问：商业银行能否在利率上调后为客户办理自动转存业务？

答：在人民币存贷款基准利率连续上调的情况下，部分储户有办理转存业务的需要，希望商业银行提供相应的服务，根据存期及相应利率，计算转存是否合算，如合算则自动办理转存业务。应该说，从现有技术条件来说，商业银行可以提供上述服务，但在存款合同未对此明确约定的情况下，商业银行对所有存款均随利率调整而分段并自动转存可能有损部分储户的利益。因为办理自动转存后，储户存款的实际存期长于存入时的约定存期，如储户在约定存期期满后有资金需求，就必须提前支取存款而承担提前支取部分按活期利率计息的利息损失，这部分利息损失可能高于办理自动转存业务的利息收入，更不用说在利率下调时，由银行统一自动转存储户利益随之减少而产生的不公平问题。因此，商业银行对定期存款一律实行自动转存是不尽合理的。

针对广大储户希望在利率上调过程中，最大限度地实现利息收入的愿望，人民银行将鼓励商业银行开发新的储蓄产品，比如附带自动转存服务的定期储蓄品种，或由银行提供最佳转存咨询等服务，提高金融服务水平，满足各层次储户的需求。

问：贷款利率分段浮动能决定存款自动转存吗？

答：目前，贷款可分为浮动利率贷款和固定利率贷款，固定利率贷款就是指在贷款期内利率不随利率调整变化；浮动利率贷款就是指利率可以按借贷双方约定的时限定期调整贷款利率，具体采用何种利率确定方式均由借贷双方自由约定，但是在约定期内仍是不分段的，不存在与存款计息不均等的问题，存、贷款都是采用双方自由选择利率方式，这也是公平合理的利率确定方式。

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