蜗牛、鹏博士等虚拟运营商被投诉存在扣费不明等问题

2016年06月06日 09:53
来源：中国网

这使得虚商在垃圾短信管控上缺乏快速治理的手段，部分拦截能力缺失，使得虚拟运营商在处理相关问题时，更多处于被动地位，比较难做到预先防范、及时处理。垃圾短信成重点投诉内容工信部数据显示，今年一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理有效垃圾短信举报31411件次，同比上升49.4%。其中移动通信转售业务垃圾短信共计7237件次，同比上升364.9%；“端口类”垃圾短信举报11035件次，同比上升11。

据中国之声《央广新闻》报道，垃圾短信“失控”再次引发社会关注。近日，工信部公布的《关于电信服务质量的通告》称，因垃圾短信、扣费不明等问题，共有10家企业被投诉，其中虚拟运营占据6家，垃圾短信投诉同比上升365%。

工信部的数据显示，今年一季度，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理了有效垃圾短信举报31411件次，同比上升了49.4%。从投诉内容来看，被举报的垃圾短信主要是商业广告推销宣传和涉嫌违法犯罪短信，分别占比34.6%和65.4%。根据通告，共有10家企业被点名受到用户投诉，其中6家虚拟运营商“榜上有名”，包括京东叁佰陆拾度、阿里巴巴通信被指未兑现服务承诺，鹏博士电信则被指投诉处理不及时，海航信息技术公司存在业务无法正常使用的问题，蜗牛数字科技公司存在夸大宣传现象，而小米科技公司被用户投诉流量提醒不规范，腾讯计算机系统公司的问题则为不明扣费。

在工信部的重拳打击之下，被关停的虚商电话号码也呈大幅上涨趋势，所关停涉及虚商的号码广泛分布于远特通信、分享通信、迪信通、蜗牛移动、巴士在线、国美移动、天音通信、爱施德等20余家。目前三大运营商移动电话用户已超过12.9亿，虚商用户则为2700万户左右，虚商用户规模仅为基础运营商用户规模的2%，但是虚商号码因为涉违法犯罪被关停的比例则是基础电信运营商水平的35倍多。事实上，随着近两年来基础运营商对实名制登记开户的要求更趋严格，许多意欲办理非实名制卡的人都纷纷转向了虚商。这也使得虚商业务成为不愿实名的推销卡、诈骗卡的集中地。

专家认为，作为刚刚进入市场的主体，虚商相对于三大基础运营商来说，管理运营和对销售渠道的把控肯定是经验有欠缺的。但真正的根源在于，虚商正处于积累用户、开拓市场的初期，从三大传统运营商手里争夺用户难度很大，在利益和考核压力面前，很可能就会有意无意地放松对用户的监管。

不实名用户将被关闭短信功能

近期，全国四十多家虚拟运营商被指责纵容了垃圾短信的泛滥，旗下的170、171号段几乎沦为垃圾号段，也使得工信部出手进行整顿。 170、171沦为垃圾号段工信部出手整顿本月初，本报率先报道了虚拟运营商号段171号段与170号段被大量用于发送垃圾短信和诈骗短信的现象，引发社会关注。

工信部整治垃圾短信不实名用户将被关闭短信功能

2016-04-19 08:56

电信诈骗高发伪基站泛滥难监管

伪基站可自由设定发送端的号码，并向以该设备为中心的3公里内用户推送短信。北京移动相关负责人向记者介绍，由于“伪基站”发送垃圾短信的全过程不经过运营商的网络，难以从网络侧进行拦截，危害性极大。

2016-01-08 07:28

电信诈骗高发伪基站泛滥难治建议多部门打组合拳

这几天，北京市民张女士手机上频频收到95开头的银行客服号码发来的短信，称“尊敬的客户：您的账户已满10000积分可兑换5%的现金，请于今日即时登录手机网wap.vsdjg.cc，查询兑换，逾期失效”。由此，李女士想到，近来自己手机上接收的一些领奖通知、车辆违章短信、莫名其妙的刷卡消费账单等非私人手机号短信，都可能是伪基站发出的。

2016-01-08 07:51

电信诈骗高发伪基站泛滥难监管专家建议多部门打组合拳

2016-01-08 13:36

虚商失控蜗牛、鹏博士等多家公司被投诉

2016-06-06 08:02

电话实名制大限来袭不实名将被强制停机

手机推行实名制并不是新鲜事，早在2010年，工信部就明确要求手机用户实行实名登记制度，但当时由于没有明确的法律条文支持，实施效果并不理想。到了2012年12月，全国人大常委会颁布了《关于加强网络信息保护的决定》，将公民个人电子信息保护和电话用户实名制纳入法律层面。2013年7月，工信部制定出台了《电信和互联网用户个人信息保护规定》和《电话用户真实身份信息登记规定》。

2016-05-25 20:59

超四成诈骗短信来自虚商号段涉及多种热门诈骗

统计显示，近期的恶意诈骗短信中，有近44%来自170/171号段。通信行业独立分析师付亮认为，新号码、资费低门槛、实名制不力等因素，是此前垃圾短信甚至诈骗信息更“倾向”于选择利用170/171号段的主要原因。

2016-05-11 09:16