惠普承认部分笔记本电脑存质量问题

2010年03月19日 07:55
来源：中青在线－中国青年报 作者：刘声

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本报北京3月18日电(记者刘声)国家质检总局今晚宣布，经过调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题。

据国家质检总局有关负责人介绍，该局已将调查情况向国家工业和信息化部、国家工商总局作了通报。三部门将密切关注事件进展，适时采取相应措施，监督惠普公司落实“三包”规定，维护消费者的合法权益。

3月12日，国家质检总局在接到消费者关于惠普公司笔记本电脑有关质量问题的投诉后，高度重视，立即组成调查组展开相关调查。调查显示，部分惠普笔记本电脑显卡存在质量问题。问题笔记本电脑涉及包括HP Pavilion dv2000和Compaq Presario v3000系列在内的多个型号。故障主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等。

调查还显示，部分惠普笔记本电脑显示屏存在质量问题。问题笔记本电脑包括HP541等6种型号。故障表现形式主要是显示屏亮线(闪屏)。调查中还发现，惠普公司没有严格按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(即微机“三包”规定)的相关要求来解决消费者的投诉。

国家质检总局已责令惠普公司严格按照中国相关法律法规要求，严格执行微机“三包”规定，负责任地解决好笔记本电脑质量问题。

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