新世界格局下的领导力

历史上，经济增长从来没有像今天这样充满活力。我们的生活水平得到了快速提高，全球的贫困人口也大幅减少。但与此同时，我们也深深陷入一种前所未有的焦虑情绪当中。不论是我所处的欧洲大陆，还是世界其他地方，人们最近听得最多的词就是：不确定、脆弱、混乱、动荡、不可预测等等。这些词在某种程度上具有预测的性质，描绘了未来世界的状况。稍后我还会讲到，我们现在处于一个关键时期。通过与来自各行业的全球领导进行私人对话，我发现一条主脉络逐渐清晰：在日益相互依存、透明度日益提高的世界里，社会各领域的决策者正在疲于应付复杂而快速的变化。

当今世界风云变幻，国际形势瞬息万变。所有风险，无论是经济类、地缘政治类、环境类、社会类，还是技术类风险，都通过因果关系相互交织成一个高度复杂的网络。在这种情况下，我们就不能说经济风险仅局限在经济领域，或者说环境风险不会波及其它领域（比如经济、地缘政治等）。这里的关键概念就是“系统互联性”。系统性风险通常由系统中最薄弱的环节引起，欧元区危机就形象地说明了这个现象。希腊就是欧洲最薄弱的环节，尽管其GDP只占欧元区GDP的2%，但它曾好几次把整个欧元区体系推到崩溃的边缘。因此希腊危机就产生了系统性影响，现在甚至通过贸易和金融领域产生的涟漪效应波及到亚洲和中国。刘积仁 批注1:
系统互联性为企业的风险控制带来了更大的不可控性，也就是说他人的风险很可能会成为你的风险，风险的蔓延会变得越来越防不胜防。

颠覆世界的七个趋势

　　　

一些影响深远、相互交织、相互作用的全球性趋势正在改变当今世界。请允许我快速列举一下其中最重要的几个趋势：

　　　

亚洲崛起（亚洲复兴）：亚洲崛起正在重新平衡自冷战结束以来的地缘政治和经济秩序。

　　　

人口增长：到2050年，联合国预计世界人口将达到90亿。这种史无前例的人口增长会带来很多挑战，比如许多国家和地区的人口老龄化、快速城市化、跨境移民以及年轻人失业等诸多问题。

　　　

资源制约：为了源源不断获得水、能源和食物等最重要的资源，我们付出了巨大的代价。未来数十年，人类对这些资源的需求将会面临更大压力。

　　　

气候变化：不论是何原因，气候变化已经使得洪水、飓风这样的极端天气事件和自然灾害更为频繁。鉴于贫困国家应对气候变化的难度更大，他们受到的影响也就更大。

　　　

财政失衡：高额负债和财政问题影响了绝大多数最富裕的国家，这些问题也在全球范围产生了连锁反应。大多数最发达的国家——诸如美国、欧洲和日本，试图通过公共部门和私营部门减债来解决过度负债问题，这需要多年艰难的结构性改革，最终势必也会要求我们对社会契约进行重新定义。

　　　

贫富差距：全球化的竞争压力使得国家内部和国家之间的贫富差距越来越大。贫富差距问题一旦达到某个临界点，就会破坏社会的凝聚力。

人才主义：“人才主义”作为一种作为新的经济模式开始兴起，资本主义开始滑坡。在如今这个全球化、数字化的时代，人才正在成为关键的竞争力。这种转变对于劳动力市场以及竞争力、移民和教育等问题会产生巨大的涟漪效应。目前失业率上升有深层次的结构性原因，而不仅仅是周期性问题。如今发生的技术革命以及价值创造活动在全球各区域之间的重新分配对人才提出了新的要求，正是人才培养与这种新要求的脱节在很大程度上造成了失业人数的增加。刘积仁 批注2:
目前的教育似乎更多的是学生给了老师就业的机会，而大学要为学生创造更好的工作机会，则必须比企业更了解未来对人才的需求，更应该培养学生不断学习的能力和创业的精神。

如果这些问题相互孤立，能被逐一解决，那么它们在全球产生的影响就会减弱，但是这种情况不可能再发生。相反，这些问题相互交织、相互作用，因而扩大了它们的影响，使得我们的世界在面对冲击的时候，比过去更加脆弱。如今，我们的世界一体化程度和相互依存程度已经和过去不可同日而语，从本质上说，整体力量远远大于个体简单相加的力量。为了阐明这个基本观点，大家只需想想气候变化对于能源和农产品价格波动的影响，人口老龄化对于财政失衡的影响，或者美国过度负债对于中国经常项目差额的影响。这样的例子不胜枚举，因为所有这些风险和挑战以及它们带来的巨大机会都是相互连结、相互关联的。因此，任何国家、行业或者企业，在面对动荡、全球挑战和不确定因素的时候，都不可能独善其身。我们的处境相同；尽管我们可能处在不同的船舱，但我们搭乘的是同一条船。刘积仁 批注3:
全球格局在飞速变化，但相应的协同工作的全球治理机制还没有形成。同船异梦，政治与经济问题的交融，这是一艘没有船长的船。

决策者为何备感艰难？

我刚才提到，在一个相互依存度和透明度都日益提高的世界，决策者们疲于应付各种复杂而快速的变化。现在我们进行更深入的探讨。四个主要因素（即相互依存、错综复杂、公开透明和瞬息万变）正在重新塑造我们的世界，并在更大程度上决定了我们如何应对挑战。

相互依存：在当今世界，相互依存是全球化和科技进步的产物，也毫无疑问是21世纪的显著特征。在相互依存的世界里，各个风险相互影响、相互作用，共同创造出多米诺效应、连锁效应和瀑布效应，而这些效应反过来又扩大了风险的影响。我们要了解的关键一点就是：在一个高度相互依存的世界里，任何个人、企业、国家或地区所面临的风险，不仅受到它们自身选择的影响，也受到外部其他主体选择的影响，这反过来也使得对这些风险的管理更有难度和挑战性。我刚才做了这样的比喻：我们搭乘同一条船，任何其它乘客的决定必将影响船上所有乘客的整体航线。

错综复杂：我们往往会认为一个系统越复杂，出错的可能性就越大，事故或故障扩散的可能性就越大。错综复杂的形势限制了我们认识、理解事物的能力。面对当今错综复杂的世界，决策者或许无力做出知情的决策。在与许多世界领袖私下沟通的时候，我也会听到他们坦言“自己很迷茫”或“真的不知到底发生了什么事情”。早前，我曾将这种状态定义为“全球范围的心身耗竭综合症”。刘积仁 批注4:
对世界迷茫时，对自己要清楚，没有人能控制世界，但一定要管好自己。

瞬息万变：在我们如今生活的这个世界，技术进步已经创造了一种“快餐”文化：一切都比以往传播得更快，任何一条新资讯瞬间就能传遍全世界。当今社会具有实时化特征，人们想要什么就要立即得到，我们人类不得不适应这样的社会。我们经常感受到时间的紧迫，也对越来越快的生活节奏感到焦虑不安。无论是“零库存”供应链还是“高频”交易，无论是快速相亲还是快餐食品，这种痴迷于速度的 “快餐”文化在我们的生活中随处可见。

　　

决策者在面临巨大不确定性的情况下，往往需要立即作出决策，这增加了问题的复杂性。另外，由于不同的人身处不同的时间段内，这也会产生“非同步性”这样一个问题。比如，金融市场的投资者需要对已发生（或者尚未发生）的事情立即作出反应；而政策制定者必须要经过一段时间才进行决策，因为他们需要考虑许多不同的相关方群体，必须平衡国内外各种问题。刘积仁 批注5:
没有平时的备战，不会有决策的速度。多想坏时代的到来会比想永远的好时代活得长些。

　　

公开透明：公开透明是随着“私密性”的逐渐消失而产生的，“私密性”现在是一个近乎消失的概念。如果说“瞬息万变”特征是因特网的产物，则“公开透明”特征基本属于社交媒体发展的结果：每条新的资讯都可以通过社交媒体进行快速传播。新社交媒体的影响无孔不入，领导者必须在这种背景下进行领导，工作难度超过了以往任何时候。他们生活的每个方面，包括职业和其他方面，几乎随时要接受全球公众监督。刘积仁 批注6:
透明、坦诚、自律、主动是与新社交媒体交道的最简单方式。

　　

述四种因素（相互依存、错综复杂、瞬息万变与公开透明）相互影响、相互促进，使得我们未来的世界在面对冲击和意外事件时更加脆弱，其脆弱程度超出了我们几年前的预测。从许多方面来看，不稳定近乎成为当今世界的一种常态，“随机”事件时刻在发生。请允许我打个比方：这个世界好像变成了一根传输带，总是在传递着意外事件，这也是我们为何时常觉得好像驾驶在高速公路上，驶进了迷雾，却找不到刹车，感觉在接踵而至的危机中跌跌撞撞。大家可以想想，过去几年中，我们一直在经历一个又一个重大危机：次贷危机、主权债务危机、阿拉伯之春等等。和过去不同，这些危机的影响往往波及全球。这些危机往往起源于一个国家或地区，但是已经或将会对全球产生广泛影响。即使某个区域性灾难（如日本福岛核电站的核熔毁事故）也会波及全世界，并通过供应链影响全球贸易，引发全球公众对于核能源的恐慌（德国和瑞士的政治家甚至为此关闭了几个核反应堆）。请允许我现在总结一下，如今的世界呈现如下特征：刘积仁 批注7:
不稳定来自于矛盾的长期积累，一个快速繁荣的世界也一定在快速生产着矛盾。从这个意义上讲，慢下来会使我们更有机会理智地处理一些容易造成重大危机的问题。

　

小事件能产生大影响；

　

负面影响（甚至谣言）会在全世界快速传播；

　

正因如此，变革往往很剧烈，而不是循序渐进；

　

最终，决策者（政治家）始终处于“危机警惕”状态，无力引导未来。

应对四要诀

领导者如何才能成功应对这些紧迫挑战呢？

我刚才谈到的所有因素都会使决策者们面临的处境具有前所未有的动荡性和脆弱性，从而也使他们面临全新、严峻的挑战。那么，领导者该如何应对呢？

为应对相互依存度日益增强的情况，领导者须紧密联系在一起或者“交际面”广。要想成为优秀的领导者，首先应当具备“情境智力”（哈佛商学院院长Nihtin Nohria发明的术语），方有能力连点成面，并预测、利用出现的新趋势。刘积仁 批注8:
在高度关联的世界中，企业领导者的视野、跨行业的创新能力、沟通能力更多地会来自于交流与互相学习而不是实践。

优秀的领导者并不预言未来，而是未雨绸缪，随时准备应对多种可能的后果。刘积仁 批注9:
没有任何一个领导人拥有永远准确预测未来的能力。我们不能靠算得准活着，而是要在没算准时还能活着。

领为应对错综复杂的情况，领导者必须敏捷而灵活。卓有成效的领导者并不惧怕探索新思想、新领域，也不惧怕接触未知领域、或者跨越行业和团队界限。实际上，这意味着任何当代领导者都不能从“孤立”角度思考问题，也不能仅仅接触同类成员：他们必须从“整体”角度发现和解决问题并应对挑战，必须跨越不同的利益部门和领域，并且与诸多利益相关方共商解决之策。

为应对瞬息万变的情况，领导者须行动迅速，这反过来也要求领导者具备自信、远见以及赢得公众信任的能力。诚然，高度信任的环境有利于吸引人们积极参与并开展团队合作，因此能够提高反应速度。信任、远见和信心就如同车轮的润滑剂！刘积仁 批注10:
行动迅速来自于自信，而自信来自于充分的准备和对风险的足够认识。我们要能迅速行动并且不犯错误，就必须将答案在问题发生之前就准备好。

为应对透明度日益增强的情况，领导者须培养诚实、谦逊、谦卑的品质。我刚才提到的自信不等于自大，两者有天壤之别。在充满不确定性的环境下，谦逊和谦卑是非常有用的心理品质，不仅有助于解决问题，也有助于改善与他人的关系。任何不公正现象都有可能阻碍社会机制的正常运行。 刘积仁 批注11:
谦逊与谦卑不是一种态度，而是一种能力。谦逊与谦卑会使企业领导人冷静地看待自己过去的成就，清醒地判断未来的风险，更从尊敬他人的过程中拥有更强的学习与融合的能力。

本文为2012年5月28日施瓦布教授在清华大学的演讲稿