“虚拟养老院”或成为中国解决养老难题突破口

(记者毛振华、李鲲)在人口红利面临拐点的中国，养老正在成为最受关注的人口课题。目前，在中国多地出现了一种全新的养老形式——“虚拟养老院”，它将政府与市场相结合，正在成为各地解决养老难题的突破口。

正在举行的全国“两会”上，养老问题成为部分与会代表关心的热点。全国人大代表、云南省人大常委会副主任王树芬就认为，养老产业是“朝阳”产业，应从国家层面研究制定养老产业发展规划。全国政协委员、复星集团董事长郭广昌也表示，复星集团将来会在养老产业加大投入。

目前，中国老龄化人口已占总人口数量的14%，预计到2050年，中国的老龄化人口将会达到4亿。但截至2013年底，中国现有各类养老机构仅4万多家，床位只有380多万张。需求多而供应少的矛盾十分突出。

“虚拟养老院”的概念最早由苏州市沧浪区正式提出。经过多年完善，如今的沧浪区可为“虚拟养老院”的老人们提供物业维修、人文关怀、娱乐学民、应急救助六大类53项服务，为居家老人提供统一规范的标准化、专业化、亲情化、全方位、全天候养老服务。

86岁高龄的印邦炎老人的居家养老生活自得其乐。记者在天津南开区新园村小区见到他时，他刚从外面打完麻将回到家中。“老了更离不开家了，哪里也不如家里舒坦。”记者在他家中看到，屋里收拾得干净利落，一日三餐不用自己操持。

他告诉记者，他与84岁的夫人査禹琴都是大学退休教授。如今每早8点，保姆李玲都会买好菜准时来到印老家中，根据老两口的口味做好三餐，然后还会把家里打扫收拾一番。而与自己雇保姆不同，李玲是由天津市河东区民政局与易盟集团合作成立的“虚拟养老院”介绍给印老的，李玲并不只为印老，她还为多位老人提供居家养老服务。

易盟天津分公司负责人付艳娟说，公司有呼叫中心，签约老人可直接联系为其提供居家服务。作为一家专业家庭服务机构，2012年9月，公司就与政府部门开始合作，用呼叫平台承担起了河东区虚拟养老院服务，同时通过增设门店的方式，将虚拟养老院的各种服务辐射延伸到了天津市各个区县。在位于该公司河东区呼叫平台，“入住”老人的详细资料和需求都在电脑上一目了然。

还有的养老院为对口社区老人提供上门送餐服务，养老院床位没有增加一张，服务的老人数量却大大增加。自2012年以来，天津已有14家养老机构陆续开展社区延伸服务试点，为上千名老人提供了十余万次服务。“虚拟养老院”虚拟的是床位，而真实的却是养老服务，它扮演的角色也越来越重要。

事实上，在老龄化问题日益突出的当下，传统养老方式成为对现有家庭“421”结构(4位老人、2位年轻夫妇以及1个未成年小孩)最为现实的挑战。尽管社会养老院不断完善，但养老不离家仍旧是绝大多数老年人认为最理想的生活方式。正是在这一背景下，“虚拟养老院”受到了越来越多老人的欢迎。

“‘虚拟养老院’的居家养老目前看是一种既经济，又方便快捷的现实养老方式。”来自天津的全国人大代表穆祥友说，完备的养老安排不但体现人文关怀，更对接了当前老龄化社会愈演愈烈的迫切需要。

专家表示，除了“虚拟养老院”，解决养老问题的当务之急是进一步统筹各种养老资源，形成政府主导、社会化和市场化机制相结合的养老事业发展方式，进一步建立养老资金投入长效机制。

此外，专家建议政府应稳定养老服务队伍，对从事家政服务的人员给予一定的社保补贴，以减轻虚拟养老院的用工成本。同时可考虑在职业教育中，开设养老服务相关课程或专业，加快养老护理专业服务人员的培养。