蒙迪欧未过首保就掉漆 厂家却否认存质量问题

“这车才买了4个月，还没做首保，车身就开始掉漆。”近日，车主霍先生向本报反映，称其新购买的一辆福特蒙迪欧汽车，后备厢、天窗及副驾驶一侧漆面脱落，送到4S店却被告知并非质量问题。4S店表示，检测结果由厂家出具，但考虑到霍先生的心情，店里愿免费为霍先生补漆。厂家则称将安排相关人员了解此事。

新蒙迪欧多处掉漆

车主霍先生称，2月26日，他在北京长久博鑫4S店，以全价20余万元的价格购买了一辆蒙迪欧2.0T汽车，车开回家后一直小心呵护，也没发生过任何剐蹭。可就在上个月，霍先生在洗车时发现车漆有多处脱落。“天窗前后各有一处，后备厢盖子上有一处，副驾驶一侧还一处，总共四处掉漆。”北京晨报记者见到，霍先生车上每处掉漆的地方大小不一，最大一处约为手指大小。

霍先生发现该情况后，曾两次将车开回4S店检查，希望厂家尽快处理，然而他得到了并非质量问题的答复。“厂家判断这不是质量问题，可能是被天上掉下来的鸟粪腐蚀了才会掉漆。”4S店的解释让霍先生有些哭笑不得，“我每天开车上下班，小区和单位的车位附近都没鸟窝。再说了，即便有鸟粪，也不至于腐蚀成这样”。

4S店愿免费处理

昨天，记者与北京长久博鑫4S店取得联系，一位售后负责人承认，霍先生的车确实存在他所述的情况。“4S店没有检测能力，只能将照片发给厂家，由厂家判断。厂家的回复是没有质量问题，我们也没什么好办法。”

对于车漆脱落是因鸟粪腐蚀的说法，该负责人解释称，当时店里的工作人员只是推断，并非下定论。他还特意补充道，霍先生的遭遇只是个案，店里销售的其他同款车型并未有过类似情况。4S店也理解霍先生的心情，愿意免费为霍先生的车重新喷漆。

霍先生对此解决方法不太认同，“4S店的喷漆质量无法达到原厂效果，我希望汽车可以送回厂家重新处理”。然而4S店负责人表示，他们也向厂家表达过霍先生的回厂需求，不过被厂家拒绝。随后记者拨打福特客服热线，工作人员在记录霍先生的信息后表示将有专人调查了解此事。

■专家说法

厂家承担举证责任

记者查询2013年10月1日起执行的汽车“三包”规定后发现，汽车车漆未在规定中明确标出。不过，中国消法研究会副秘书长陈音江认为，根据消法规定，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，应该由经营者承担有关瑕疵的举证责任。“车辆在正常使用这么短的时间就发生掉漆，肯定不是正常现象。也就是说，如果厂家无法举证掉漆是人为或保养不当造成的，那么厂家就应当承担维护修理的责任。”陈音江表示。（记者 黄晓宇 线索：霍先生）

福特蒙迪欧行驶途中玻璃脱落 厂家拒绝出具检测报告

2月8日大年初一，来自苏州的柯先生与家人一同出游，行驶途中，他驾驶的福特蒙迪欧的后挡玻璃突然脱落，并“飞”到路对面。”　　徐进建议，消费者一旦遇到类似情形，首先要注意保留证据，此外也要第一时间向消协或质监部门反映，让第三方参与售后处理。

2016-03-15 15:43

第一季度同比增长7%新蒙迪欧销量持续领跑中高级车市（图）

新蒙迪欧配备了众多同级领先甚至同级独有的创新科技，如My Key智能钥匙，后排气囊安全带，多角度通风按摩座椅，SYNC·车载多媒体通讯娱乐系统等，为消费者带来舒适、便捷的拥车体验。新蒙迪欧还配备了LED前大灯，奢华皮质座椅，Sony高级音响系统以及LED七彩座舱氛围灯等一系列领先配置，无不彰显出尊享。

长安福特蒙迪欧“车内异味”居3月投诉榜首

记者在QQ群中输入“蒙迪欧异味”发现，全国各地的蒙迪欧车主自发组建的群不下30个，其中“新蒙迪欧异味”QQ群人数甚至达到了1865人。 车主李霞（化名）投诉称，2014年4月购买了2013款新蒙迪欧2.0T车型，“购车后车内有异味，当时以为是新车多少有点味道，但是至今已近两年时间，车内异味仍然存在。

2016-04-08 07:26

新蒙迪欧完美演绎高品质出行新主张（图）

新蒙迪欧配备的双区全独立恒温空调，具有MAX一键最大制冷功能，可迅速降低车内温度；其双温区设计可以独立控制驾驶员侧和乘员侧温度，满足乘客对温度的个性化需求。此外，SONY高级音响系统以及12喇叭环绕式高保真扬声器，让美妙的音乐一路相伴缓解夏季的烦躁。 新蒙迪欧还配备了带随动转向功能的LED前大灯、电加热功能的外后视镜以及雨量传感器，让驾驶者轻松面对。

汽车类投诉居榜首 福特蒙迪欧被指舱内异味难除

还有的案例不光涉及汽车本身，还涉及保险等其他行业，调解处理难度更大。 例如，福建省内至少已有17名车主向媒体投诉福特蒙迪欧车型在行驶中“有异味”。

2016-03-11 08:07

澳柯玛涉命案电动车被鉴定为机动车 家属起诉厂家

孙安的家属将电动车生产厂家告上法院，认为正是厂家将机动车以非机动车的名义出售，导致了孙安死亡。新京报记者在庭审时获悉，孙安是在河北一个专卖店里买的涉案车辆，销售品名写着“电动助力车”，车辆最高限速是20公里，有限速装置。

2016-03-30 09:29

宝马5系3系被曝厂家年底锁车：提车时间无故被后推

此次多地同时出现消费者无法按时提车“厂家锁车”的现象实属罕见，希望厂家能够引起足够重视。 发稿前一刻，深圳的陈先生向蓝鲸汽车透露，4S店已于12月30日夜电话通知他可以随时提车。

2015-12-31 20:22

联想电视故障包修一波三折 律师称厂家推责须有证据

因未与厂家达成一致意见，事后电视被送回了周先生家，他发现屏幕上的亮条比之前粗了不少。几天后，整个电视花屏，彻底没法用了。 ■律师说法 厂家推责须有证据 就此，北京晨报记者与厂家取得了联系，工作人员表示将向周先生了解情况。近日，工作人员回复记者称，电视确系因进液损坏，因一般情况下较难判断进液是否因人为因素导致，所以售后回复周先生需自费维修。不过在与周先生沟通后，厂家已同意对电视免费维修。

2016-05-12 09:03