惠普承认中国内地销售部分笔记本存质量问题

2010年03月19日 02:01
来源：第一财经日报

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国家质检总局昨日发布公告称，经过调查，惠普公司承认在中国内地销售的部分笔记本电脑存在质量问题。

质检总局表示，在本月12日接到消费者关于惠普公司笔记本电脑有关质量问题的投诉后，引起质检总局高度重视，立即组成调查组，开展相关调查。

调查结果显示，部分惠普笔记本电脑显卡存在质量问题。问题笔记本电脑涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号。故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题。

同时，部分惠普笔记本电脑显示屏存在质量问题。问题笔记本电脑包括HP 541等6种型号。故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。

此外，质检总局还表示，调查中还发现，惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)的相关要求来解决消费者的投诉。

国家质检总局已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，本着对消费者诚实负责的态度，严格执行“三包”规定，向消费者作出承诺，改进售后服务，负责任地解决好部分笔记本电脑质量问题，切实让广大消费者满意。

国家质检总局已将调查情况向国家工业和信息化部、国家工商总局作了通报。三部门将密切关注事件进展，适时采取相应措施，监督惠普公司落实“三包”规定，维护广大消费者的合法权益。

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