方正集团副总裁兼首席人才官谢克海：如何提高职场竞争力

2009年11月17日 14:46
来源：凤凰网财经

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还有一个是个税申报，我亲自经历的，因为我觉得很滑稽，我在上一家公司工作的时候，有一天我们某个地方的税务官来找我，特激动的，3、5个，都是那种中层干部，事业、前途很不错。他说我们搞了一个个税申报，西方人用了7年，德国人用了7年，我们用3个月搞完了，我们体系怎么建的，我们找来中央财政、还有其他地方的，我们临时组成的队伍，我们经过3个月的时间就把这个事搞起来了。个税申报是2年前搞的，我们搞完了就3几个月，我们到你们公司来，你看看怎么样，非常狂躁的、激动的，扯了一堆就走了，然后去了我一个朋友那，你去里面了，搞了一个半小时，吃了一顿饭走了，过了之后就大概一个月，同一个下来了，我们现在报税了，多少钱以上的都得报税，德国人很认真，如果不报就以为就会处罚，赶快通知人事部，达到多少钱了，赶紧输入，但是怎么输也不进去，周围的那些输不进去，那边联想的我们输进去3个了，一打听不要紧，许多人都没有输进去。比如说我知道有300个数字，就天天24小时的输，可能是多少年才输完，要年年输，他做的一套纯属胡扯的系统，人家用了多少多少年，他用了3个月。我不想讲我们公司的事情。

还有一个是中考成绩查询，是发生在我女儿身上的事，我的女儿前年中考，大家都非常在意中考的成绩，因为中考决定孩子上哪个高中，如果高中差你就肯定砸了。从在学校的时候，我的小孩是在朝阳区非常好的小学读书，下午6点钟，你就可以去查询了，在网上查，输入什么号什么号，结果到了那个点，大家就上去查了，怎么输怎么输都输不进去，搞到7点，给同学打电话，同学都说输不进去。突然有一个同学说我查到了，但是我们怎么搞，搞不着，终于到了晚上11点了，电脑上面终于动了，等到了12点，到时蹦出几个字来“请去学校查询。”你可以想想一晚上孩子们的心情。第二天到了学校，大家都很紧张，也有的人知道分了，但是知道分的也很紧张，不知道这分怎么样是高还是低，我说的是北京的某个区，也没事，我从来没有说因为这个事受到批评，但是你如果在企业里工作，这样不行，如果你跟一个客户搞成这样，就不行了。

还有一个，你们都会在大三、大四或者研究生的时候都会写简历，同学们写简历的时候有人非常马大哈，有人把简历写成病历，很神。你说还有一种情况就是写的时候无联系地址的，无联系办法的有5%，20个中就有1个简历，上面电话、E-mail的什么都没有，就发了这么一份简历。除非是刘德华，你是名人，那我也找不着。我哪找你去？你还会说我发了100份简历没人理我，就是南开大学毕业的，你还找杨教授说没有要我的，显然你已经被淘汰了，真是这样的，绝对5%。今天有300人吗，咱们就有十几个人会这样干。南开大学的没有人这么干，可能都是天大的。所以我说你千万不要搞这些，稀里糊涂的不行。

(PPT)男子冠军少跑了800米，这事知道吗？这是05年国际马拉松冠军少跑了800米，马拉松的路线应该按着红线跑。冠军沿着蓝线跑的，因为前面有一个转播车，这个冠军就跟着转播车跑，到了前面很在转播车就转过去了，冠军没拐弯。他们突然才发现没拐弯，就让第2名、第3名以后的都拐弯了，本来就跟不上，就更跟不上。所以就有了这个国际冠军少跑800米。这都不是谣言。

什么叫做认真，什么叫标准？两种突破叫标准，第一种突破叫战略性突破，1400年前人家发明的活字印刷，王选同志激光照排就解决了。我这样说可能不对，你记住了老板给你的活都不是战略性的事，是简单的，你能不能把简单的办得不简单，要超出老板、同事的预期，这样你就厉害了，小事办得漂亮了。我举个简单的例子，你让员工帮你定机票，这能反应一个人的水平，维尔奇是国际上最受宠的。我们每天在判断谁有潜力，我说小张帮我定一下机票，我要出差，你帮我看票有没有。那是考验反应水平的。你比方在上海，你定完票以后意味着什么？首先要查票，把细节查全了，我说的是不能干的，他给你查浦东的不查虹桥的，或者给你定的不告诉司机送，住宿什么都查好了，他还不处理，他还卡壳，然后你6点下班的时候才告诉你，说还定，他还没给你定呢，就给你耽误了。能干的人是我通知司机了，但是我们遇到的是你发完短信之后，不理你了，你问的时候还会说我早通知了。显得你这人莫名其妙的。就这点小事感到这人沟通有问题，不牢靠。就这些小事，所以我说你一定要做得很漂亮，没想到这些小事很能反应人的能力。我们应该超越前人、超越竞争对手、超越同事，让你的客户、所有的同事都吃惊的好。当然有的事特别简单，让人吃惊办不到。貌似简单的事情实际上不简单，你要做出只有吃惊才有价值。不是哗众取宠，因为企业每一个环节中做到令人吃惊的好，才能使企业也得利润，每个环节都吃惊的好，搁起来之后才是一个精品。奔驰为什么比夏利好，它一定是每一个环节都好。所以我说你要做到每一个环节好，我们的企业才有竞争力，所以需要你每一个环节、很小的事情都做得好。这是我的建议。

再一个是注意过程，千万要注意流程，但也不要没有过程。什么叫过程，按规矩、流程办事，有反馈，千万不要拿过程交差，老板让你办事，你把书搬到那个楼，实际上你没搬，只靠说，有人是靠说的。你不要拿过程交差，有的人讲一堆的东西，没有意义，只会觉得你不大气、不阳光。你们以后都要面临的问题是融入新团队，是践其位、行期礼、总其乐、敬其所尊。我曾经在一个地方讲话，你让我坐着，我只有站起来才讲出来的，但是起你站起来却说不出话了，所以不要搞怪。一个人到人事部来报道之后，过了几天之后，在西门子一个员工穿布鞋，给你搞这个东西，所以人事部的不会用你，此人超过3个月就会有人干掉他，不是我干掉他，有人会干掉他。你说你在企业要穿凉鞋，那不是穿凉鞋的地方，那你就到穿凉鞋的地方去。

还有你们是南开大学的，要淡化你们的来历。不要说我是南开的博士，到时候人家就用南开的期望值去要求你，比别人的高。

还有一个是思考，要耐心和观察。这有一个是个老太太，有没有人说我看不见这个老太太，很多人好象在皱着眉头在看。这里有一个很丑的老太太，看到没有？

(PPT)再看看这幅图，这是一个骑马的人，旁边有一条河。实际上是一个骑士，有人把他看成一个老头了。所以我觉得很多事情同学们都去在意特别小的。

另外一个是特别小的事，首先是仪容整齐，能够选择自律态度的人更容易被人欣赏，就是希望大家一定要注意整齐；还有一个是办公桌，有的办公桌搞得乱七八糟；不要乱议论，到公司里面乱议论，沟通有序；还有一个不要自负，因为是南开的如何如何；在一个单位老老实实的干上几年，经常是干上1、2年又不干了，显得乱七八糟的。

最终我今天其实讲的就这些东西，一共是三个部分，一个是横轴，2个是水桶，三个是围绕这些点，最后还有一点是是再强调，希望大家反思、自律、坚持，提高自己的综合素质，这是我今天谈的主题，谢谢大家！

主持人：有请杨教授，刚才谢总讲得非常的精彩，首先要有个圈，一个轴，再加上两个细，构成人生的东西。所以我请杨教授从理论上来总结这个理论。

杨斌：谢总说的都是肺腑之言，对我们每个学生来说感觉非常生动，，都有参考的价值，刚才谢总一开始就讲到感谢我们把他请到这里，但是凭谢总今天的成就，如果我们不请你过来，不欢迎你过来，那属于我们有眼不识泰山，所以南开大学走到今天的话，首先我感谢谢总今天的精彩的沟通和交流。

主持人：下面我们把话筒交给我们的同学，我觉得同学们听了谢总的话，一定有很多的问题要问，我想把这个时间留给你们。

学生：谢总，你好；我想问你一个问题，未来的方正集团会以什么样的角色占领自己的市场份额？

谢克海：我刚才讲了，我人事部只有2位南大毕业的，一位博士，一位本科，一个是学法律的，你们这2个师兄、师姐，表现非常突出，所以我真的感谢你们，方正集团发展的话，我们方正是两大主业，一个是IT，一个是医药。比如软件，我们现在看到的所有汉字都是我们做的，印刷技术是我们的，造字形都是我们做的，所以这些都一样，我们在中文发展业上发展，我相信会有更大的进步，当然围绕这个的话，我们的信息保护，我们的保护等等。意见方面的话，这些的话都是我们去发展的。还有药，我们现在大部分医药都是出口，我们还在金融领域有一定的涉足，这些在中国的占的比重都很大。

主持人：方正可以说在中国要比较综合性的公司，是一个非常完整的公司，现在来讲未来的有2个主业。

学生：你好，我是学化学的。我想问一下关于企业管理方面的问题，因为刚才知识储备上讲有专业的知识，还有关于企业管理方面的知识，我想问我们是进行一些课本的学习，还是到企业里边去积累经验，还是再提高这方面的能力呢？

谢克海：经验很重要，知识两个方面都可以学习。现在这方面我建议你学习管理知识，有些课是公开的，你就来听一听，到企业之后，我建议你自己上1、2个培训班，如果企业搞最好，如果企业不搞自己去学。

学生：我能问下您觉得提高经验很好的，学得好的有用的有哪些？

谢克海：其实我觉得杨教授比我推荐要好。

学生：是关于核心竞争力的的问题。因为我是学中文的，我们那里还有学社会主义的、马列主义的，这个专业在很多场合下是被鄙视的，我有一次去听讲座，那个老师说找工作的形式，像计算机，机械的，还有写财务的，他们在企业中发挥不可替代的作用，但是像我们“泛酸楼”并不是不可替代的，我所以我作为一个社团的社长，我们人文的学生应该怎样提高我们的核心竞争力？

主持人：这个问题非常有意思。我是学文科的，我是这么个意思，学立刻的，更多的角度去想。我们学文科的想象力丰富，在中国当今这个发展中我觉得有两个东西能够去丰富，一个是在产业的技术方面要有核心的，第2个是在创意产业中创造一个新的方式。美国发展有3个方面。比如说迪斯尼、NBA等等，这些都不需要，他是完全靠你的逻辑编辑出来的，这个时候完全给我们具有想象力的人提供了动力，所以我不认为我们这个学人文的没有前途，美国的文科是很强的，你们有更好的逻辑思维，可以去想象，所以大家不要去自卑，有很多东西需要像我们这样的人去创造。特别是像我们这样的更多的是注重自己的专业，媒体的竞争体现出来。他们更看重的是你的创意和理解。是不是认同，所以这个留个我们很多的创意。

杨教授：非常有意思。刚才提的这个问题，文科和理科实际上这两个关系是，是我们的机制。我们离不开中文。张伯苓他是创办人，靠我们的哲学的中国人来思考，应该是基础，从我们的历史来说也是这样的。

学生：感谢3位嘉宾，我想问谢总一个问题，刚才你的演讲确实让我们如雷贯顶，您很多话语都是血淋淋的。我问这样一个问题，就是说成功的问题，比如说水桶，但是水桶很多，如何成为提水桶的人，成功是2、8理论，20%可能成功，我觉得这样的人不多。您刚才说偏执狂才能生存，他的缺点也很多，您怎样看待这样的问题？

谢克海：我觉得是哲学里面的探讨，我谈到这些不意味着你要当完人，社会上无论你是作为领导，还是作为打工的，你的综合素质都要比较强，哪怕你是搞研发的，如果你的综合能力很弱，你怎么带徒弟呢？你怎么争取领导给你发项目？你没有这个说服能力，别人不懂，你很苦闷就你自己在屋里哭得要命，你还写诗，写小说也没有发表，你不要从领导的角度看，是不是提桶的人。你的话我也没理解，你是说我变成一个雇佣别人的人的我变成雇主，我不大懂这个概念，我想是这样，我还是不论你做什么，在社会上各位综合素质比较高，不仅是在金钱上，你的工作上做得比较好，你得到支持，综合素质高对专家一样，在婚姻上一样，在家庭上一样，你的能力比较强，你很全面，还有一点是重要的一点，你自己把方方面面搞定了就可以。别鸡飞狗跳，这个事情探讨起来就没有边了，所以今天从一个很窄的面谈。

主持人：后面的同学？

学生：我今天刚才您的讲话，收益很大。对我们来说，应该是初生之犊不畏虎，我想提个建议，刚才谢先生一直有个话题就是每个学生都成为职场中的精英，但是在座的每个人可能都在在校的学生，我们中国人缺的不仅是精英，更缺的是企业家，刚才讲的话可能影响力很大，也可能影响一代人。谢先生能不能提出一点关于创业的理念？你介绍一下创业的，也掺杂一部分职场的，能够让我们在职场和创业的找到一个平衡点。

谢克海：是不是我讲的东西是职场的东西，是打工的事，不是创业的事？OK！好，我觉得是这样的，因为首先我是一个打工的，所以我举的这方面的例子多一点，我不认为我讲的这些东西只适合于打工，我认为在政府也是这样，在政府、军队也是这样，在任何组织都是一样的，我刚才也谈到了一点，无论你是打工还是创业，基本素质是一样的，诚信、正直、团结，你不需要驱动力吗？你不需要逻辑吗？你不需要影响力？你同样需要经验的积累，你同样需要知识，你不能什么都不懂，全交给别人，我认为这些东西既适合所谓的打工，也适合创业。

另外你的问题跟刚才那位女同学的问题差不多，如果你再对你的专业悲观，我就很伤心了。因为我今天讲的这个图里面，你专业知道就这么一点，你的核心在综合素质里，你知识、经验、能力、行为价值观，你的行为价值观输给学理科的了吗？你的能力，你想有成就，低于他们了吗？你的影响力、你的执行力，经验低了吗？没有关系。所以我不认为学文的人是劣势，但是社会上既然国家设立文科，就因为社会上需要这样的人，像方正集团这样的公司，任何专业都需要，你如果去方正，你除了什么做不了。比如做研发，你做不了，我也做不了，其他的都做得了。市场你做不了吗？人力资源你做不了吗？你都能做，所以我们的路子都很宽，你自己要给自己信心，是那些东西放在一起决定了你在职场的竞争力。

主持人：最后一排的同学。

学生：我的问题跟图有关，我们知道水桶是由各个木板组成的，我们怎么花更多的精力把每一个木板都做得更好，但是这样可能会分散你的注意力和精力，本来那一块是你的专长和兴趣，你花精力可能会做得很好，但是你把时间和精力分散了，以至于每一个点都很低。

谢克海：我们进入了一个哲学的探讨。我再次举个例子，我认为哪怕你作为专家，你需要一个板长一个板短，但是我从来不认为有人能把板做得一样长，只是不要只把一个板做得很长，而其他的很短。比如说你的管理知识什么都没有，你不如搞研发，你不知道研发的价值是什么，你让你的领导支持你，你是做不成的，你不得不要答复的提升自己，那你就完了，你总是说要出去买菜，你总要手机打电话。

学生：现在还有一个问题，一个人是有一技之长，其他方面稍微弱一些，另外一个很平均的，但是没有特长。方正集团选择的时候会选哪一个人？

谢克海：这是很学术性的问题，我认为一个板长，其他的板都差不多是很遗憾的。你的把团队搞得一塌糊涂，我怎么用你，反过来说，如果我别的没有，什么都不会，我2个都不用。如果找不到人，我只能用。

主持人：由于时间关系，今天的演讲就到此结束，感谢谢总，感谢我们的杨老师，我们下次再见。

谢克海：如果你对有些事情不了解，可以看PPT。这里面图里有所有的信息，你就看这里面的信息就可以了。