未来之星CEO高峰论坛实录

2009年11月21日 20:32
来源：凤凰网财经

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张天兵：接下来的问题问张向东先生的。第一个，未来智能手机上网与真正的互联网相比，在技术上有哪些需要突破的地方？3G时代，手机网络领域有哪些更适合中小创业者的商机。

张向东：更多的在无线这个领域是非常开放的，整个互联网大经济模式是非常开放的。3G门户也是同样一个非常开放的企业，我们对于其他创业者来说，手机领域里面，我们开放出来向大家去伸出合作之手，我们希望那些在手机上做娱乐，做应用的好的公司，都是3G门户的合作伙伴。而且有的已经是了。

我反过来回答问题，在应用层面来讲，我比较看好娱乐性的应用，这个娱乐是大娱乐的概念。除了应用商店模式，是在手机这个产业里面，全世界范围里面大家认为比较主流的方向，中国移动也有这样的平台，苹果也有应用商店，谷歌也有，诺基亚也有。无论大小应用软件，只要用户喜欢，只要有创意，那么就能够为这些平台提供机会，我们3G门户网就是这样的平台，我们相信具备手机特点，足够能够吸引到用户的眼球，或者是为用户产生实际应用的价值的软件都是应用的方向。如果有人开发一个手机闹钟，能够达到我的要求，我愿意花100万美金买这个闹钟。在3G时代闹钟是什么样？我认为它首先是一个SNS，当你设了会议之后，会议不参与方的人，他们互相交流怎么办？这个闹钟要有这样的功能，能够通知所有的人。它还应该是一个非常个人化的，它应该能够定制所有闹钟的比如说铃声，当早上起床的时候，闹钟是比较急促的，开会的时候是比较悦耳的，晚上跟女孩子吃饭就是非常浪漫的。

张天兵：你跟女孩子吃饭，来了一个很浪漫的其他音乐声，这是第三者。

张向东：比如说还有未知信息的，手机的闹钟确实需要时间，它跟周围的一些企业不一样。现在手机上应用，就在朝这个方向发展，如果你作为一个企业，你在这个方面寻找创业机会，我相信这些将是基本原则。关于第一个问题，手机在联网上面，只有空间问题，而不是说技术有很大的屏障，跨不过去，没有的。在技术问题上，都是可以解决的，只是说手机带宽是不是足够好。这个问题得到了基本解决，在互联网上任何的体验，在手机上面都可以获得。提这个问题的人，恰恰不是一个技术的朋友，这根本不是大问题。谢谢。

王世渝：我补充一下，问做银行业外包的，商业模式能不能被别人所拷贝。这个问题，尤其是创新的商业模式非常非常敏感的一个话题，我们做一个发明，做一个技术发明有专利可以保护，商业模式，一个创新的商业模式，刚刚做出来的时候，花费了创业者很多心血，这个时候商业模式还没有经过三五年的持续运营的时候，它还没有形成企业规模、产业规模、市场规模和盈利能力的时候，这个时候它比较脆弱。那么确实是，如果你弄不好，先锋可能就变成先烈了，尤其是做3G门户网的。大家都知道，做3G门户网是最先吃螃蟹的，你的模式会不会很轻易的被别人拷贝，这个对你来进是非常大的考验。是不是国家也应该呼吁商业模式也应该进行专利保护？能不能做到这一点？全世界也没有看到有这样的做法。我们怎么保护？第一个原则，我们要讲真正的商业模式，它一定是非常有具有竞争力的，不容易轻易被拷贝的，但是有一些是照猫画虎，它画出来的不一定猫，这个是比较可怕的。你一旦形成这个商业模式，你一定要把你的商业模式迅速放大，把企业变成产品优势，变成竞争优势，这样才能防止被别人所拷贝。

张天兵：就是通过资本的力量把商业模式迅速放大，我可以说出这句话来。下面还有几个问题，都是给美女总裁的，敦煌网自身的推广渠道，推动什么渠道来进行推广？国际买家如何知道我们的敦煌网？它怎么样能够优于其他网？还有就是如何应对竞争对手，领先于竞争对手，这个可能都是马云手下提的问题。

王树彤：其实很多朋友也很关心，我们从99年开始做中国的B2C卓越网之后，为什么转战到国际市场，转向对企业的电子商务应用，这个也恰恰来回答这个问题，我觉得一个重要的背景之一，就是我们看到了在全球，特别是这些发达国家的市场，他们整个对于电子商务的熟悉，这些国家对于电子商务的应用水平，包括应用像谷歌的技术，配套的技术，非常发达。还有这些主流的发达国家，我们说外国人的钱，口袋是比较深的，首先中国电子商务最新套的一桶金，这个非常有力的带动了敦煌网扩展海外市场。这是近10年来有很多技术上的创新，包括谷歌的出现，这是10年以前没有的。我们今天能够非常精准的，以非常快的速度，而且很大的覆盖力，能够一下子拓展到全球230个国家的市场，套用一个时髦的说法，就是您今天是不是能够很好的享受这个世界商业文明？这些发达国家，无论是在商业理念上，应用的这种电子商务工具水平上，他们的购买力上，其实都远远大于中国本土的消费市场。所以我觉得这个其实是我们看到的，应该是最好的掘第一桶金的市场。

刚才谈到竞争，对于企业来说，第一个阶段，是它真正是不是有一个创新的商业模式？所以我觉得对于敦煌网来说，我们在过去的5年里，我们验证了在这个商业模式上继续的将B2B服务往前去深化，不同于以往任何一家在B2B里面经营的公司。我们不仅仅是在市场上做锦上添花，我们想做到雪中送炭这样一个商业价值。但是先行者，完全不足以保护一个企业能够持续的规模化发展，今天进入到第二个阶段，你是不是能够持续规模化的给用户提供价值？这个就来源于市场导向。所以我觉得我们今天的力量来源于，就是我们不断去倾听我们客户的声音，随着我们每天不断解决客户的问题，我觉得这个才是企业长期以来赖以生存的基础。这个是我们希望能够把商业模式的优势能够给逐渐地转化、过渡到企业的深度的核心竞争力，能够不断细化，能够不断深入把这个竞争壁垒建立起来，我们在这个里面会不断解决客户的问题。对于我们来说，我们前途是很光明的，但是一路上有很多问题要解决。我们第一要倾听客户的声音，第二依赖团队的智慧。谢谢。

张天兵：上回新浪让我点评整个阿里巴巴商业模式是未来发展瓶颈的一个问题。我不知道王总这边怎么样想，他原来定位是中国的小企业跟国外买家之间，构建这样一个桥梁。它提供这样一个平台让那些原来没有这些渠道，没有能够让其他国外买家看到的这些企业，能够看到他的信息。我们同时也知道，中国的中小企业没有很大的核心竞争力，我们把这一堆放在这样一个平台上，在更透明的平台上，对于中国企业来说，只有在价值上，只有在价格上面竞争，把中国原来唯一靠的市场的失去效率那部分赚来的钱，在这个透明平台上面也让给国际买家。与阿里巴巴倡导的为中小企业谋福利的这种口号，其实是为中小企业里面那些小的，原来没有看到这个市场的企业谋福利，这对于中国所有的中小企业是一个打击，整体盈利是下降的。如果有一些企业变大了，他就不会喜欢这样一个平台。我当时问的问题，将来它往什么地方走？不知道敦煌网的王总是怎么想的？

王树彤：我们其实是看到对于中国很多中小企业来说，它其实最大的欠缺就是怎么样能够有力的拓展全球的市场，我们今天能够带这些小企业第一个价值，就是能够把海外的客流量和订单直接带给中小企业，第一个最大的价值就是跨越了中间的很多环节。其实在整个供应链的环节里面，渠道所占据的，基本上接近80%到90%的份额。今天借助大量缩短中间环节，我们可以把很多利润让给企业，对于中小企业来说，它有潜在的提升利润来源的前提。第二，其实网络的会聚效应，网络的整合效应能够带来供应链环节大幅度的成本降低，我们可以代表千千万万的企业，能够跟物流公司谈判一个最低的价格，能够跟支付公司谈判一个最低价格，可以跟供应链上的其他公司帮助企业减少成本，所以不断的积累，使得最终企业在线上的交易成本越来越低，这些是供应点里面一种全新的革命。对于全球的，覆盖到这些国家的中小企业来说，他们也非常渴望通过网上有爆炸式的商品的选择，从而他们可以跟像沃尔玛竞争。另外也可以通过快速订单的周转，包括金融危机货币带来的损失，这是接下来整个B2B领域特别明显的趋势。在金融危机之前，我们已经看到国际贸易，已经从大单转向小单，从国际周期很长的交易，变成切割的越来越快的交易，金融危机对于很多中国外向型企业来说，大家应该把它看成一种机遇，突破过去的做法，真正应用到网上，能够有非常大的竞争力的提升。

张天兵：就是通过把供应链进行优化，缩减供应链的长度，去提升整体的项目，省出来的项目来给我们客户。听起来是这灭回事，但是实践有待于未来来看。当时商业评论在组织这次活动之前，也让我们描述一下商业模式到底是怎么回事，我专门写了一个小的文章，就是有关商业模式的看法。其实商业模式，如果归根到底的话，商业模式是有关价值的问题，而是一个持续价值创造的问题。这个价值，在我的观点里面，一方面是客户的机制，客户必须看到你这个商业中间能够给他带来价值，这样你才会有可持续发展的模式。第二，我们自身的价值，这个企业的价值，我必须要有一个很好的企业模式组织，刚才王总提到组织的模式，我才能够在为客户提供价值的同时，为自己的企业创造一个价值，当然间接为投资人创造价值。客户价值和我们自己企业价值之间形成了一种非常，如果拿中国文化来说，商业模式的中国文化，中国基因来说，它其实像中国文化这个太极当中的阴阳两极，它是互生的，没有客户价值，肯定不能创造持续性的价值，自己的组织方式不好，也不能够长期的为这个企业产生价值。

我们在客户价值当中，从市场，从我们的产品，从我们的客户在整个变动的市场环境当中，我们去发现我们的机遇，不管是3G门户，是在整个技术变革领域里面带来的机遇。银行服务外包，银行逐步业务转型带来的机遇，还有在新兴的敦煌网，它是在整个供应链，全球供应链变革的过程当中，带来这样一些商业的机遇。大家能够看到的是每一个企业都在看见这样一种技术的变革，市场的变革，或者是一些其他环境的突变过程中，在全球化过程中，有这样市场机会的时候，他们在自己企业当中寻找到组织自己的一种资源和能力，构建一种能力，形成一个组织安排，这种组织安排，怎么样能够安排使得人家很难占据已经有的这些资源，你的这些独特资源，或者是你领先一步占据资源。然后在这个过程当中，怎么样形成很难构建的能力，在银行服务外包过程中，它的技术，通过第三方认证形成流程上的文化的制度化的作业方式及这种能力都不是在短期之内人家能够拷贝和复制的，而且大的系统，对多的系统，这些东西都悄悄构建成功之后，人家是做不了这个事情的。通过组织安排，把我们的独特资源和能力构建起来，再和市场、客户、产品，和客户价值能够结合在一起，那么就是形成了我们真正的可持续发展，能够创造价值的模式。这个是我们对商业模式的一个理解。感谢各位嘉宾精彩的演讲。