惠普深陷质量门 供应商显卡存在缺陷(2)
惠普:供应商显卡存在缺陷
就在此前,惠普针对一系列的黑屏、闪屏等“质量门”事件并没有对外公开具体的原因。
昨日,惠普中国公关经理丛明在接受《每日经济新闻》采访时表示,并不是所有的电脑有问题,不同的问题出现在不同的型号上,无法分析具体的原因。
丛明承认,作为惠普笔记本显卡供应厂家的英伟达公司(NVIDIACorporation)其所提供的显卡质量存在缺陷,针对此问题,惠普也为部分机型提供了延长保修期的服务。
王丰昌认为,此种解决方案并不能彻底解决问题,仅仅是暂时性的缓兵之计,而且延保服务覆盖的机型有许多限制,“惠普在美国为更多机型的消费者提供延长保修期特别服务的同时,还为消费者提供运费补偿,但在中国却没有对此进行声明或服务提供,公开对中国消费者进行歧视性差别对待。
而针对阮啸质疑的更换旧主板问题,丛明并没有正面回答《每日经济新闻》的问题,她表示,惠普所有为用户更换的配件都是符合中国国家相关部门的质量规定。
既然早在去年10月份,惠普就针对“闪屏”问题做出了处理意见,为什么还会有消费者在今年年初刚购买一个月就发生了“闪屏”问题做对此,丛明表示,具体的情况还不知道,需要进一步了解情况。
丛明说,可以肯定的是,目前针对此前有黑屏问题的DV2000、V3000等机型已经不再对外销售了,而其他导致“闪屏”的例如,6531s,6530b,6530s,6535s,CQ40,CQ45,HP540等型号的情况还不太清楚。
丛明认为,惠普大部分的电脑是没有问题的,而只有少数批次的电脑有发生相关的问题。
目前所涉及惠普质量问题的电脑到底有多少?投诉的用户又有多少?《每日经济新闻》记者并没有从惠普方面得到相应的答案。
相关专题:惠普深陷质量门
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