慈善的分工和效率：以受益人为本(2)

2013年04月26日 13:15
来源：凤凰财经作者：杨彬彬

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团队的组织与凝聚：

“没有责任心和使命感是不会给你玩儿命的”

凤凰财经：回到我们壹基金的问题，我们想重点探讨一下速度的问题，做了一个公益组织在这当中速度很重要，另外我们这个组织本身的分工和效率是怎样的？

杨鹏：你讲到速度。我讲的角度和你不一样。72小时的救援其实是这样的，我们评价的角度有两个。一个是从受益人的角度来评价，一个是从我们自己的团队组织来评价的。我先讲团队组织。壹基金救援联盟是由各地的救援队组成的，我们现在是有一个民主结构，民主结构就是各个队来选举他们的执委会，来选举他们这个监事会，选择他们的总干事，这样他们有这么一个结构，这个结构就是，首先面对大家的时候这个团队能不能够瞬间的行动起来，我们不说它行动的多专业，至少它作为一个组织，说白了要打仗能不能立刻打，从这个角度来看，现在真正的结构已经没问题了，就是这个队伍说动就动。

凤凰财经：它的发动机制是怎么样的？因为它是一个民主结构，但是总得有一个人去按这个钮。

杨鹏：这个很清楚。因为他们的使命就是作为救援队而存在，只有完成这个使命，才能够展现它的价值，这同时也是他们自身荣誉的来源。我们可以这么理解：灾难发生了，这样的机会你们都不出动，你叫什么救援队？这是他们最基本的荣誉和文化。其实我个人觉得这个才是最重要的。因为这是一个完全自愿的组织，如果没有使命感和荣誉感，这样的组织是运转不起来的。他们的凝聚不是靠领工资，而是靠着一种比较健康的文化。

另外，组织系统瞬间调动，作为一个民间组织一下子调动这么多来自四面八方，扑向同一个目标，然后瞬间就下去了。一个地方的小组他们平常就是在一块行动的，你看它现在还是独立行动，这样就是把团队自主、自尊力量保存着，同时又是在一个网络里面，所以这个组织基本的制度和基本的运行模式应该说经受住了考验，如果再有大震我现在已经很清楚了，这个团队能够用到什么地步，就是这个团队让人比较兴奋的地方，它有荣誉感。

凤凰财经：所以从团队组织来看，这是满意的。

杨鹏：这是满意的，因为我看到的责任心和荣誉感，这两个东西是很重要的，没有责任心和荣誉感是不会给你玩命的，又没有得什么钱。

从这个组织来说，这是没问题的。从时间上来说，你要是看我微博，关于救灾的第一条微博发出来，让他们赶快行动起来必须马上动，对我们来说是一个死规定。72小时是黄金救援时间。前后差不多将近一百人抵达。但是我们是陆陆续续的抵达过程，我们堵在路上耽误的时间太长了，这个严格说起来不是救援队的错，我就是走不了，车就是给耗在那儿了。如果72小时赶不上这是一个很严重的失职。你还去干嘛？你就滚蛋吧，你就别掺和这个事儿了。但是72小时我们最晚的还是赶到第三天搜救。

各救援队配合问题

凤凰财经：我们发现这样一个问题，各救援队各行其是，各队有自己的目标判断和行事方式，每队有自己的搜救重点，但是相互之间没有交叉，没有交流。

杨鹏：这个可以理解。比如说你在北京，他在四川，平常你们都见不了面的。整个团队里好多人都是第一次见面，所以就跟踢足球一样，突然把两个队摆在一块，让他踢怎么踢，这个是客观的，因为它平常就不在一起。

凤凰财经：这是一个联盟性质不可避免的，也是成本和效率的选择，牺牲一点效率但是成本合理？

杨鹏：是在低成本的条件下考虑。比如说开一次会说两个队配合不好，我说它从来没有配合过，什么叫配合不好，要是让它配合就得把两个队放在一块，两个队放在一块是什么概念，总一个队去应付一个队，中间就是交通、食宿这些就是发生，一发生就是成本问题。所以像我们在一块开会的就是执委，七个执委再加上五个监事，他们是可能在一块开会的，也就是十几个人的成本，但是下面这么多的团队它就是没有在一块见面的机会。

凤凰财经：我想问一下您这个和政府是一样的，有没有在不增加过大成本的情况下提高一下配合的效率，因为毕竟打仗的时候是要在一起配合的。

杨鹏：就像这次一样的，比如说他们开反省会的时候他们就知道配合不好了，那它不碰一块怎么知道配合不好呢。这次地震，他们全聚在一个地方也是第一次。

凤凰财经：好比说，我们知道有一个问题，其实是它的低成本沟通就是信息共享，我这儿缺什么，或者说我在做什么，然后他那儿在做什么。

杨鹏：这还是需要有一个专业化发展过程，比如说信息共享，现在大家用微信，没有微信的时候你怎么共享？还有一个问题，灾害发生后电话都不通，自带通讯设备还要考虑它的费用问题，比如说信我一个队配一套，几百万就没了。