惠普用蟑螂搪塞消费者或还他一个门可罗雀

2010年03月22日 10:19
来源：人民网-IT频道

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在经过紧急研究之后，惠普中国公司在上周六公布了对问题笔记本电脑的具体解决方案，包括某种型号的电脑在遇到什么样的情况下可以得到惠普公司的某种服务，以及一些型号问题电脑在可以退机和换机，消费者的维修费可以退款。但就这份详细的计划却遭到了消费者更大的质疑，不少消费者在接受记者采访时表示，惠普列出的一些可享受退换机的型号竟然没在国内出售过，而更离谱的是，在这样的一份严肃的声明中，还出现了“HP541等6款”这样不够具体的说法。(3月22日广州日报)

看来我猜的一点没错，3.15前的所谓“道歉”仅仅是“道歉”而已，过了3月16日，惠普依然会在自己的轨道上行进，不会有什么实质性的改变。既然惠普的态度如此坚决，消费者或会变换斗争策略。惠普用蟑螂搪塞，消费者或会还给他一个“门可罗雀”。在我们的法律很难在短时间内作出应对的情况下，消费者有可能会选择用脚来投票。

中国市场是惠普的最大市场：惠普“2009财年第四季度财报显示，惠普本季度实现净利润24.12亿美元，同比增长14%。在中国市场，惠普整体销售额同比增长20%多，而个人电脑销售额更是增长了40%以上。由于中国业务的强劲表现，美国惠普公司2009年四季度利润增长了14%。”(2009年11月26日法制晚报)也就是说，中国市场为傲慢的惠普贡献了一成以上的利润。呜呼，这岂不是消费者的悲哀？消费者为惠普贡献了巨额的金钱，人家却塞给我们一只蟑螂。

我们看一下具体的数字，据华尔街日报披露，“2009年第四季度,惠普在中国的个人电脑销量为190万台”，假如失去中国市场，那惠普的整体利润会怎么样？我想这个简单的数字谁都能算出来。更何况，惠普的产品不只是电脑，还有打印机等其他产品。如果惠普的产品在中国少人问津的话，我想这惠普的股价应声而落是迟早的事情，到时候，那些投资人会乐意吗？假如政府采购也对惠普做出反应的话，惠普的日子应该会很难过。

身居高位的惠普高层是否明白，民意不可违，民意不可欺，只有以诚待人，才能得到消费者的尊重。