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惠普承诺退款退机

2010年03月20日 20:34
来源:北京晚报 作者:贾中山

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今天上午,惠普公布了针对“质量门”的最新解决方案,新方案详细列出了涉及到的笔记本电脑型号及故障,解决问题的方式包括免费维修、延长保修期,部分型号电脑还可以直接退换。

中国惠普上午公布的“严格执行三包规定实施方案”显示:在“客户关怀增强计划”内的笔记本电脑,如果用户曾支付过主板的邮寄和维修费用,可携带笔记本电脑、购机发票以及邮寄票据及维修发票,前往笔记本服务中心办理补贴手续。对于曾在惠普笔记本服务中心发生过的维修费用,惠普给予全额退款。涉及到的产品型号如果三包有效期内未发生过主板维修,在自今年3月15日起的180天内,免费维修出现故障现象主板,并提供自维修完成之日起,对主板再延保两年的服务。针对dv2000、V3000系列的其他电脑,遇到机器因主板故障无法正常使用,按照三包规定的标准,惠普将进行主板的免费检测维修或进行退换机。曾经发生的维修费也将全额退还。另外,针对惠普所有的笔记本电脑,如果出现机器故障无法正常使用的问题,将根据三包相关规定,提供免费的检测维修或退换机。(北京晚报 记者:贾中山)

[责任编辑:liliang] 标签:惠普笔记本 笔记本电脑 质量门 
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