张近东：聚焦O2O

3月4日，苏宁控股集团董事长、全国政协第十届委员会委员张近东，向21世纪经济报道介绍了他在两会上的提案。

张近东呼吁其他传统零售企业拥抱互联网。

《21世纪》：怎样看待苏宁转型与市场环境的关系？

张近东：整个社会面临转型，苏宁在转型中面临的问题绝不是个案，是整个社会的问题。

如果在面对互联网时，不能真正掌握它，我们真的会被淘汰。互联网已经像阳光、空气、水一样渗透到我们的各行各业，和工作生活密切相关。如果互联网被某一个利益群体扭曲了，那么我们也没生存空间了。目前，新技术的运用就面临这些问题。

《21世纪》：两会提案中，最重视的内容是什么？

张近东：比如信息安全，传统企业往互联网发展，需要重视这一问题。此外，也包括食品安全方面的问题。我们前年收购了母婴产品企业，感觉（安全方面）太重要了，产品整个流通环节，生产源头、销售等，法律法规都应当制定出有力的处罚措施，真正去约束、规范。面对空气污染问题，还可以躲一躲，但食品安全有问题是躲不掉的。

《21世纪》：互联网创新对苏宁意味着什么？

张近东：互联网的转型创新，既是挑战，也是机遇。

互联网企业已经影响到了（人们的）生活，尤其是它们的话语权已经太强。企业要从法律角度，从为全社会负责角度，为国家整个经济发展承担责任。

以前大家做零售，提出很多约束，现在互联网时代，大家不谈这些问题了，出现了巨头通吃的现象。比如，以前有谷歌，好在中国有百度，如果都是谷歌，我们的安全在哪里？信息安全的问题必须尽快立法，好在国家已经成立网络安全小组，太及时了。

一个提案是关于社会传统企业要真正去拥抱互联网。我们去年提出“一体两翼”O2O模式，O2O对传统企业来说，苏宁不单经历了几年的摸索、尝试，背负了巨大的压力，去年形成明确的发展模式，即“一体两翼的O2O模式路线图”。整个产业的互联网的议题中，大家对O2O有关注度，但现在还没真正地将其视为焦点。

《21世纪》：你强调苏宁要“突破”，提到2014年一要突破全国超大规模城市的线上经营格局，另一方面要突破三四级市场O2O的融合。请问具体的突破步骤是什么？

张近东：今年是苏宁战略执行年和成效凸显年，希望抓住核心，聚焦重点去突破。

比如，在一线城市围绕苏宁云店、互联网线上线下的融合去全面推进。我们发展三四级市场时，由于我们物流布局的问题，店面没有形成真正的带动，没有占据市场的龙头地位。接下来，我们要加快在三四线的先发优势、物流的后台的建设，让店面真正发挥效力，服务的效力。

5年前，苏宁定下2015年完成苏宁物流的布局问题，明年基本完成。今年独立成立了物流公司。另一方面，在三四线城市，苏宁运作线上易购平台建设，传统的在这些城市还没渗透电商的情况下，抓住这个机会，强化线上能力。

任何技术的创新、模式，最终一定是为实体。现在做科技创新，绝对不能变得空和虚。互联网的问题，最后干什么？围绕消费者、产品、后台，转了一圈，我们的模式还是回到原点，还是要谈后台服务的问题，技术的运用最终为运用。

现在平台多数亏本，因为没有掌握真正的核心的内容，包括产品的问题、服务的问题。因此，企业还是要踏踏实实把自己多年建立的积累能力进一步放大。特别要强调的是，还是要真正把我们的核心能力做好。