可持续性和企业竞争力：超越绿色目标论坛实录(3)

2010年09月14日 18:21
来源：凤凰网财经

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主持人Yoko Ishikura：我想你所说的反映了绿色建设之外的事情，你还提到了应该是它的组成部分，也是企业领导人。我想请Mark Foster，当然关于这个问题对全球的CEO进行了调研，你看结果是否反映出其他在座刚才所谈到的那个问题，或者对可持续性有更广大的定义。

Mark Foster：有一个好消息，我的调研是联合国全球所进行的一个调研，我们调研了1000多个CEO，15%对他进行了个人的专访，我有很多的采访稿子，这个讨论的关键点可以说是对可持续性的一个延伸，我们待会儿会来谈这个问题，延伸的意义正是这次研究所得知的一个结果，这个研究实施的时候比较有意思，可持续性的主题在经济下降之后现在到拿去了或者哥本哈根会一直后跑哪去了，好像感觉它在我们的议程上已经被去除了。我们讨论很积极的结果就是，80%的CEO他们说，经济下降使得我们的话题更为重要了，93%的人事实上说了这对他们商业的成功是非常重要的，现在的关键就是如何把这个理念纳入到他们的机构之中去。他们说的对我们在座人所说的还是相呼应的，包括了劳动权利、教育，以及许可证、营业许可，强调了教育是他们认为非常重要的一个内容，60%的人认为气候变化也非常重要，比如全球资源的使用、商品等等。具体来说，关于这个问题的定义，就是说信任这个想法是非常重要的。劳资关系和客户的关系，以及和投资界之间的关系，这点比以前更为重要了。

我认为特别的是，从你们的例子可以看到了，信任和所有这些都是相互关联的。讨论上还出现其他的问题，就是面临的挑战，我们所强调的主题这个题目谈论了很多，现在应该实施了，这是非常不错的，是好的，当然现在的世界非常复杂，有些CEO认为要在他们企业间制定一种关系的程序，要把这种生态系统也纳入到他们的机构中，来看看它的优先重点，中长期的资产负债表等等。我们现在生活在低增长的世界，有长期的增长任务，以及目前面临的一些压力、矛盾问题，最为重要的是，各自的行为，就是我如何改变我的行为、改变我的思维形态，这是一个长期的工作，这涉及到所有的领域。然后就是我的客户他是怎么想的，一方面，他们说我们需要你推动力量来朝着这个路继续走下去，我们许多组织的行动、活动都是围绕着这种目标来进行的，投资届可以说面临着巨大的挑战，投资界他们认为对可持续性的价值认识好像并不如其他人那么充分，待会儿我想谈谈解决方案，我已经跟大家分享了调查整个的感觉。

主持人Yoko Ishikura：刚才Mark Foster给我们介绍了他调查的结果，就是说公司广泛的说对可持续性有共同的认识，但是实际上如何做以及做客户要求我们做的事，特别是投资者他们有什么反映。我们看看两个CEO，你们看看他们的调研，你觉得他们所表达的那个方向是正确的吗，还是说我们要修正？

Dov Seidman：这是一个非常清楚的里程，我们生命的里程也是这样的，面临着变化。刚才你谈到的信任是一个基础，信任有价值，还有治理和文化之间的区别。如果你认为信任的价值是重要的还是说你是值得别人信任的，我信任你怎么样，这就是可持续性的价值，50%对50%。根据亚里士多德说的，我信任你就是说风险在我身上，因此我们有些制约的机制相信我们的供应商如果你需要进步的话请举手，如果你认为你需要改进、需要创新以获得进步的轻举手，如果说我需要签字获得10块钱让你们进行创新，如果这样的话你如何进行创新呢？所以我们要认真对待这种信任和风险，为什么我们要为我们的员工获得连续的进步，我们只是需要他们要有想象力、要有创新能力、要有想法、要重视关系，我们只是要强调人类的经验，唯一要这样做的话我们就是要创造一种充满信任的文化，这应该是最重要的。

一个最好的例子，我前两天在拉斯维加斯，我坐一个飞机，我们的机长就说，我们做了一个研究，在你下飞机之前如果你不付钱的话他们肯定会按住你，在飞机上他们本来可以自己做的一些工作让自己的飞机比别人更早一分钟到达机场，如果我们创造了一种充满信任的环境，我们的员工相互联系的话，如果他们去旅游的话，肯定有很好的结果。

主持人Yoko Ishikura：非常感谢！我想再说一点，我们有许多的领导人对公司来说，一些新兴市场经济的公司已经变成全球的公司了，对他们的CEO我们有什么样的建议呢，确保他们可持续性的优势，是通过这种扩大的概念来实现的，不光是绿色或者说碳足迹。

Eckhard Cordes：说一个忠告或者建议，我不想粗鲁或者不客气，你想要做的事我认为要有合适的措施、要有职业的道德，但除此之外必须要了解你的客户的行为还有压力，除非你这样做，否则你的措施是不对的，在那些研究里面麦肯锡所做的研究就证明这一点，两三年前做的这个调研，那些有更高教育水平的人可能不会去买零售商的东西，那些对环境保护意识不是很强的或者没有可持续政策的公司的产品，我认为在某种程度上你被迫要做一些事情，但是还是不够的，因此你必须把这种理念植入到你的机构当中，这就是我的建议。这是两方面的，你必须要理解你要做什么，这样更有竞争力，这是一方面的事，然后就是实施它，把它植入到你的团队的DNA之中去。昨天或者前天道琼斯说他的指数是可持续性的指数，这点我也无所谓，但是他是对这个公司有积极观点的，这种多赢的情况公司取得进步了。

Klaus Kleinfeld：总结来说有两个信息，第一，你要了解市场的环境，要知道客户的需求，这还不够，要在全公司范围内了解这一点，在发展中国家的新开公司里面，我想第一条，有很多的关系，因为你会有榜样的学习，你可以学好的东西，也可以学人家的教训。第二，不管你选择什么，你必须真正的对你的业务、对你的公司所长的，如果是一个外表看上去很好的东西，但是好看而不好用，那也许持续时间会比较短，因此你要树立的东西应该是长期的、应该是真实的，否则你不会取得任何的进展。还有很多其他的方面，当然取决于你是哪个行业、什么样的公司，比如说星期天在纽约，还有奶制品行业，这些都是非常好的事情，对小的公司来说是非常好的。

Mark Foster：一个好的方面，关于信陵君者年会，还有调查的好处就是，即使这个区域98%的公司都觉得可持续性对于他们的业务来说是核心的，至于意识的开始，对于新的领军者来说，这个起点是比较靠后的。我想很清楚的是，刚才指出了要真实，我们要给他们指出从长期来看什么是对的，让全世界利用到这一点，现在我们要看一下人们应该做些什么，来继续往前走。刚才有嘉宾也谈到这一点，如何确保去持续的理解顾客的行为以及市场的运营，第二，这个公司的一些技术还有一些想法。作为一个新的公司，我们要给运营先定个调。回到刚才Dov Seidman所说的，关于规则、关于原则，你觉得你的组织里面原则是很重要的，对于CEO来说原则是非常重要的。