中国旅游市场乱象频发 专家建言应学酒驾惩治

中新网桂林10月20日电(赵琳露)近来接连曝光的“青岛天价虾”宰客事件、桂林山水“抢钱一日游”等中国旅游市场乱象，饱受诟病。中山大学旅游学院院长保继刚20日在此间表示，应像惩治酒驾一样惩治旅游乱象。

10月19日至21日，第九届联合国世界旅游组织/亚太旅游协会旅游趋势与展望国际论坛在广西桂林市召开。保继刚出席论坛接受记者采访时作上述表示。

保继刚认为，“青岛天价虾”、桂林山水“抢钱一日游”等不是孤立事件，集中爆发让旅游管理者意识到问题的严重性，通过这些典型事件，采取相应的措施，规范管理旅游供给市场。

保继刚称，以前游客被宰后多数选择沉默，“青岛天价虾”事件之后，如果更多消费者开始维护自己的权利，这其实对规范旅游市场秩序是好事。

研究桂林旅游长达十余年的保继刚指出，桂林是中国旅游发展的缩影。目前桂林旅游的市场化程度比较高，但也出现一些旅游秩序不规范的问题，需要旅游管理部门自上而下采取一些措施进行规范。

事发后，青岛天价虾涉事的烧烤店被关停并处罚款9万元人民币；桂林取缔了遇龙河景区河面违规兜售摊点，对涉事筏工严厉处罚并吊销从业资格证，取缔南溪山、穿山岩景区涉事照相、祈福烧香摊点。目前，发生旅游乱象的当地政府均重拳出击，誓言将全面整治旅游市场秩序。

对于近年来屡禁不止的国内旅游市场乱象，青岛大学旅游学院教授马波直言，国人“扎堆”旅游导致出现资源供需不足的矛盾，这需要社会综合治理能力的提高。

“中国旅游发展到现在已不仅是经济问题，更多是社会文化问题。”马波指出，旅游的开放很关键是要有现代人的素质，能让主客之间、不同文化背景的人和谐共处。“我觉得这个对当前的中国很重要。”

作为一座高度繁荣的国际大都市，香港旅游业也高度发达。香港理工大学酒店及旅游业管理学院副院长宋海岩认为，香港旅游业制度化做得比较好，管制严，这方面内地可以借鉴香港的经验。

宋海岩认为，山东旅游做得不错，但“青岛大虾”这一件事就使“好客山东”的形象大减，个人短视的行为影响整个目的地的发展，这不仅给山东旅游，也给中国整个旅游行业敲响了警钟。

“要杜绝宰客、欺客等不规范的旅游行为，才能维护好旅游目的地的品牌效应。”宋海岩强调，促进旅游产业健康发展一定要加强对旅游市场的监管，实现旅游的规范化、法律化。(完)