据上还盖着青海金岛贯风汽车销售有限公司的公章，所以这件事情4S店应该负责。8月15日，记者采访时，青海金岛贯风汽车销售有限公司销售总监邢鹏说，对于李海运代办手续并收取三万多元费用的事他不知情，完全是李海运私自行为，与4S店无关。至于公章，他认为可能是李海运夹在别的文件中偷偷盖上的章。对于这个回答，沈先生并不认同，他认为4S店在他刚购车时就知道这件事，现在否认完全是推卸责任。15日傍晚，记者电话联系到青海金岛贯风汽车销售有限公司原销售员李海运，但他的说法与销售总监邢鹏说法不一致。李海运说，当时收服务费后，他把3万元费用交给了另一名办理手续的同事，是同事收了钱没办事，与他无关。李海运否认了邢鹏“整件事不知情”的说法，他说，从收3万元开始，4S店就知道此事，并默认了。此前，西海都市报曾多次报道过关于4S店代办手续收取服务费的问题。这种服务费没有明确规定，买车时很多4S店会收取，帮助客户办理手续。因为没有任何法律约束，有关服务费问题的投诉案件逐年上升。