圣元公司董事长向全国广大消费者致歉

2010年08月15日 15:08
来源：21世纪网

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针对各地出现消费者怀疑婴幼儿饮用圣元奶粉导致性早熟一事，圣元公司董事长张亮8月15日在其网站上发表致歉公开信称，“面对眼前这么多父母家长消费者受到惊扰的事实，我能做的，只能表达我深挚的歉意，我惭愧！”该公开信标明撰写时间为8月12日。

张亮说，圣元原以为此事真相会很快搞清楚，但是，已经过去几天了，目前只是众多的专家学者表明各自的学术意见，相关权威机构还未明确表态。

张亮还在公开信中解释了圣元为何不自己送检样品。他说，圣元自己送样品付费检测所获得的数据，只能内部使用，对外没有任何公信力。原因有两点：一是所送样品的真实身份无法证实；二是与检测机构存在付费的利益关系。圣元将自己的数据向社会公示只能受到信用的质疑，而不能证明任何其他。

此前的8月11日，湖北省卫生厅组织了武汉当地多所医院的权威儿科医生对患儿进行会诊后得出结论：倾向于诊断为单纯性的乳房早发育，而不是真性性早熟。不过病患者母亲怀疑检查结果受人操纵，对此结论并不满意。

8月15日下午3点，卫生部将召开专题新闻发布会，通报“圣元乳粉疑致儿童性早熟”调查结果。

以下是《圣元公司董事长致全国广大消费者的公开信》全文

近日来，圣元产品受到质疑，怀疑含有激素成分造成婴儿性早熟，这场风波一定给您带来了很大的困扰，做为圣元公司的董事长，我在此代表圣元公司25000名员工向您表示诚挚的歉意！

圣元公司已经在第一时间对此事明确表明了公司的立场。原以为此事真相会很快搞清楚，但是，已经过去几天了，目前只是众多的专家学者表明各自的学术意见，相关权威机构还未明确表态。

面对广大消费者，我做为圣元公司的董事长深感惭愧，您给予了圣元公司信任，选择了我们的产品，我们不仅仅应该给您提供优质的产品，更应该给您提供一份信心、一份安心和一份骄傲！但是，您目前得到的却是疑虑和不安。同样做为父亲，我感同身受地理解您现在的担忧，圣元公司可以为消费者解惑、奉献、牺牲，不论是为了一位还是两位，更不用说如此众多，这都是圣元应该做的！但是，面对眼前这么多父母家长消费者受到惊扰的事实，我能做的，只能表达我深挚的歉意，我惭愧！

我知道您现在最大的期望是有一个明确的结果，而不是社会上沸沸扬扬的议论。您可能也会疑惑：圣元为什么自己不将产品送到权威机构、乃至国外独立检测机构去检测，以给自己一个清白？需要说明的是，圣元自己送样品付费检测所获得的数据，只能内部使用，对外没有任何公信力。原因有两点：一是所送样品的真实身份无法证实；二是与检测机构存在付费的利益关系。圣元将自己的数据向社会公示只能受到信用的质疑，而不能证明任何其他。我还想说明的是，身为业内人士，我可以理解相关技术机构检测我们的产品会颇费周折，需要时间，但是我何尝不是同样地期盼结果！

我本想等有了一个完美结果的时候再写这封信给您，但是现在，我不想、也不能再沉默和等待了，为了给您带来的疑惑和不安，我在这里先向您道歉了！我相信随后一定会有一个令您满意的结果，这个结果不会辜负您对圣元这个品牌的信任。

今天，此刻，我恳请您用您的心去判断这场风波，恳请您以您健康可爱的宝宝为依据判断您的选择。

我现在唯一能够向您讲的，还是对不起！

圣元公司董事长兼总裁张亮

2010年8月12日