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2006年最佳商业与管理书籍观念革新的一年
2006年12月08日 09:52经济观察报投票数: 顶一下

《经济观察报》2006年最佳商业与管理书籍推荐了十本观念之作,除了长尾等大观念之外,还包括:

三本具体的管理理念之作。精益思想(Leanproduction)的提出者詹姆斯·沃麦克、丹尼尔·琼斯的新作,用精益思想来让“公司与顾客共创价值与财富”;哈佛商学院教授、最知名的创新大师克里斯滕森用一系列产业详细阐述他的创新理论;波士顿咨询公司的迈克尔·西尔弗斯坦等以全新的视角观察顾客的购买行为,并将之定义为“寻宝”。

一本关于互联网的观念之作。在《搜》中,约翰·巴特利解读搜索这个当下最热门的互联网领域,“搜索是通向整个世界的兴趣和欲望的窗口。搜索注定会成为21世纪资本的枢纽。”

还有三本中国原创的观念之作。在《中国人的管理逻辑》中,从个人与组织的关系角度,孙景华辨析了在中国管理实践中常被混淆的六对管理观念;知名公司财务学者郎咸平今年推出多本以案例分析为基础的着作,其中以演讲内容编辑而成的《突围:中国企业战略抉择》相对全面地展示他的“异见”,他的鲜明观点能够帮我们突破思维的局限;《青瓷》是一本关于中国商业的长篇小说,顾名思义它是虚构的,但它又可能向我们展示绝大多数人无法窥见的商业背后的真实。

大观念

观念对实际世界的影响方式,并不是一个观念横空从而出影响实践,而是一个观念反映了实践中的潮流,然后它的总结、提炼与预测又反过来影响实践

有人批评“长尾理论”是个万金油理论,因为它似乎用来解释各种各样的生产、消费、娱乐现象。这个批评反过来可以解释长尾理论的流行,它此时的出现恰好反映了供应方选择的丰富和消费者个性化的渴望。观念对实际世界的影响方式,并不是一个观念横空从而出影响实践,而是一个观念反映了实践中的潮流,然后它的总结、提炼与预测又反过来影响实践。长尾是最新的一个例子。

在《长尾理论》中,克里斯·安德森主要以互联网和娱乐领域为案例,描绘这样一个未来:大热门现在正在与无数大大小小的细分市场展开竞争,而消费者越来越青睐细分市场。千篇一律或说一种产品卖遍天下的时代正在结束,它的地位正被一种新事物取代——一个多样化的市场。无论你所处哪个行业都应该关注它的原因,可以用克里斯在书中写一个网络时代的年轻人的一句话来解释,“他的生活现实就是我们的未来世界的写照。”

克里斯解释了促进长尾这个未来大图景产生的三种力量:第一个力量是生产工具的普及,数以百万计的业余生产者正在涌现,而且人们的态度已经从“赢得生产的权利”变为“为什么不去做”;第二个力量是传播工具的普及降低了消费的成本;第三个力量是联结供给与需求,将新产品介绍给消费者,推动需求言曲线向细分方向移动。这三个力量也就是,“制造它”、“传播它”、“帮我找到它”。

“世界是平的”有着与大多数观念完全相反的历程:对观念最热衷、以传播观念为职业的人比如弗里德曼的同行如记者专栏作家往往对之不屑一顾,而比尔·盖茨、GE的伊梅尔特、IBM的彭明盛这些商界举足轻重的人物却不断地称赞和谈论它。吴伯凡在《大屏幕的世界》(读托马斯·弗里德曼)一文中解释了这种现象,用一句话说就是,弗里德曼是全球化的“代言人”,而非“先知”。

这里试着将之归纳为这样两个方面:首先,“他的独特性在于把很多人已经悄悄意识到或略有耳闻的东西以最恰当的方式表达出来,并以恰到好处的方式加以强化。”其次,“一个思想产品能够流行起来,不在于它是富有创见的,而在于富有新意、有趣地说出了别人的创见,说出了人们意中有而语中无的话,尤其是说出了那些具有影响力的人不能说或不便说出的心里话。”CEO们热衷讨论世界是平的,是因为他们借弗里德曼在谈论他们自己的想法。

“世界是平的”常常被直接解读为世界是平等的,或许把它理解为一种比喻更为恰当——大屏幕上的世界。弗里德曼在采访印度Infosys公司时,看到它全球会议中心的巨大屏幕,Infosys可以通过这个超大屏幕让全球供应链的每一个关键成员随时都能参加会议,而这个巨大屏幕就是那个与圆的地球相映照的“平的世界”。吴伯凡写道,“尽管世界(地球)时圆的,但生活在这个巨大圆球上的人可以同时汇聚在这个纯平的屏幕上,’面对面’解决共同的问题,空间的差别以及因这种差别而产生的优势和劣势变得无关紧要了。我们面对的不再是一个巨大的球形世界,而是一个安装在一个会议室里的纯平的屏幕。”

对社会企业家(SocialEntrepreneur)有多种解读,狭义地讲指以企业运作和管理方式运作公益事业的个人,即只包括公益领域的一小部分个体;广义地讲,则是讲企业家精神应用于改善社会、让社会更好的活动的人,他们可能在企业领域,也可能在公益领域。我们更倾向于采纳对社会企业家广义的定义。在《如何改变世界:社会企业家与新思想的威力》中,戴维·伯恩斯坦采用了介于狭义和广义之间的定义,他把社会企业家视为在公益领域应用企业家精神的个体,在书中他讲述一系列这类社会企业家的动人故事。他超越了简单地“将企业管理技能运用于实现社会目标”这个层面,而是以新的视角来认识社会企业家:将他们看作变革的动力。他们是看到问题并发明新的解决方法的人。

管理理念

管理者每采取一次行动,每一次展望未来,他们都在用“一种理论”来指导他们的计划与行动,理论就是对因果的陈述

二十多年前从丰田汽车的经验中总结出“精益生产”的詹姆斯·沃麦克、丹尼尔·琼斯没有停止探索,他们从精益生产,到精益供应,再到现在的精益消费。他们问自己一个简单的问题:“企业将面对的重大挑战是什么?”他们认为这个问题的答案是从“生产更好的产品”逐渐转变为“提供更满意的消费”。《精益解决方案》所讨论的就是如何提供更满意的消费。

“我们需要超越由大量生产所带来的大量消费时代。新的消费时代的特征,是使解决产品全寿命问题所需的总成本——特别是其中的时间成本——降至最低。”在这本试图为未来提供路线图的

着作中,詹姆斯·沃麦克、丹尼尔·琼斯列出如下的原则,同样也是未来消费者的需求:

·能够完全解决我的问题;

·不会浪费我的时间;

·为我准备好我想要的东西;

·在我需要的地方提供价值;

·在我需要的时候提供价值;

·在解决问题时减少我的决策选择;

·以及最理想的情况,一劳永逸地解决我的全部问题。

哈佛商学院教授克里斯滕森在他的多部着作中都解释他对理论(也可以理解为观念)的看法,他认为,管理者每采取一次行动,每一次展望未来,他们都在用“一种理论”来指导他们的计划与行动,理论就是对因果的陈述。他这么多年来即使致力于从各种行业中归纳总结一种解释创新的“适合具体情形的因果陈述”。他把自己的成果归结到三个重要理论:破坏性创新理论;资源、程序和价值观理论;价值链进化理论。

在《远见:用变革理论预测产业未来》中,克里斯滕森用他的方法分析了教育、航空、半导体、医疗保健、电信业等行业。在这些分析中,他展示了“决策者展望未来”的过程包括三个步骤:第一,寻找那些能预示行业背景变化的信号,或者寻找公司使用新方法来吸引非消费者、高端消费者或低端消费者的信号;第二,利用以往事例比较个公司,并观察由不对称的剑与盾的公司,然后评估竞争战;第三,观察一个公司的重要战略选择,这些选择将提高或降低成果管理创新破坏过程的可能性。他所进行的行业案例分析能够帮我们进一步理解和应用他的创新理论。

在《顾客要买什么》中,波士顿咨询公司的迈克尔·西尔弗斯坦根据全球市场的一些前沿现象预测未来,他们指出,“全球的中产阶级消费者正在改造消费品市场:对低价的商品和服务进行趋低消费,对质优价高的商品和服务进行趋优消费,而对于日趋乏味、价值降低的中端商品则避而远之。”他之前的一本着作《奢华,正在流行》他把重点放在趋优消费现象上,在其中他们指出“新奢侈品”因为消费者的这种变化热遍全球市场,它们“在价格上比传统商品价格高出许多,同时也比传统的豪华商品的成交量多出许多”。

在《顾客要买什么》中,他们把重点放在以全新视角观察消费者行为,他们写道,“消费已经成为一种寻宝(treasurehunting)活动——满怀着得到超值回报的期望在全球浩如烟海变幻无穷的商品和服务市场中永无止境地搜寻琳琅满目的商品、多姿多彩的形状、各种各样的定价。对消费者而言,市场就像一个巨大的集市,时时有发现,处处有暗喜。”

作者: 方军   编辑: liaosm
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