黎科峰：这四部分将组成未来的智慧城市

京东集团副总裁黎科峰

凤凰网财经讯 2017年12月2日-3日，以“决策与市场”为主题的第六届凤凰网财经峰会在北京举行。会议邀请到政商学等各界嘉宾，围绕十九大后中国经济改革、金融和产业发展方向等议题进行探讨。

京东集团副总裁黎科峰在“城市的未来”的论坛中提到，从去年开始京东就强调人工智能，京东也坚定地相信，未来不论是交通、教育、医疗，包括商业都应该是智能化的。而这些智能化组成了未来的智慧城市。

黎科峰还认为智慧城市发展也得益于政府政策的支持，“在中国做人工智能的创新应用还是比较幸福的，因为整个政府对于技术创新都是给予非常大的支持和帮助的。”

实录如下：

曾瀞漪：我们先不用谈未来科技带给我们的生活有多么的美好，我们先看看人在这个环境当中是不是有一个完善的公共服务，这个部分我们待会儿谈一谈。接下来请黎科峰先生，谈谈你眼中城市的未来是什么状态？

黎科峰：对于京东来说，去年开始我们就强调技术创新，特别是人工智能。我们也坚定地相信，未来不论是在交通、教育、医疗，包括我们的商业都应该是智能化的。而这些智能化组成了未来的智慧城市。未来城市智慧化最关键的两点，一个是大数据，一个是人工智能，大数据和人工智能会极大地促进交通的智慧化，教育的智慧化，医疗的智慧化和商业的智慧化，京东在商业智慧化里面，我们提出来无界零售的概念，通过把线上线下的数据打通进行更精准的商业化应用，促进整个商业往智能化的推进，这是我们正在做的。

曾瀞漪：您刚才也谈到了京东在大数据上的优势和应用，那么究竟京东是如何将这些数据进行智慧化的落地，在智慧城市里面做到什么样的服务？

黎科峰：刚才陈总也有谈到未来城市的发展方向，其实我们与科大讯飞的合作也是十分紧密的，很早以前就进行了人工智能方面的合作。对于京东来说，刚才提到了偏远城市，现在我们在大城市里面都可以享受到最好的线上电商服务，但是往往因为地理原因或者成本的原因，在很多偏远的地方，现在很难享受一二线城市这么便捷的购物体验，所以京东打造了像无人机、无人车、无人仓等项目，通过无人机配送到偏远的山区里面降低运输成本，通过无人仓，通过机器人降低整个仓库的运营成本，并能够迅速扩展到非常多的城市或者城镇，解决最后一公里的问题。所以我们也是通过这方面的战略，能够让更多的四五线城市享受到更好的服务。

第二块对于我们的购物体验，现在京东我们不仅是在移动或者PC端，我们在智能硬件，像刚才我提到的与科大讯飞的合作，我们合资成立的子公司灵隆科技打造的叮咚智能音箱，在音箱上也可以购物，现在我们在冰箱上也能购物。购物无处不在，甚至通过AR、VR（虚拟现实）技术，可以体会到在线上，实现线下试衣，试妆等等一系列新的购物体验。

第三方面，我们通过无界零售，我们利用大数据将线上的技术去辅助线下的厂商，我们看到随着电商的发展，在很多购物中心，正在被线上的网购所取代，大家觉得线上可能更便捷，而线下也有线下的优势，我们就是在利用线上的技术推动线下的改造，把线上的包括用户画像的数据、消费行为的数据与线下结合，当你来到线下店之后，对他们来说你已经不是一个新的顾客，因为通过线上的数据已经知道了你的偏好、兴趣，喜欢哪个品牌，喜欢哪个颜色的衣服等等。第四个方面，我们还打造了智慧供应链，帮助品牌商从原来的传统零售跨越到智能零售，让他更了解他的用户，更了解他的货应该在哪个城市去卖，在哪个城市应该去卖什么样的款式等等，所以这四方面是京东已经落地应用的产品。

曾瀞漪：在城市的未来发展，其实政府在看待这个事情，与投入的资源是有关的。接下来请谈一谈你的看法，在资源的配置当中，刚刚谈到无人飞机可以到偏远的地方去。在智慧型城市的发展过程中资源的配置是怎么样的？

黎科峰：智慧城市发展离不开政府的支持和推动，在中国做人工智能还是很幸福的，因为整个政府对于技术创新的发展都是非常鼓励并抱有非常积极的心态，京东在无人机的发展上也是得到了政府的大力支持，目前在陕西省已经获得了全域的飞行许可。

曾瀞漪：只有在陕西吗？

黎科峰：支持全域飞行的是在陕西，此外在其他的省份我们也已经在部署当中。

曾瀞漪：要一个省一个省去谈。

黎科峰：对，所以这个是一个过程，当然其他的也逐步在开放。包括在无人车，上路试行等等方面，其实政府的态度都是非常支持的，积极去拥抱变化，以及对于无人车技术的支持，政策的支持，包括对于环境的支持，所以这方面我觉得离不开政府的支持，对于京东来说，我们也是积极贡献我们的数据、技术，开放给行业帮助其他的有需要的企业共同推进智慧化的发展，这是一个双向的，一方面政策有支持，另外一方面作为企业，要有更开放的心态，包括跟其他的企业联合起来，去共建这个数据，把数据打通，然后和政府进行合作，我相信这个速度会更快往前推进。

黎科峰：京东这一路走过来其实是和政府很多支持是紧密相关的，包括我们自己也积极响应政府的精准扶贫，解决贫困山区的货物怎么卖出去，这是一个很大的痛点。这一路我们受益非常多，其实我们更多的是希望政府能继续保持对于创新的支持、鼓励。以及对于优秀人才的引进的策略，因为我们的未来，人才最重要。谢谢。