惠普公司称下周一拿出赔偿方案 用户要求公开问题电脑型号(2)
维修现场
惠普维修站需排大队等号
前日,记者接到爆料称,近日惠普维修服务站爆满,用户维修电脑需排大队等号。随后记者在中关村鼎好卖场地下二层维修中心看到,惠普金牌服务站早就挤满排队的惠普用户。
记者前日下午2点半到达该维修中心,发现维修中心已经坐满排号的消费者。其中前来办理“整机送修业务”的消费者。已经排到199号,办理取机业务的消费者也排到70号。
正在排号的许先生说,他上月买了一款惠普上网本,回去后发现硬盘故障。“我相当于买了一台坏电脑,一个多月内维修了两次,这回又换了个电池。”许先生说,他上周五把电脑留在该维修中心,今天来取电脑,结果又排了近两个小时。
惠普维修中心的一位维修工程师表示,该店生意最近一直如此红火,他每天至少要接待30位前来维修的消费者。“白天一直如此,周末人更多。
用户说法
维权用户:惠普须公开问题电脑型号
惠普电脑质量问题公益律师诉讼团的组建者、法易网CEO王丰昌称,惠普不过是继续在忽悠消费者,甚至涉嫌欺诈。“对于不诚信的企业,它推出的计划也没有任何意义。不过是逃避责任的手段,大部分惠普问题笔记本用户都被排除在外了。
对于惠普的说法,王丰昌说,2008年惠普的确有过一个计划,当时那个计划给问题电脑的延保时间只有3个月,违反“三包”规定,消费者当然不满意。“这个‘关怀计划’不过是将3个月延长到2年,结果型号还不在内地销售。”王丰昌称,惠普必须公开在中国问题电脑的型号。
“针对这个事情,惠普先后三次发出公告,但都引起我们消费者极其不满。我们会跟质检总局进一步沟通,并同中消协、工商总局和工信部等部门协商,将最近消费者反映出来的问题反馈给他们。希望质检总局能考虑最近的情况,再次进行调查,并作出决议。
王丰昌说,“我们的态度不会变,不放弃让惠普召回问题电脑的维权,我们会坚持下去。
律师看法
律师团:希望质检总局公布详细报告
律师团律师刘永斌称,律师团能理解质检总局的报告结果,但希望质检总局能够出具更加详细、专业的报告结果,让消费者看到惠普电脑为什么会出现这些故障。
“希望质检总局能出具产品质量检测报告,公示更加详细的数据,包括检测多少样机,技术指标如何,而不应该仅仅局限于电脑型号和故障表现。”刘永斌表示,他们会继续递送“惠普电脑不合格”的相关证据。
王丰昌表示,如果问题产品数量比例不高,是可以通过三包法解决的。但是现在惠普这两个型号的电脑出现问题的比例已经很高了,成为普遍现象,这已经不能用三包法来解决了。
王丰昌说,“3月12日,递交投诉的时候,只有1000余名消费者同我们联系,现在已经有超过5000名的消费者将问题反映给我们。”(林其玲)
12 |
相关专题:惠普深陷质量门
免责声明:本文仅代表作者个人观点,与凤凰网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
湖北一男子持刀拒捕捅伤多人被击毙
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 07:02
04/21 06:49
04/21 11:28
频道推荐
商讯
48小时点击排行
-
2052232
1杭州某楼盘一夜每平大降数千元 老业主 -
992987
2杭州某楼盘一夜每平大降数千元 老业主 -
809366
3期《中国经营报》[ -
404290
4外媒关注刘汉涉黑案:由中共高层下令展 -
287058
5山东青岛住户不满强拆挂横幅抗议 -
284796
6实拍“史上最爽职业”的一天(图) -
175136
7媒体称冀文林将石油等系统串成网 最后 -
156453
8养老保险制度如何“更加公平可持续”
所有评论仅代表网友意见,凤凰网保持中立