阿里海外业务再遇挫 被美协会携千余品牌投诉

继被法国奢侈品开云集团在美国起诉“参与共谋制假”后，阿里巴巴再遭指责。日前有消息称，美国服装和鞋履协会向阿里董事局主席马云发送了公开信，抱怨阿里对旗下网站打假不力。专家称，国内商家违法成本比较低，也使售假现象容易死灰复燃。

品牌商：流程繁琐删除太慢

代表着1000多家服装和鞋履品牌的美国服装和鞋履协会日前向阿里“开火”。消息称，该协会已向马云发送了公开信，称协会下属上千家品牌商投诉阿里打假不力。

该协会在公开信中表示，这些鞋服品牌对阿里旗下电商平台的假货泛滥感到不满。据了解，该公开信署名为该协会CEO胡安妮塔·杜甘（Juanita Duggan）。在杜甘看来，打假的问题已经过数年讨论，但并没有“实质性”进展。

协会援引品牌所有者的投诉称，阿里在收到品牌所有者关于假货的投诉后，并不能很快删除假冒商品信息，“处理流程过于繁琐，而且不够透明”。据了解，今年4月该协会还曾投诉阿里或无意解决售假问题。

不久前，法国奢侈品开云集团曾在美国第二次起诉阿里“参与共谋制假”一事。开云集团向北京商报记者表示，第一次撤诉是因为真心希望能与被告方合力推动知识产权保护及减少对旗下品牌的伪造行为，但实际没能达到预期，因此再次提起诉讼。

杜甘表示，品牌所有者在标记出疑似假冒的商品后，往往无法收到回应，只能自己去查看结果，甚至因为重复投诉而影响投诉成功率。

阿里：打假力度日益加强

与频繁遭受品牌商投诉相对应的是阿里自称打假力度日益加强。马云此前曾表示，阿里在打假资金投入上将“不设上限”，以此表示阿里打假的决心。

对于美国服装和鞋履协会的投诉，阿里发言人表示，公司尚未看到该公开信，因此不便做出评价。不过，阿里正在致力于打击假冒商品，并且在旗下平台上通过数据挖掘等技术展开打假活动。此前，阿里甚至因为在打假过程中打击“信用炒作”问题，而先后下线了十余家快递企业。

阿里巴巴首席风险官邵晓锋在此前的打假总结会上曾表示，从2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集团在消费者保障及打假方面的投入已经超过10亿元人民币。此外，阿里打假队伍今年也再次扩军。据了解，阿里目前的打假队伍已超过2000人。

然而，北京商报记者昨日在天猫搜索“Coach”、“LV”等关键词后，在页面下方仍会出现LOGO形似搜索品牌但价格从48-388元不等的产品。

专家：海外业务恐受阻

赴美成功上市后的阿里受到了越来越多打假方面的压力。不仅频繁受到国外品牌商或协会的投诉，同时也受到国内包括京东、国美等在内的国内电商营销方面的“调侃”。

在中国实战电商协会会长所志国看来，让一个电商平台完全承担起打假责任并不现实，“企业没有执法权，也无法对商品做出权威鉴定，同时国内商家违法成本比较低，也使售假现象容易死灰复燃”。所志国认为，电商平台售卖假货也与国内消费者消费习惯有关。据了解，包括国内自营电商在内也频频传出售假问题。

上述阿里发言人表示，阿里正在与政府、品牌和行业协会展开密切合作，共同解决这一问题。不过，所志国同时表示，欲发力全球购，想要开拓国际市场的阿里如果不能在打击假货方面有所改善，也将影响其国际化市场步伐。

有业内知情人士也向北京商报记者表示，国际服装品牌尤其是奢侈品品牌近来频繁将矛头指向阿里也与这些品牌近年来在国内的业绩大幅下滑有直接关系。在该人士看来，奢侈品品牌短期内又不愿与线上合作，放弃奢侈品触网所带来的销售捷径。

此外，北商研究院的观点认为，当前跨境电商风口已至，诸多电商大佬正在激烈争夺海外品牌资源，美国鞋服协会代表着背后1000多个会员品牌，这些美国时尚企业如果撤出或拒绝入驻阿里旗下电商平台，对阿里将是一个损失。

与此同时，美国背景的亚马逊正加码时尚轻奢类产品，若大批品牌转投竞争对手，也将令阿里的海外购业务受到影响。此外，假货问题在海外比国内更受重视，其他国家的潜在合作品牌也或许因此持观望态度。