孙宇晨：只要你去办个护照上个户口 一下就感觉到不自由

 锐波创始人、董事长兼首席执行官孙宇晨

凤凰财经讯 2015年11月4-5日，由凤凰网与凤凰卫视联合举办的“2015凤凰财经峰会”在京举行。本届财经峰会汇聚全球一流思想家和实践者，围绕中国制度变革与技术革新两大议题进行深入讨论，寻找大变革时代，通往繁荣的未来之路。

锐波科技创始人、董事长兼首席执行官孙宇晨在4日下午举行的“创新空间：创业在路上”论坛上表示，90后的特征是自由、颠覆、个性化。

他表示，只要你去公安局办个护照，到民政部门上个户口（编者注：公安局办户口），到公立医院看个病，一下就可以感觉到不自由是什么感觉。他表示，对于很多70后、80后不会这么直观，对于90后非常直观，因为我长期使用移动互联网的产品。我有一天生病去了医院，感觉以前的社会怎么这么糟糕，我并不是像70后、80后从一个糟糕的社会过度到好的，而是一直在好的社会生活，突然一下子来到糟糕的社会非常不能理解。医院是挂号排队，医生看病看了一些检查，缴费排一次队，医生回来开药又排一次队，开药的时候交钱排一次队，领药再排一次队，我看来这属于严重缺乏产品经理和UI、UE设计师流程设计，我感觉医院缺个产品经理是肯定的。

他表示，互联网公司和医院的差别不仅仅是样子的差别，看上去的不同，整个流程和内部的运行逻辑是不一样的。包括现在火车什么的。很多问题不仅仅是因为资源不足的问题，甚至是流程设计和思维模式的差别。

他表示，现在人类社会正在面临从工业社会向互联网逻辑转型。

以下为演讲实录：

孙宇晨：刚才听到秦朔老师刚刚从上海赶到北京来做演讲，我还是挺感慨的，现在连我都做不到这么勤奋了，当天飞当天回，可能还要在另外一个地方住一晚上。给我最大的压力是像秦朔老师这样的，因为有很多人比我勤奋很多。今天的演讲主题是“90后是一场价值观的革命”。

怎么理解90后是一场价值观的革命呢？从前一段时间关于90后的讨论开始讲起，可能大家也意识到前一段时间对于90后的争论是很多的，这里列了两个可能稍微有一些争议的人，比如说余佳文主要的争议可能是，他之前说要把一个亿的利润分给员工，他们公司可能没有一个亿的利润，媒体天天纠着他不放，耗着要开“余佳文认同会”（音），但是这个事之后也被批得很厉害。胡振宇很多人纠结他的火箭，“探风火箭”（音）。我觉得，现在媒体对于90后的争论开始争论几个90后的人物，有点像搞个大新闻就把90后批判一番。我认为最有价值的争论，对于90后群体所代表的价值观的争论，我们认为90后这个群体代表的价值观是什么？我自己总结了三点，个人认为90后的特征是自由、颠覆、个性化。自由、颠覆、个性化，怎么来理解呢？

今天讨论的焦点应该是自由、颠覆、个性化，是否应该成为今天中国主流商业社会的价值观。

自由，不难理解，之前我们人类的社会是不自由的，这根本其实都不用仔细体会什么叫不自由。因为只要你去公安局办个护照，到民政部门上个户口，到公立医院看个病，一下可以感觉到不自由是什么感觉，对于很多70后、80后不会这么直观，对于90后非常直观，因为我长期使用移动互联网的产品，突然有一天，因为年轻人很少生病，我有一天生病去了医院，感觉以前的社会怎么这么糟糕，我并不是像70后、80后从一个糟糕的社会过度到好的，而是一直在好的社会生活，突然一下子来到糟糕的社会非常不能理解。医院是挂号排队，医生看病看了一些检查，缴费排一次队，医生回来开药又排一次队，开药的时候交钱排一次队，领药再排一次队，我看来这属于严重缺乏产品经理和UI、UE设计师流程设计，我感觉医院缺个产品经理是肯定的。互联网公司和医院的差别不仅仅是样子的差别，看上去不同，整个流程和内部的运行逻辑是不一样的。包括现在火车什么的。很多问题不仅仅是因为资源不足的问题，甚至是流程设计和思维模式的差别。

总结一下它的几大特征，一个是丑，包括设计没有UI设计师，也没有负责UE的体验师，非常丑、低效。而且经常是以肉身出现，比如有很多场合，我盖个章，我让别人代盖行不行？是不行的，必须你是你的肉身出现一下，他才把那个章交给你。在我看来，技术上也很好解决，这个签名做一个加密就可以了，但是现在都做不到，一定要肉身绑架。然后特别重，资源错配，总结一下就是缺乏产品经理。

在我们互联网原住民的数字世界，平常我们的感受是什么样呢？大家有比较直观的感受，现在可以用Uber调动全球的汽车，用“饿了么”、“百度外卖”指挥全北京的外卖。现在我们也知道人工智能虚拟现实和增强现实，可能让整个人类社会发生很大的转变。

总结一下，首先看起来是美的，很好看。因为大家可以看到其实每一个互联网公司都把大量的时间都花在美上，这是一开始乔布斯做的表率。大量的互联网公司把时间放在“美”和“高效”等方面，同时反映了：契约精神、个性自由、轻、创造感。

我个人认为现在人类社会正在面临从工业社会向互联网逻辑转型。有三个差别：一是以前工业社会无非是搞一套流程，规模化生产。而现在互联网都是个性化设计，以前一个公司可能最重要的是机器，像现在我自己创业的互联网公司，这个公司最重要的财产不是我们公司买的东西，最重要的财产是人，而每个员工。以前在工业社会逻辑下最重要的是规则，而现在在互联网社会中重要的是创造，我们看一个员工能够给公司创造性的发现什么，而不是说给他设立一套流程，完全按照这个流程走，执行的效率如何。所以是从工业人和自由人的转变，差别还是很大的。

90后会将互联网革命进行到底。

颠覆。可以讲讲最近大家的一些看法，一个健康的生态，必然是交织着颠覆和反颠覆的。颠覆和失败都是一种好事，大家不要把这个东西看得太重，之前媒体包括刚才凤凰的开场视频都把失败看得太严重，讲资本寒冬和生与死的抉择，好像创业失败就直接去世了一样。这里举的例子，像一个创业公司倒下了28个小时，O2O迎资本寒冬等等这样的新闻，把这个渲染得太过分了。从互联网我们价值观的角度来讲，加快失败的频率，降低失败的成本和吸取失败的教训本身是获得成功最快速的方法。快速试错，版本迭代，把失败当成是一个工具，而不是结果，本来是非常重要的互联网价值观，现在被渲染成一个非常严重的事情。

个性化。经常有一个问题，很多人会问我，孙宇晨你们90后好像弱爆了，我们80后有韩寒、周杰伦，你们的韩寒、周杰伦什么时候产生呢？我觉得90后是迄今为止中国唯一没有群体偶像的一代人。为什么这样说呢？我的一个判断是偶像已死了，人人都是偶像，我认为90后代表着一种价值观。同时也无需苛责90后，像王石创业33，张瑞敏创业是36，柳传志创业是40，90后现在创业最大的才25岁，所以我们可以相信90后，他们的创业路上肯定能创造比刚才三位更牛的成绩，因为他们毕竟比他们年轻很多。

下面讲一下刚才讲的偶像的问题。首先我注意到一个现象，韩寒火的时候会被老一辈骂，EXO火的时候，老一辈连这是什么物种都不知道。90后的偶像到底是谁，有人跟我说是EXO，我其实也不认同。举个例子，90后的帮派偶像非常繁杂，90后也不一定认识EXO。大家首先要注意，这里面不是一个人，每个都是不一样的人。（图）这就是最著名的EXO的组合，我花了一个小时的时间把每个人对上了。大家可以看每个人都是很大牌的，比如说Kris，是吴亦凡，有鹿晗、黄子韬，每个人都非常有号召力，但是长得都一样。这是为什么？我经常讲是网红了，KOL，偶像，现在是断裂化、小众化、圈层化、精准化，每一个人你看着长得一样，在粉丝面前是正与邪的对决。大家都知道吴亦凡、鹿晗、黄子韬互相之间的粉丝还碰来碰去。所以我经常叫做圈内世界大战，圈外一头雾水。看着长得都一样，前一段是EXO和TFboys爆发一场世界大战，这个转发有4万多，非常高的转发。几亿的阅读，但是外人不知道发生了什么。还包括一个网红现象，非常著名的就是怎样有效区分张馨予、张予曦，不仅名字很难区分，长的脸也非常难区分。我也是又花了一个小时才把每一个人找出来。

所以90后的偶像出现一种非常空前、断裂化、精准化、圈层化的特征。以前砸一个人，砸一个广告、砸一个群体的现象已经过去了。90后是一个出产偶像最多的时代，是一个人人都是偶像的平台，但却没有一个真正的偶像。这也跟互联网公司的精神很相匹配，Uber是最大的汽车提供商，它自己没有一辆真正的汽车，其他的也是一样的。

如何赢得90后？90后是未来，因为后面的人渐渐会退出互联网，90后是互联网的原住民。讲几个特征，首先90后不会去黑一个企业，忽略它就是一个黑。举一个例子，这主要是一个人骂老罗，他说：乔布斯重新定义了手机，罗永浩重新定义了傻逼。但是大家注意，你看起来面，这个人对于罗永浩产品的研究是非常专业的，我个人认为这是罗永浩的真爱，只不过由爱转恨而已。其实这对一个企业也是好事，因为去黑一个企业，说明关注和喜欢你。我个人认为Airbna与阿里巴巴本质精神上是属于90后，因为Airbnd的放逐与Alibaba的店主在物质精神上是一体的。马佳佳讲了一句话，他说90后与企业的关系，不光是员工、顾客、用户，必须是互相欣赏、三观统一、灵魂契合。我们会说这不就是谈恋爱吗？是的，跟90后以及未来的用户永远都是谈恋爱，如果各位大叔大婶要了解90后，赶紧去找一个90后的男朋友、女朋友。当然是在不破坏家庭的前提下。90后找一个00后的女朋友、男朋友吧，但是不要在触犯法律的前提下。

我个人总结一下。90后与企业的本质是“宗教”，90后要不当和尚，要不当教徒，是释迦牟尼和佛教徒的关系，也是今天EXO和行星粉之间的关系。所以我觉得用钱去砸、用流量去刷的行为都是错误的，还是要跟90后达到一个精神上的共创境界。刚才举的例子，这些是90后，其中一个是我做的。大家感觉跟这三个大品牌放在一起也毫无违和感（图）。它主要焦距的方向并不是提高效率，而是创造文化，所以这上面玩的都是90后，我总结一下他们喜欢享受和前人不一样的东西，而不是停留在改进现有生活的基础上。

最后总结一下赢得90后的方法，三点叫做精神共创、荣辱与共、共同成长。在价值观和精神上一起成长。谢谢大家。

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