娄向鹏：圣元要么上天堂要么下地狱

2010年08月12日 18:27
来源：中国经营网

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面对“激素门”，我希望看到圣元拿出坦诚、积极和建设性的实际行动，因为业已存在的事实是改变不了的，真相即将大白。

圣元婴幼儿配方奶粉涉嫌含有激素、催婴幼儿早熟事件愈演愈烈。一边是各地报告的早熟儿病例越来越多，病儿父母们群情激奋，一边是圣元铁齿钢牙，坚称产品无害，并要对报道媒体凤凰卫视斥诸法律。应该主持公道的卫生主管部门至今没有给出明确答案，似乎检测是一件很难的事。谁来证明圣元的清白或者不清白?

在这个事件中，有两种人希望事情早点定性，早有结果。一是急切想知道到底是何因致使婴幼儿早熟的父母们，二是被怀疑、可能被冤枉的涉嫌“作案主犯”圣元企业。

圣元奶粉到底有没有问题，不看谁的嘴紧，也不看谁的嘴硬，归根到底还是要用科学和事实说话，两个字：检测。

孩子的家长们想检测，可是行不通。喝过圣元孩子的家长们已经用行动证明，在我国，个人想对企业产品进行检测，没门，没人受理!生产企业圣元有能力自检吗?企业自己应该是有能力检测的，也有资源积极地促使政府监管部门进行公开公正地检测，因为这样做，可以快速表明自己的清白。这是坚称冤枉的圣元，当下最应该做出的危机反应。

目前，检测不仅可以证明自己清白，更能证明自己优秀!这是借势传播的天赐良机!

圣元完全可以请有公信力的媒体，比如请凤凰卫视和一部分“受害者”家长、消费者代表，在他们的监督下到“受害者”家中、到市场正在销售的货架上、到圣元正在生产的生产线上采集样品，送到世界权威检测机构去检测，并且全程跟踪报道。

不单单检测有没有激素，还可以顺便检测一下圣元一贯宣传的含有“让妈妈的爱没有缺憾”的58种营养素。

如果结果是没有激素，而且58种营养素健全，这是一个绝好的天大的免费广告!我相信，经过此番公关传播，经过腥风血雨历练的圣元奶粉，从此再也不用依靠曾经虚拟的貌似“洋”背景做托了，一定会一举成为国内最优秀的国产奶粉品牌!圣元，你还等什么?

在等待检测结果的期间，圣元别闲着，产品质量不是说出来的，应该让消费者亲眼见证。圣元可以组织消费者跟着自己的生产研发流程走一趟，同样，让媒体全程跟踪全程报道，让公众看看怎样选原料，如何研发，怎样生产，品质如何保证等等。好产品不怕看，好产品应该让消费者放心。等到没有问题的检测结果出来，加上媒体全程跟踪、消费者亲身参与的“体验营销”圣圣元品牌价值一定会暴涨，国产奶粉何愁干不过真洋奶粉。

本来奶源是证明圣元清白的重头戏，可惜在这个节骨眼上，圣元被爆出奶源躲猫猫。不过，这也绝不是无力回天，关键是奶源是否安全。圣元更应该亮出明确的奶源信息，拿出每批原料来源记录，每批次奶源检测报告，这些都是正规生产厂家必备的材料。拿出来让大家看一下，不应该困难。进口奶源是中国本土乳企的优势，虽然有点搞笑，但在国产奶粉中是常规业务。

如果圣元有难言之隐，不想采用上述公开透明的办法证明自己清白，那么还有一个好办法：活体实验。

有例在先。富亚涂料倡导安全，有人质疑。在一次公开活动中，公司计划让小猫小狗喝涂料，证明富亚是最安全的，结果该活动遭到动物保护协会抗议。情急之下，富亚总经理蒋和平自己当场把大半杯涂料喝了，名动京华，自此再也无人质疑。

照方抓药，圣元企业全体高层领导，携吃奶阶段的儿孙，来一场“喝圣元，救企业”公关大行动。在媒体和大众监督下，从市场随机购买圣元奶粉，科学定量食用，并定期检测各项身体指标，如果正常健康，激素门将不攻自破。圣元企业高层领导们的儿孙们就是圣元最具说服力的品牌代言人。喝圣元又不是喝涂料，我想圣元企业的领导们应该同意。

对奶粉中是否有激素的检测，有专家说不难，我不知道难不难，反正我知道，无论有无，都需要用科学依据、检测事实来说话。就像唐俊的虚假文凭，最终结果并不以唐俊嘴硬的程度和支持他的人数为准。

出了这么大的事，圣元领导们一定没闲着，但是他们为什么不在检测上有所作为、积极推进呢?

面对“激素门”，我希望看到圣元拿出坦诚、积极和建设性的实际行动，因为业已存在的事实是改变不了的，真相即将大白。圣元拿要么上天堂，要么下地狱。面对激素门，无论激素是有是无，其实圣元只有一条正确的路：求真务实，坦诚面对，积极应对，着眼未来。前车之鉴的三鹿三聚氰胺事件、王老吉夏枯草事件、丰田刹车踏板事件、强生污染药品事件，已经从正反多个侧面为我们提供了经验和教训。