去哪儿网被疑泄露乘客信息：起飞前接诈骗短信

汤女士收到的短信内容

中国山东网青岛频道6月22日讯 市民汤女士数天前在去哪儿网购买了一张19日青岛飞往宁波的机票，18日晚汤女士接到一条短信，称该航班取消，并留下了一部所谓的航班专线。汤女士拨打后，对方要求她到ATM机办理转账，是个标准的诈骗电话。收到诈骗信息的手机号码，汤女士仅留给了去哪儿网，连航空公司都没有，她因此怀是“去哪儿网泄露了她的信息。

骗子掌握乘客真实信息

市民汤女士在去哪儿网上购买的机票是东方航空公司MU5243，6月19日中午由青岛飞往宁波。飞机起飞前一天的18日晚，汤女士收到一条短信，称她乘坐的航班已被取消，让她与400开头的一部航班专线联系改签或退票，短信落款为东方航空。

“因为名字、航班号还有航空公司都对，所以想赶紧打电话确认一下。”汤女士打通了短信上的“航班专线”，对方自称是东方航空公司，可以为汤女士办理退票并支付300元作为赔偿，但要求汤女士提供一张银行卡并立刻到就近的ATM机。

汤女士来到ATM机后，对方要求其查询银行卡余额，汤女士查询后发现自己有6721元，告知了对方。对方让汤女士按转账按钮并输入一个随机码6611，汤女士感觉不对，便挂断了电话，“我现在是在转账界面，如果按了6611，不就把卡里的6611元转给他了。”

汤女士在东方航空公司官网没有找到这部400电话，她拨打官网预留的服务热线，查询到航班并未取消。汤女士这才意识到自己差点上了当。“所有的个人信息都是正确的，我想知道谁泄露了我的航班信息。”

电话号码只有去哪儿网有

汤女士告诉记者，自己在提供给航空公司的机票信息上预留的是“188”新手机号，但这个诈骗短信是发在了之前使用的“187”手机号上，航班信息和姓名都正确。汤女士认为，泄露自己信息的一定是既知道自己187手机号，又知道航班信息。

汤女士突然想到，自己当时注册“去哪儿网”时用的是187的手机号，而机票又是在“去哪儿网”上订的，所以怀疑去哪儿网泄露的信息。

去哪儿网建议报警

中国山东网青岛频道记者拨打了去哪儿网客服电话。工号20169的去哪儿网员工介绍，在他们网站预订机票，去哪儿网、机票代理商和航空公司都有机会接触乘客个人信息，“代理商只能接触乘客姓名和身份证号，不知道乘客手机号码，去哪儿网和航空公司都可以知道乘客的航班信息和手机号，但去哪儿网不会泄露用户隐私。”

针对汤女士提出的只有去哪儿网能同时知道她的旧手机号和航班信息，客服人员表示用户注册去哪儿网时的手机号是内部也无法查询到，他们接到过类似投诉，建议乘客遇到这种短信时能跟航空公司确认一下航班信息。如果乘客因为诈骗遭受损失，可以选择报警处理，去哪儿网会积极协助调查。

记者又联系东方航空公司，客服人员告诉记者，航空公司可以确保不会泄露乘客的个人信息。(姜婷)