圣元奶粉陷“女婴早熟门” 厂家称:绝不会退货

2010年08月09日 14:02
来源：山东新闻网作者：宋宪霞李君

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淄博某超市，圣元优博正在促销。实习生孙文钊摄

山东新闻网8月8日讯（记者宋宪霞李君实习生孙文钊郭辉）“三鹿”阴霾犹存，“女婴性早熟”奶粉现身江湖，奶粉再一次陷入信任危机。“圣元优博，58种营养素，让妈妈的爱没有缺憾”，这句电视广告词，令无数中国年轻妈妈倍感温馨，然而现在却因“女婴性早熟”事件饱受质疑。消费者表示，如果是因为奶粉质量问题，就一定要索赔；而圣元公司则表示，婴儿奶粉未添加任何激素，不会有任何问题，且绝不退货；小儿医生、消协部门则提醒消费者，小儿性早熟应引起重视，若真的是问题奶粉，应及时停止饮用，并保留证据以便维权。

【消费者】

有质量问题我们一定要索赔

奶粉又出问题了？《健康时报》8月6日刊发报道，家住武汉三镇的三名4个月至15个月不等的女婴，因一直食用同一品牌奶粉，身体出现早熟特征，乳房开始发育。武汉市儿童医院著名小儿外科专家江泽熙教授判断，其性早熟原因“很可能就是因为配方奶粉里面的激素较多”，并在诊断书上写道：检查双乳大，外阴充血，建议停服一切奶粉。

一波激起万层浪，家住湖南怀化的尹先生今天一大早就给本网新闻110热线（0531-81997110）打来电话，“我女儿现在1岁3个月了，从出生到现在一直喝圣元优博奶粉，现在有一边乳房有硬核，还能挤出一点乳白色液体，以前一直没有当回事，这两天看到新闻报道，我们赶紧带着孩子去检查，医生建议换掉奶粉两个月后再去做检查。

除了这位尹先生之外，我们还接到了北京、河南、安徽、河北的消费者的电话，称都有类似症状，喝的也都是圣元优博奶粉。“我们要问问医生看有没有后遗症，有没有治疗办法，索赔是肯定的， ”一位打来电话的年轻妈妈这样告诉记者。

一时间，圣元奶粉陷入“女婴早熟门”

【销售员】

我们不接受退货是竞争对手的恶意诽谤

面对网上铺天盖地的质疑，山东消费者和商家有何反应？今天，本网记者分三路走访了济南、淄博的几家超市。

在淄博的一家大型超市，记者看到，圣元优博奶粉不仅没有下架，而且正在大张旗鼓的促销，促销牌上明确写着购圣元1听、2盒、2袋，均赠1盒200克奶粉，活动日期从6月23日—8月23日。促销员告诉记者，“我们现在不接受退货，总公司已经刊发声明了，我们的产品没有质量问题。我看，纯粹是竞争对手的恶意诽谤。

在济南历下的一家大型超市，促销员告诉记者，现在奶粉越来越不好卖。家长购买时都仔细比对价格和成分，还会详细咨询食用后会不会有什么不良反应。“原先可以给家长一些建议，但现在家长都自己琢磨。越是建议，他们越不相信。现在圣元几乎没有人买，我们也不会推荐。 ”

对于频频出现的奶粉质量问题，家长们既担心又无奈。市民吴先生就表示：“不管怎样，小孩都得喝奶粉，只能挑价格贵的买，稍微放心点”，而此说法得到了多数家长的支持和赞同。

【圣元奶粉】

婴儿奶粉未添加任何激素不会有任何问题

针对“奶粉疑致女婴性早熟”报道，圣元公司营养食品有限公司7日在官网上发布一则致媒体公开信，信中表示，圣元公司生产销售的产品是安全的，不存在添加任何“激素”等违规物质的行为。信中强调，圣元公司对产品的科学性、安全性具有充分的把握和信心，特别是激素含量更无懈可击。公开信称，圣元公司已将事态上报中国乳制品工业协会，并由其向国家主管部门汇报恳请查明事实，必要时，圣元公司会采用法律手段来保护企业和消费者的利益。

今天，记者致电圣元客服电话，工作人员表示，公司相关方面已经看到了报纸和网上的报道，可以肯定，此为相关不良媒体的恶意炒作，公司保证，产品没有任何问题，不会含有激素，请宝宝放心食用。她告诉记者，“奶粉疑致女婴性早熟”报道中，提到的圣元问题奶粉属于同一批次，但是其并没有披露具体的批次号，报道通篇都是在分析推测早熟问题是否是圣元奶粉导致，而并无实质结论。

就在记者致电时，对方电话外音中不断传来工作人员解释的声音，而记者拨打电话也是几经周折才接通。“报道对我们造成了一定的影响，现在打电话咨询的家长特别多”，工作人员表示，从报道出现后，圣元客服电话成为真正的热线，每个工作人员接电话都接到手软。

在记者提出若奶粉出现质量问题能否退货的疑问时，工作人员称，奶粉绝不会出现任何问题，不存在退回可能，若消费者实在担心，可以带宝宝去医院检查。

最后，工作人员告诉记者，圣元目前正和政府相关部门协商，请求查明事实，相关媒体也会有后续澄清报道，请消费者关注。