温州火车脱轨事故：首笔3000元理赔预付款交付

2011年07月25日 07:51
来源：金融时报作者：方华

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本报讯记者方华报道截至7月24日下午，温州动车组列车脱轨事故已造成35人遇难，200多名旅客受伤。保险业迅速启动突发事故应急预案，开通服务热线、官网、官方微博等多条报案渠道和理赔绿色通道。

平安完成首笔预赔付无偿献血10000毫升

中国平安第一时间启动快速理赔程序，联合旗下寿险、产险和养老险公司紧急排查客户信息，通过后援平台逐一核对，24日下午3时，事故首笔理赔预赔付款已交付受伤者家属手中。

截至发稿时，中国平安已经确认有1名寿险客户遇难，11名客户受伤，其中1人伤势较为严重，预计涉及赔付金额约5万元。截止24日下午3时许，平安人寿已经完成对所有确认伤者(11人)的现场慰问，并将3000元预付理赔款送到受伤较重的客户刘某手中。

因事故发生突然，温州各大医院血液库存纷纷告急，所有血型都非常紧缺，正在参与救援的平安员工赶往温州市血液中心无偿献血。据不完全统计，仅24日上午，有30多位平安员工自发献血超过10000毫升。

新华保险确认1名客户遇难

截至24日14时，新华保险初步确认有1名天津籍客户遇难。自23日晚10点获悉事故消息后，新华保险客户权益部联系事故地浙江分公司启动相关应急预案，目前总公司已成立包括客户权益部、办公室、品牌传播部、信息技术部、客户服务部为成员的专项工作小组，由专人负责协调浙江、北京、江苏、福建及其他列车停靠站点分公司开展伤亡人员名单收集和后续理赔工作。

泰康人寿开通多条报案渠道已确认出险客户2人

事故发生后，泰康人寿快速启动理赔应急预案。经多方排查，目前已确认2名个险客户受伤，公司理赔人员已经赶赴医院探视和慰问。

泰康人寿已经开通95522电话、泰康在线、泰康人寿官方微博等报案渠道和理赔绿色通道，一旦发现客户出险，将于第一时间进行理赔。

中国人寿迅速启动理赔排查

本报讯 7月23日晚，浙江温州境内发生动车追尾事故。在获知消息后，中国人寿保险股份有限公司立即启动了应急预案，客服电话95519实现报案的全国响应及受理，中国人寿保险股份杭州市分公司和温州市分公司已分别到各个医院，对客户情况进行排查。

24日，中国人寿浙江省分公司召开紧急会议，启动事故应急预案。由于灾难严重，中国人寿启动了95519客服电话的全国报案受理机制，客户可实现跨区域报案。同时，中国人寿就此次火车事故成立了工作小组，杭州市分公司、温州市分公司已分赴各医院进行客户信息的排查。24日13时，中国人寿总部工作小组也已抵达温州，参与到事故的理赔工作中去。

太平洋保险做好理赔服务参与救援

本报讯截至7月24日17时，太平洋保险已查明有11名客户在“7·23”甬温线特大铁路交通事故中出险。

7月23日晚，“7·23”甬温线特大铁路交通事故发生后，太平洋保险在第一时间开通绿色通道，迅速做好对出险客户的理赔准备，并连夜派出调查人员到温州当地各大医院走访查询，设点提供保险理赔咨询。同时，通过官方微博、网站、温州广播电台公布客户服务热线95500，既可提供出险报案，也可以寻求帮助。

太平洋保险在温州的分支机构当得知医院血浆供应不足的消息后，许多员工在23日夜间前往温州医院加入献血行列。分公司还成立了突发事件应急服务队，紧急抽调公司员工组成专业施救队伍及20多辆汽车投入救援服务活动，为需要帮助的受伤人员和因事故来温州寻访亲友的客人提供援助。