百度贴吧商业化哪里错了

百度有权商业化贴吧

贴吧是百度自己的产品，百度有权处置，不要说卖给企业经营，即使百度把贴吧关了都可以。

财知道：近日百度贴吧商业化，血友病吧被卖引起轩然大波，据统计约40%热门疾病贴吧被卖。但事后百度表示病种类贴吧全面停止商业合作。你怎么看？

朱海就：这次事件是中国互联网进程的一次挫折，说明民粹是市场经济的敌人。百度决定贴吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放，但这未必是进步。百度对出售贴吧经营权的后果没有充分的预料，高估了民众对市场的理解能力，低估了舆论引发的市场风险。百度的该项举动没有让用户（市场）满意，是一次失败的商业尝试，这是“经营不当”的问题，而不是什么“道德”问题。然而社会却普遍对百度进行谴责，这是很让人担忧的事。

百度，作为企业，以利润为导向无可厚非。它的责任是通过更好的服务赢得客户，获得利润，而不是变成“公益医院”或“免费信息发布平台”，当然它可以在某些方面保持公益的性质。但那是企业自己的事或自己的策略，其他人不可以要求它。互联网已经给我们带来很多的“公益”，但我们要知道公益是建立在商业之上的，并且商业本身就是公益。

免费又没有广告的信息服务，是很好，但绝不可能长久维持，总要有人付费。免费的服务是以有人付费为前提的。不付费又想获得好的服务，还不让别人做广告，等于天上掉馅饼，哪有这样的好事。只有有人付费，才有更好的服务出现。付了费的广告投放企业，如想长久经营，一般不会用虚假广告进行欺骗，而是会努力用好的服务留住消费者，吸引更多的消费者。

贴吧是百度自己的产品，百度有权处置，不要说卖给企业经营，即使百度把贴吧关了都可以。用户应该接受商业化，不接受可以离开。实际上，他们有离开、选择其他或自己创造等等的权利，但没有“免费获得真实可靠的医疗信息”的权利。这就好像一个人没有“拥有好工作”，“好的医疗服务”或“好的教育服务”的权利一样。

有一专家说“在一些涉及人身安全的敏感领域应该谨慎商业行为”，此观点好像有理，但值得商榷。究竟什么是涉及人身安全？照这样说，粮食和交通最不能商业化了。实际上，我们恰恰是要通过商业化来保障人身安全。越是商业化的，才越有可能是越安全的，因为不考虑用户安全的商家无法在市场立足。虽然商家损害消费者安全的事情时有发生，但那是任何市场都难免的，不构成抵制或限制商业化的理由。

一垄断质量就下降

好的服务和创新都是逼出来的，比如贴吧就是当年在与谷歌竞争时推出的服务。人一旦没有了压力，就想着套现，吃老本。

财知道：很多人都诟病，在百度上搜索疾病等出来的经常全是假广告、骗子，据传莆田系医院曾一度是其广告收入最大来源。是什么原因使百度如此不在乎用户？

朱海就：这次事件是竞争不充分导致低质服务的例子。百度为什么不努力地创新，用其他方式获得利润，做长久计，而是急于套现呢？因为套现比创新容易，急于套现是获取垄断利润的方式，自己位居垄断地位，有垄断租金，自然地就会想到用套现来获取租金。

站在消费者角度，百度应该努力提升服务质量，比如通过打假来改善信息质量，但为什么百度没有做到呢？原因还是垄断。一垄断，质量就下降了。好的服务和创新都是逼出来的，比如贴吧就是当年在与谷歌竞争时推出的服务。人一旦没有了压力，就想着套现，吃老本。

更好的服务，更真实的信息是在竞争中产生的。在一开始，市场中有虚假广告，处于鱼龙混杂状态很正常，只有通过竞争才能把劣质服务和信息淘汰掉。重要的问题不是有没有虚假广告，而是发现虚假广告你能做什么，如你可以选择不去看，可以指出虚假，或可以对那个发布虚假广告的企业施加你力所能及的压力，或可以去建立一个没有虚假广告的网站。那就是正常的市场，因为这样的市场会使虚假广告减少。因此，虚假广告不是问题。

虽然不能用“没有虚假广告”的乌托邦去要求百度，但如确实有较多的虚假广告，那说明百度的服务还“不是足够好”。怎么才能让它的服务更好呢？你的“合理”呼吁是“请把谷歌放进来吧”，而不是对着百度说“不要有虚假广告”，那恐怕无济于事。

公立医院骗患者一点不比民营少

骗在公立医院也存在，比如公立医院的医生给患者大量开药，患者又不知情，难道不是骗？

财知道：为何总是民营医院如莆田系而不见公立医院在百度做广告？而且民营经济里似乎医疗领域骗子特别的多？

朱海就：公立医院患者挤破头，还需要做广告吗？公立医院有大量的政府投入，集中了优势的医疗资源，在患者心目中，各方面几乎都比民营医院强，不愁没有患者上门，没有生存压力，自然也就没有做广告、开拓市场的激励。

说医疗领域骗子特别多很大程度上是夸大其词。很多人看到民营医院的价格比公立医院贵，就说是骗，其实不是，那可能是合理的价格。由于公立医院的存在，导致市场扭曲，竞争不充分，没有建立起医疗服务的市场定价机制，人们无法判断某种医疗服务的真实价格水平究竟应该是多少，才导致他们把民营医疗说成骗，不予信任。所以问题的根子不在民营上，而在公立上，是公立破坏了信息市场的结果。

如上所述，骗的问题是信息市场的问题。医疗领域的信息不对称比较严重些，所以骗更容易发生。骗在公立医院也存在，比如公立医院的医生给患者大量开药，患者又不知情，难道不是骗？公立免于竞争，缺少解决骗的机制。在免于竞争的公立部门，骗的情况也许一点不比民营部门少，除了骗患者，还可以骗政府。

朱海就系浙江工商大学教授