郭振玺：2014年315晚会主题是让消费更有尊严

“2014年中央电视台3·15晚会启动仪式”于2014年2月27日在北京举行。以下为中央电视台财经频道总监郭振玺发言实录：

各位嘉宾，各位网友，大家下午好，大家知道，一提起3·15，大家就会想到很多消费者的权益被侵犯的一些案例，可能心情会比较沉重，就像前几天，面对北京的雾霾天气一样。当然一提起3·15晚会，大家也知道在大家的共同努力之下，我们一直在千方百计地积极地建设性地推动有关维护消费者合法权益的制度建设，一直是替消费者说话，帮消费者解气，所以一提起3·15晚会，也可能像大家看到今天的春雨抵挡雾霾之后满园清新的天气一样，心情格外好起来。

在政府有关部门大力支持之下，在社会各界参与支持之下，特别是我们的广大消费者，我们的各大媒体，我们24年以来，3·15晚会一直在做着完善市场的这样一个制度建设，让消费者的合法权益得到更好的保护，这样一个工作，其实大家知道，24年以来，我们在3·15晚会上，曝光过很多典型的案例，如果大家把这些典型案例连接起来，串联起来，您会发现，也是中国的消费者权益保护有关制度建设变化的一个历史，比如说在1993年制定的消费者权益保护法当中，第49条有个规定，规定假一赔一，买到假的东西消费者要获得赔偿，这个也是一个对消费者来讲，非常有意义的。1997年3·15晚会也见证了全国第一例消费者的精神赔偿的案例，推动了全社会对有关精神赔偿的关注。

今年的3·15，即将实施新的消费者权益保护法，在新的消费者权益保护法当中，把假一赔一这个处罚提高了假一赔三，更好地更进一步地保护消费者的合法权益。大家也知道，2007年，我们也曝光了明星代言减肥产品这样一个案例，这次新的消法当中明确规定，个人代言虚假广告、虚假宣传，造成消费者侵犯的，应当与提供该产品或者服务的经营者承担连带责任。2008年以来，我们每年的3·15晚会，都会对信息安全给予特别的关注，包括垃圾短信，包括各种各样的网络上的侵犯消费者权益的个案。关于这块，大家也知道，2009年个人信息安全，就写入了刑法，在这次的新的消法当中，也明确规定，经营者收集消费者个人信息，必须严格保密，不得泄漏出售，或者非法向他人提供，未经消费者同意，不得向其发送商业信息。

我只是举了这么几个案例和几个相应条款相对应，当然不能说这些案例完全就这些案例推动了这样一些消法条款的变化，但是大家也从中能看出来，我们20多年以来，我们关注的就是消费者所关注的一些重点的消费领域，也是消费者容易受到侵害的一些方方面面的事情。比如说，过去我们是食物消费居多，我刚才也讲了，2008年以来，我们对信息安全等等给予了特别的关注，都是不断地在跟踪消费的热点、消费的敏感的领域，由此不断地来推动有关保护消费者权益的法规和制度的建设，推动市场的公平交易的建设。当然我们也知道，现在中国的经济结构，正在发生着革命性的变化，消费领域也正在出现着很多新的业态、新的渠道，当然与之相伴的，也会有些新的侵犯消费者的情况出现。但是不管怎么样，我们都将一如既往地在追踪消费者权益保护的热点领域、敏感领域和前沿的领域，和大家一起共同地来不断地推动和完善消费者权益的保护。

借这个机会，我也代表财经频道特别地感谢我们社会各界的大力支持，大家也知道，每年都有十几个部委一块来参与作为我们3·15晚会的主办单位，我们媒体每年到3·15前后，也都积极地行动起来，当然我们的消费者更是我们消费者维权的最中坚的力量，只有广大的消费者积极地行动起来，维护自己的权益，我们才能更好地更深层次地推动我们的制度建设和公平的消费。

过去，我们3·15晚会主题每年不一样，我们紧紧围绕着诚信、公平交易、公平正义等等这样一些主题来推动，今年我们的主题是让消费更有尊严，大家注意到，有诚信，有公平、正义到尊严，又上了一个层次，这也是我们对3·15晚会价值和作用的一次系统的梳理。我们维护消费者合法权益的一个最高的目标，就是让消费者能够在生活当中、在消费当中，能够更有尊严，如果说公平交易，是一个最基本的准则，是一个最基本的层次，那么让消费者能够在消费当中更有尊严，应该是更高一点目标，当然我们也知道，要实现这样一个目标，也是一个持续不断地过程，可能还需要我们再努力24年，当然我们也希望在某一天，可能不需要3·15晚会了，那一天可能来得会更美好，谢谢大家，让我们共同努力。