2014年度华人经济领袖系列活动之走近粤商现场实录

时间：2014年11月3日

地点：广州希尔顿逸林酒店4楼越秀厅

活动：2014年度华人经济领袖系列活动之——走近粤商

主题：“传统行业的互联网新思维”

会议记录：

主持人：女士们、先生们、现场各位尊贵的来宾，欢迎您来到2014年度华人经济领袖系列活动之——走近粤商活动的现场。我是凤凰财经的主持人权静，非常高兴能够来到广州跟大家团聚在这里，共话“传统行业的互联网新思维”之道。本场活动由凤凰财经与广州日报报业集团粤商会“2014年度华人经济领袖系列活动之——走近粤商”联合主办，由一汽大众奥迪荣誉呈现的。

我们大家知道，在新的时代背景之下，互联网的浪潮滚滚来袭，大变革时代我们的传统企业如何借助互联网思维来转型升级，传统如何不再是夕阳行业，在新的互联网时代能够赶上潮流，焕发新的生机，这是我们今天跟大家共同探讨的话题。

首先请允许我向大家介绍本次活动主办方媒体，本次活动由凤凰财经与广州日报报业集团下属的为天下粤商提供社交服务的权威媒体粤商会联合主办。刚才已经跟大家讲了本次活动的主题，我们在现场的各位朋友也都是粤商当中的杰出企业代表，粤商当中的领袖人物，广州是中国改革开放的潮头所在，历经30多年的发展，广州粤商一直是经济发展当中居于领先地位，新的互联网浪潮来临的时候，我们的粤商如何抓住新的思维方式，持续引领潮流，这是我们今天跟大家共同探讨的话题。

首先请允许我为您介绍本次出席活动的各位领导嘉宾和主办方领导，首先大家共同掌声欢迎TCL集团总裁兼董事长李东生先生，合肥荣事达三洋电器股份有限公司董事长金友华先生，环球市场集团总经理及创始人之一胡伟权先生，中国建设银行电子银行研发中心主任何毅勇先生，以及主办媒体的领导，欢迎从北京远道而来的凤凰网副总编辑杨彬彬先生，欢迎广州日报副总编辑、粤传媒副董事长肖卫中先生，以及粤传媒副总经理粤商会执行董事吴国华（音）先生。接下来所有的演讲嘉宾之后，还有现场的各位粤商领军人物代表的杰出企业家，时间关系不一一为大家介绍。接下来请出本次活动的主办方领导凤凰网副总编辑杨彬彬先生为本次活动致辞，掌声欢迎！

杨彬彬：尊敬的李东生董事长，尊敬的金友华董事长，尊敬的粤商会的会员们，大家好！很荣幸今天能够在这里举行“2014华人经济领袖走近粤商”的活动。站在这里今天特别亲切，因为十几年前我曾经在广州工作过一段时间，当时李东生先生是我们大家心目当中的商界领袖，而且当时我的印象特别清楚，十几年前，当时李董正带领着TCL完成第一次的突围或者涅槃，走向国际化，应该是中国家电行业当中第一个到海外“吃螃蟹”的人。今天在互联网大潮这样一种冲击下，李董神采、瑞麒不减当年，现在正在带领TCL又在迎接互联网的挑战，在进行TCL的第二次涅槃，待会额离董会与大家分享他带领TCL第二次突围、第二次寻求鹰的重生的宝贵经验。华人经济领袖是2009年由凤凰网发起的一个全球范围内的优秀华人企业家的评选活动，我们的目的是在全球范围内推选既具有国际视野，又具有本土情怀，既具有对当下有敏锐的洞察，同时又具有时代的预见性，既在商业上取得很大的成功，同时又勇于承担社会责任的优秀华人企业家代表，我们也非常荣幸，2011年的时候李董被推选为当年的华人经济领袖。今天有这样机会邀请各位嘉宾和大家一起分享他们企业经营、他们对社会经济转型、他们对迎接互联网挑战的宝贵经验，我们也觉得非常荣幸，再次再次欢迎大家的光临！

主持人：非常感谢杨彬彬副总编辑的精彩致辞，接下来我们邀请本次活动的另外一位主办方领导致辞，广州日报副总编辑、粤传媒副董事长肖卫中先生，掌声有请！

肖卫中：尊敬的李东生董事长，尊敬的金友华董事长，尊敬的杨彬彬总裁，非常欢迎各位嘉宾还有各位媒体界的同行参加今天的盛会。今天的主题是2014年度华人经济领袖走近粤商活动，整个活动得到了各界的大力支持，其中中大岭南EMBA、广东省中小企业发展促进会、牛仔创新联盟及媒体同行都给予大力支持，在此表示真诚感谢。

粤商一直是中国经济发展的重要推动力量，这是改革开放30年来粤商在全国开风气之先、创时代经济大潮头，一直走在前面，刚才我们还跟李董汇报，我们准备再做一个改革开放30年后广东企业再出发的栏目，现在这个时候，当下的广东甚至中国处于这个转型升级的关键时刻，企业的成本优势不再，改革政策越来越少了，海外市场空间有限，刚才听李董说到今年TCL海外市场已经达到48%，所以我们觉得是一个奇迹，一会儿李董将作精彩演讲。广东企业在这种转型关键时期还是有很多企业闯出了新的路子，金董也会给我们做一个精彩的演讲。

广州日报在三年前我们日子很好过的时候，那个时候我们在不是很清晰的情况下，我们进行了一次把资产注册到上市公司，那时候没有感受到很必要，觉得是政府要求我们做的一件事情，那时候我们的日子非常好过，根本没有想过为什么上市，我们把自己报纸办得很好不就行了吗？正是3年前这个决策，为我们起到了很好的帮助，其中今天的主办方之一粤商会就是我们作出的一个有益探索，我们原来只做报纸，只是平面媒体，现在我们收购了香榭里户外LED，现在把整个报纸平台、户外平台和互联网平台综合运用，大家都知道纸媒广告下滑得比较利害，但是我们把这三块组合起来以后，对于我们今年完成的上市公司利润承诺很有帮助，所以我们非常有信心。正是三年之前我们其对了这个资本运作，启动了这个转型，使得我们今天能够度过平面媒体的这个难关，我觉得是很大帮助的。

粤商会前天在问华东方做了一个PED的精彩活动，影响也很好，1月份成立的粤商会到现在为止已经组织了很多的大型活动，全国做粤商的，甚至浙商会都依托它作为一个媒体集团，我们也很高兴利用这个转型机会为广东经济、为企业界提供一个传播、互动、展示和服务的平台，我们在起步，我们一路在不断把这个工作做得更好。改革开放30年之前，粤商改变了中国，我们也相信未来粤商还是会继续引领中国的改革发展。我们将期待听听李董、金董以及各位嘉宾的精彩演讲，谢谢大家！

主持人：说到互联网行业对各个传统行业的冲击，媒体人有一个共识，大家知道互联网最早冲击的行业是哪个？就是媒体行业，尤其是各种传统媒体，报纸、杂志等等，在互联网追这种最先的信息冲击之下，面临着经营比较困惑的阶段，广州日报作为一种传统媒体，目前经营状况非常好，应对了互联网给传统媒体带来的寒冬。

接下来进入我们的主旨演讲部分，再次有请粤商领袖企业家TCL集团董事长兼总裁李东生先生，他带来主题演讲，主题是：“拥抱互联网，打开价值增长新扇面”。

李东生：首先感谢凤凰财经传媒和粤商会给了我这样一个机会和各位企业家，特别是我们广东的企业家有一个交流。今天我是以TCL在新一轮的战略转型的一些思考以及我们操作的一些体会，与大家做一个分享。

首先我们看到，中国制造业目前处境。从现状来看，过去几年，我们可以看到，互联网推动下的服务业快速增长，去年第三产业的GDP收入超过了第二产业，这也是国家经济发展、经济进步的一个重大标志。在西方发达国家，第三产业占的比例比这个更高，中国在改革开放30多年的快速成长中，首先是从制造业开始，去年我们的服务业已经超过了制造业，这表明整个中国经济面临着一个新的转型。

其次我们看到，服务业的高速成长它有一个很强烈的特征，就是和互联网相关。在服务业当中，互联网或者互联网技术支持的这种服务业成长又特别快。大家最近热议的阿里巴巴在美国上市，半年前腾讯成为市值超千亿美元的公司，这些新闻都代表了整个互联网产业正在改变着整个产业结构。特别是在服务业发展方面，互联网的导入对整个服务业的格局产生着重大的影响。

市场对新兴产业也给予很高的期待和估值，TCL还是从传统制造业向新型互联网企业转型，目前传统的企业，特别是家电企业，在市场上得到的估值是远远不如互联网企业高。我们看着不服气，但是也没有办法，这是一个普遍的现象。市盈率的数据好象不一定很准确，但是确实绝对是这样子，就是互联网企业的市值要高很多。我自己在腾讯上市前，担任他的独立董事，已经干了十年，看到了腾讯快速的发展，相对来讲，我们一般的工业企业包括TCL在过去的十年远没有这样的一个成长速度。

同时，整个中国经济的成长也面临着一个转型。这两年特别是今年讲得很多的，就是中国经济将由高速增长向中高速转型。去年是7.7%，今年看样子应该达不到7.5%，明年我个人认为可能还会再略降一点点，大概在7%左右。如果能够保持这样的速度还是不错的，但是毕竟来讲，对比前30年，这个7%的增长速度意味着整个经济结构将会进一步发生变化，每一个企业都要考虑在这种经济增长的转变格局下，我们如何能够适应这种变化。

国内市场的需求也在改变，今年是我印象中第一年彩电国内市场需求是下降的。这个数字说实话，我也没有想得太明白。按照人均彩电拥有量来看，我们还是远低于美国，大概我们人均拥有彩电的数量只有美国二分之一，现在彩电又那么便宜，为什么今年会出现整个市场销售下降的情况呢？事实上它就是发生了。其它的家电产品在今年的市场表现也是很一般，唯一增长的还是移动通讯终端设备，包括手机、平板电脑，仍然还是增长的。

在这样一个大的市场环境下，中国的企业，特别是工业企业如何转型？

首先转型它不代表转行。作为工业企业来讲，我们未来的发展，我们的核心能力一定是还要建立在实业的已经上。虽然这几年服务业发展得很快，但是我们看到，服务业非常发达的美国在前几年经历了金融危机之后，美国政府包括美国总统奥巴马都多次呼吁“制造业回归”，确实现在美国政府也在制定类似于我们中国地方政府鼓励投资的政策来吸引制造业回归。对于中国来讲，我们立足于“工业立国”，实体经济依然还是支柱，如何能够进一步提升我们的基础工业能力，这是我们把握未来发展机遇，能够实现自己企业转型升级的一个基础。

今天来这里开会之前，我上午参加了TCL多媒体电视即我们彩电音响业务的内部会议，我们其实正在进行一个大的业务重组，这个会议的重要主题就是如何来重建这个基础核心能力的优势。提升自身的能力优势，以实业、以基础能力为支撑，来实现转型，是一个正确的选择。

另外，在这种转型当中，能够把握机会，要打开新的增长扇面。这个新的增长扇面我们这个行业在哪里？还是和互联网应用相关，所以今年我们提出了“智能+互联网、“产品+服务”的“双+”战略转型。

这里我给大家分享一下我们今年提出的“双+”战略转型的一些思考和实践。

首先，TCL在发展历史上有3次重要的转型。第一个是市场化的转型。我们企业到今年已经进入第33个年头，历史挺长的。我们开始从大屏幕彩电切入，建立全国的营销网络。这一轮转型使我们能够把握了发展的“快车道”，也包括这一阶段的体制改革，我们比较早地建立起“混合所有制”。

第二个是国际化转型。从99年底，我们开始在越南设立第一家海外工厂，到04年我们两个大跨国并购，04年我们先后并购了汤姆逊的彩电业务和阿卡特的手机业务。TCL是中国企业跨国并购趋势当中的先行者，过去的十年并购越来越多，今年我们的管理部门和经济分析部门有一个预测，今年中国对外投资将会首次超过外资到中国的投资，所以从2014年开始，中国会有另外一个转折，就是说中国将变成一个资本输出的国家。这也是源于我们十年前启动的跨国并购。06年我们入市，这代表着整个中国经济将会加快融入全球的经济格局当中，所以我们当时也是看到这样一个大趋势，虽然风险与挑战很大，但是我们下决心做。跨国并购虽然给我们带来短期肯定和挑战，但是从中长期来看，这一个并购还是取得了我们预期的目标。刚刚主持人介绍，今年我们的海外销售增长了将近30%，可以说今年一到三季的季报增长主要来自于海外业务的增长，而且我们在彩电、手机两个产品都已经取得全球相对领先的份额，彩电我们在全球第四位，手机我们在全球第七位。如果当年没有这一个跨国并购的话，我们很难达到。

今年我们开始系统推进“双+”转型战略，今年是我们转型的一个起步元年，如何通过“双+”战略转型来打开我们新的业务增长的扇面，推动企业下一个阶段的发展，我们做了深入的思考，今天全面启动，也做了很多探索和实践。

首先这个“双+”战略我们要做什么，它的核心内涵是什么？总结起来是4点：

第一，我们要从经营产品为中心转向经营好产品的同时，经营用户。简单来讲，就是经营产品为中心要转到以经营用户为中心。以前你是一个卖产品的公司，现在你不仅要继续把产品做好，而且还要通过你的产品提供给用户其他各种应用服务。

第二，要以互联网思维开发极具极致的产品和服务。以前产品主要由厂家自己来定义，在互联网时代，智能电视、智能手机的应用领域早就超过了看电视和打电话的范畴，可以说它能够应用的空间是无穷大的。这一个产品的开发就和原来不一样，你不能完全靠产品生产公司自己定义这个产品，更多要看市场需求是什么。一些新的技术、新的应用的发展，它会派生出很多新的需求，你能够在众多市场需求当中准确地把握，这一块就是要有一个面向用户的极致体验的产品开发理念。

第三，要以产品+服务来重构互联网时代的新的商业模式。以前我们把产品卖给用户，我们这个交易就算结束了，和用户再有的关系主要是售后服务，如果产品质量做得好，基本上就不再需要和用户有什么关系。现在不一样了，现在你把产品卖给用户，这是你另外一个业务的开始，你如何通过自己的产品平台给用户提供更多的服务，通过这个服务给用户带来价值，同时给自己创造价值，这是一个新的商业模式。这也是被逼出来的，这两年我们看到很多互联网“杀入”这个领域的公司，他们以低价甚至亏损的价格给用户提供产品，免费都有，然后通过服务中去收取未来的收益。加上资本市场对这些市场又给予认同和配合。现在互联网公司去融资，他不是说我赚多少钱，我多少倍PE，他不这样计算，他告诉你说我有多少用户，用户的活跃度怎么样，虽然我是赔钱的，但是我有这么多用户，那么他就给我一个估值。很典型的比如美国亚马逊，他一直不赚钱，但是市值做得很高，资本市场一直给他更高的估值、再融资、更高的估值、再融资，每一次估值都比原来高一段，他的经营方式和传统行业的经营方式完全不一样，所以我们现在也要适应这种变化，产品+服务，你的产品销售给用户之后，就是另外一个开始，就是怎么样给用户带来更有价值的服务，在服务当中给自己创造新的价值，新的商业模式需要建立。

第四，企业的这种转型对内部组织流程要求的改变是很大的，如何重构适应战略转型所要求的业务流程和组织体系，这是我们整个转型战略的核心。

我们提出“双+”战略要达到的5年目标：

第一，成为全球智能终端的主流厂商，智能电视和智能手机销量要达到全球前三。

提出这些目标是非常有挑战的，大家都知道，无论彩电前三名，还是手机前三名，意味着我们还有很长的路要走，但是我觉得企业要做改变，一定要把自己的标杆放得高一点。就像跳高一样，你没有这个决心把横杆拉高的话，你很难创造新的记录。而且现在的互联网经济也是有点像“赢者通吃”，产业之间的竞争淘汰会加快。从全球来看，曾几何时，在手机领先的摩托罗拉、诺基亚，今天我们见不到了。我们开始做手机的时候，我们是仰起头来看他，现在他们都看不到不了。很多新的进入者比我们要晚，比如小米，已经做得非常好。你不把自己的标杆拉高一点，你很难有一个成长的动力。今天我们开会也是提出了3年的目标，怎么样把这个标杆拉高。以前在公司内部讨论这些事情，大家总的觉得老板太狠，总是给我加码，现在他们是自己给自己加码，因为慢可能就意味着你将会落后、将会被淘汰。

第二，通过产品+服务，发展有ARPU值贡献的1亿家庭用户、1亿移动用户。TCL有用户，可能已经不止1个亿了，但是这些用户购买产品以后，给你的联系方法都是以后售后服务的，你只是单纯搜集下来，在互联网大浪潮下是很难让它产生更大价值的，所以我们将来要做到ARPU值贡献的1亿家庭用户和1亿移动用户。

第三，通过各种服务能力的建设，实现来自产品和服务的收益贡献各占50%。现在我们的收益大部分来自产品销售，未来我们希望服务的收益能够逐步提高。

第四，通过构建新的核心能力，使我们公司的价值能够超千亿。当然这一个目标对比阿里、对比腾讯还是微不足道的，但是对于我们来讲，做一个千亿市值，以工业企业为基础的公司，这是我们下一步持续发展的一个基础。

通过这个“双+”转型能够打开一些新的增长扇面。这里是一个示意图，第一条线是我们原有业务的成长空间。也就是说，随着我们销售的增长，去年我们853亿，今年1000亿，我们的销售增长主要在产品经营收益方面。这样的价值增长是有限的。未来我们希望这个战略转型能够打开一些新的增长扇面。比如说我们几年的努力，前一周正式宣布我们组建集团层面的金融服务事业本部，这一个金融服务事业本部预计今年能够带来净收益即净利润大概达到3亿。这当然不是只是今年做的，以前累积下来的，但是我成立这个金融事业本部之后，我有一系列关于金融服务的项目，主要是基于互联网经营的服务项目将会逐步展开。我们可以期待，未来我们金融服务板块它的贡献将会快速地增长，它一定会高于我们基本业务的增长。另外，我们在年底之前会正式成型一个系统，基于互联网应用的服务事业群和基于物流、销售、用户服务的一个事业群，包括我们的O2O业务。这些新型业务未来的成长速度和盈利价值的创造速度将会远远高于传统业务的成长，这样整个公司的价值成长才会更加加快。

我们的“双+”战略转型核心就是“智能+互联网”、“产品+服务”。

第一个是“智能+互联网”，简单来讲是把更多的智能技术和互联网技术涉及到我们的产品平台当中，让更多的用户能够通过我们的终端产品平台，来得到各种基于高速互联网或者移动互联网的各项应用服务。在这个应用服务当中，能够给用户带来价值，我们自身也能够带来新的价值。我们和那些服务公司最大的差异化的东西，在于我们把“智能+互联网”应用这个技术镶嵌入到我们的产品平台，使得我们的产品能够给用户的体验比一般的服务商提供的更好。比如说做了一个很极致的例子，就是苹果公司。苹果整个经营利润大部分来自iPone、iPad的销售，iPone卖得那么好，主要是它背后相关的应用服务，你使用iPone的时候可以享受到它给你额外带来的价值，它不是移动通讯终端的价值，而是背后支持的各种应用服务而带来的价值。

再一个是“产品+服务”，我们不仅要成为一个优秀的产品制造公司，而且能够通过我们的产品平台，给用户提供各种各样的服务。通过我们的终端用户群，能够开发出未来面向互联网应用的其他一些服务。从现在面对终端产品，即个人用户逐步扩展到能够向商用用户提供的服务，这是我们新的价值增长扇面的基础。

“双+”转型战略目前我们按部就班地推进。到年底，我们将能够形成“双+”转型战略的一个基本架构和项目的布局。其中的科天智慧云平台将会在这个月正式在广州科学城落地。

未来TCL将会形成“7+4”的结构。工业板块形成7个板块，多媒体电子、通讯科技、家电、华星光电显示，通力是一个专门做代工服务的公司，还有商用系统设备，未来我们想重点加强这个部门，能够在商用系统设备方面寻找一些新的机会，还有一个就是现在我们有的部品，我们会集中在一些有前景的新材料、新核心部品技术方面取得突破。服务板块形成4个板块，第一个是互联网服务，这一块基于智能电视和多媒体终端的高速互联网的应用服务，围绕这一块我们已经有一些产业布局，另外基于移动的互联网服务，发育一些商用的互联网服务，包括网上教育、网上医疗等等云平台服务。第二个板块是物流、销售和用户服务，我们已经组建了O2O公司和一起相关服务平台，未来物流、销售和用户服务这个板块，搭建我们的铁粉社区，这一块将会形成我们一个新的业务服务板块。第三个板块就是金融服务板块。第四个是投资与创投板块。前段时间我们发了公告，我们对创投基金增加5亿资本金的注入，这一块我们希望在投资与创投业务方面继续给公司带来收益。顺便讲一下，一到三季度投资与创投带来的收益是3个亿左右，未来这一块的收益我相信也是能够增加的。

通过“产品+服务”、“智能+互联网”，我在产品端和服务端都能够打造并寻找出一些新的业务增长的扇面。我们有信心公司未来将能够再次进入一个相对高速的增长期。虽然我们国家的GDP可能会调到7%左右，但是我们TCL未来的增长我们希望2倍、3倍于GDP数字的增长。

我介绍一下“双+”战略转型的阶段性进展。从经营产品到经营用户的尝试，我们推出了“么么哒”系列产品，主要面对年轻消费群体。“么么哒”在年轻消费群当中还是颇受欢迎的，适应那种特别喜欢玩手机的人。多媒体通讯和手机分别成立了互联网业务部门，到年底这个业务部门的基本战略框架将会更加清晰。

多媒体方面，TV+智能电视平台已经日趋成熟。我们进入智能电视这个领域，在相关技术平台开发方面，我们在国内一直是比较领先的。基于这个平台，我们开发多种应用服务，包括视频应用，像TCL的爱奇艺、TCL芒果智能电视，视频节目方面他们做得非常流畅。另外我们最早把游戏导入到智能电视平台，原来游戏都是手游，通过平板和手机来玩，未来我们相信一些大型游戏通过智能游戏平台会更好一些，我们也是国内的一个先行者。同时我们也会开发智能机顶盒，未来我相信这种应用会非常好，在海外这种盒子卖得非常好。未来的视频通讯也是我们一个重点运用，现在我们用微信也好，它的一些功能可以做到视频通讯，但是质量不是很好，以后我们的高清视频通讯是基于高清显示的智能电视平台。

TV+服务体系，通过一个桌面系统把整个运用统一起来，这项工作还在推进当中，我们把各种应用在一个桌面系统中让用户的体验非常流畅。

TV+智能电视，我们希望它的日活跃用户从现在的200万在未来两年提高到480万。未来我也希望人家估我们TCL值的时候把这一块算进去，而不仅仅看我们现在只赚多少钱，说起只赚多少钱我们很伤心的。但是我们有480万的智能电视用户，一个用户你该给我多少估值。在这个平台上可以推广很多应用，一个给用户带来便利，因为这些服务都是用户自己选的，他有兴趣才会选，如果你有那么多用户，说明你达到了用户和市场的要求，说明用户认同你的价值，这样的话你就能够有机会在这种用户群里面给自己创造出商机。

“产品+服务”、“智能+互联网”战略的基本结构，我们有智能手机、平板电脑、智能穿戴设备、智能接入设备、智能福建，我们搭建商用云、家庭云、个人云。今年我们开始推我们的平板，和手机一样，首先是“墙外开花”，今年300万台几乎全在国外销售，而且还有很多卖到欧洲和美国。智能穿戴设备我们明年将会推出更多穿戴设备产品，有智能穿戴设备才能够把一些移动互联应用有效链接起来，智能接入设备将会成为智能家居的一个核心设备。我们和思科公司合资的科天智慧云项目，从广义上来讲它就是一个智慧云服务的项目。

“双+”转型战略的规划，就是能够给用户提供各种新型的应用服务。

另外，由通讯牵头的智能家庭项目，我们希望在近期能够做新一代产品的发布，明年会有实际应用的产品投放市场。

O2O平台我们正在搭建当中，O2O我们是“产品+服务”，服务板块当中销售、物流和用户服务是一个最重要的平台。我们制定了一个规划，每到半年能够从小到大的一个规划。实际推进当中，我希望要比这个数字更快一点，明年能够达到100亿的销售。

另外，在用户服务方面，我们已经把TCL用户的铁粉社区打造起来，我们叫做“铁粉”，9月28日“铁粉节”活动，梁总在里面，我那天没在。对这些年轻的用户我们都已经有“代沟”了，主要是靠我们年轻的团队去做。

金融服务。前段时间我们做了发布，下来关于金融服务的相关服务能力和项目，我们会加快搭建，形成一个新的产业贡献。

在这里我给大家介绍一个情况，我们看到今年索尼还是很艰难，当然可能没有几个人知道索尼有一块业务是最赚钱的，就是索尼金融，不是索尼的电影、索尼的音乐，是索尼的金融，按照日本财年计算，到今年3月31日，索尼金融给他带来十多亿美元的利润，是索尼现在最赚钱的一个部门。大家可能都听说过GE金融，这个讲得很多，GE金融一直是整个业务板块当中最赚钱的一个部门。大家可能没有几个人知道现在索尼金融是索尼整个业务板块唯一一个赚钱的、而且赚钱还蛮多的一个部门。

今年我们的业务保持持续增长，我们刚刚公布了前三季的季报，销售收入增长了13.2%，净利润增长了72%，一到三季度净利润已经达到30亿。我们做了预测，全年净利润大概在42亿左右。今年销售收入我们没有发布过，但是我们自己内定的目标要达到1000亿，这是广东省政府大力推动培养新的千亿产业集团，我们今年把我们的目标争取上到这个台阶。

以上是我对公司“双+”转型战略和发展的一个介绍，谢谢大家！

主持人：非常感谢李董，请台上留步，接下来我们还会有一个互动环节，今天有非常难得的机会把李董请到这里来，大家有什么问题想向李董请教的话，可以举手示意，工作人员会为您送上话筒。

现场提问：李董您好！我提一个问题，您提到四大板块当中有一个教育板块，我本人是做教育人才招聘、猎头、外包的，全国有50多个分子公司，所以您听到教育的时候很感兴趣，这一块有什么布局，有没有可能跟您合作。

李东生：教育我们放在整个互联网应用和服务这一个大板块里面。教育我们主要依托几个平台，一个是我们投入了十多年，我们和中央电大合资的奥朋（音）教育，这是全国最大的一个网上学历教育的技术平台，它不是说颁发证书，但是它为50多所高校网络教育提供后台服务，这些高校包括中国人民大学都有使用我们的服务。第二块是TCL教育网，也是这个平台下搭建的，我们正在发展一些新的业务，包括已经在做的非学历教育，比如职业教育培训，我们有多个职业教育培训项目。我们和孔子学院有一个合作，我们为孔子全球网上汉语教学提供技术支持。另外我们正在努力开发木刻（音）网和木刻（音）大学。另外在教育方面我们正在寻求能够在其他一些普及教育、应用教育方面的一些机会，包括K12教育、幼儿教育、老年教育，我们的作用是能够搭建一个非常便利的互联网应用平台，或者是移动互联网的应用平台，让各种教育资源的拥有者在上面提供他们的服务，我们把这个桥梁平台搭建好。

主持人：时间关系，我们再问最后一个问题。

现场提问：李董您好！我们也是您非常忠实的使用产品，TCL一直是我们的最爱。我想请问一下李董，我们现在在各种同行业的产品同质化，我也听了您的公司战略规划，会有很多产品多元素，我们怎么跟同行竞争，怎么对产品进行优化呢？

李东生：这个问题太大了，要展开讲可能一天都讲不完。首先，目前整个产品雷同是一个不可改变的事实，但是怎么做出自己的优势呢？有一个很好的例子，为什么苹果能够成功？在移动手机方面他能够做出一点自己的特色，这些特色不一定特别多，但是它能够有，苹果大部分的应用你在其他产品里面一样能够得到，但是苹果有一部分的应用就做得特别流畅，或者是他独有，最早苹果能够卖得起来，大家回想一下，就是谷歌地图，可以用手来翻阅的一个应用，开始苹果做手机并不是有那么大的信心，但是他有几项应用确实把消费者吸引住了。

电视更是一个几十年发展的传统产品，智能电视应用方面要打开一个局面，特别是在中国这样一种应用环境中，这确实是我们的一个挑战，但是更是一个机遇。为什么呢？中国对电视的内容管理还是非常地严格，我们的政府老担心在这方面使电视机又变成下一个手机和电脑，他管都管不住，现在老是想把它管住。这个环境当中寻找我们的机会，这就是我们要做的东西。如果我们的东西合别人一样，没有自己的特点，有没有差异化的溢价，也就不值钱，你的产品不值钱，你的公司价值就不值钱。

主持人：接下来邀请各位跟我们共同见证一个庄严环节，今天我们请李董为我们分享了TCL战略转型当中那么多的智慧，我们希望把这样的智慧通过凤凰财经这个平台分享出去，今天在我们这里也非常荣幸邀请李董成为凤凰网总裁帮的创业导师，能够为我们更多的年轻人致力于从事商业的朋友提供更多智力支持，现场我们希望庄重地给李董颁发聘书，有请凤凰网副总编辑杨彬彬先生给李董颁发聘书。

主持人：今天我们请到另外一位中国家电巨头的领军人物，而且要通过凤凰网这个平台颁发给他一个奖，接下来颁出“2014年度华人经济先锋奖。”首先为大家介绍这个奖项，经济周期往返中，商海浪潮几经更迭，有这样一群企业家直面挑战，在行业浪潮上勇做先锋，力争上游，取得重大成就，由凤凰网发起的“华人经济先锋”这样的评选活动，今天我们也非常荣幸请到一位华人经济先锋的代表人物，面对当前经济的不确定性，他仍然勇于开拓，迎头而上，锐意进取，取得非常伟大的成就，创办了荣事达研究院，取得几十项专利成绩，提出“创新求变”的口号，实现了三年翻三番的巨大成绩，面对日益激烈的竞争，他一方面走国际化战略，一方面支持“家电下乡”，逆势上扬，在家电行业第七位跃居到第三。现在他的头衔是合肥荣事达三洋电器股份有限公司董事长，但是在6日之后，他将携手连续十三年位居全球白电销量第一的白电巨头惠而浦，共同牵头成立惠而浦（中国）股份有限公司，他将容忍惠而浦（中国）股份有限公司的董事长，他就是我们的金友华董事长，掌声有请金董！

金友华：非常荣幸站在这个舞台上获得这样一个奖项，最关键的是我的老师，我最尊敬的家电行业的领袖人物——李东生董事长，还有在座这么多的粤商优秀企业家，在这里获得这个奖项，心情还是很激动的。今天的主题是“传统行业的互联网新思维”，我想就一些体会和大家共同做一些探讨。刚才主持人说到我们是中国家电行业第三，不是，洗衣机是中国行业第三，规模李董远远比我们大，我们用三个年时间做到了洗衣机第三。我们和惠而浦进行重组，我们公司将正式更名为惠而浦（中国）股份有限公司。接下来就传统企业的互联网思考与在座的企业家做一些交流，希望大家多批评指正。

传统行业的互联网思维，这是一个与时俱进的议题。对我来说，这个题目我感觉到压力很大。最近几年，互联网的快速发展创造了不少奇迹，对各行业都产生了深远影响，很多人开始审视互联网企业成功的关键是什么，并希望利用互联网的成功经验推动其他行业的快速发展，各种新思路、新概念层出不穷，最火热的就是“互联网思维”，我们很多人绕进去了，也不知道什么是思维，似乎只有拥有了互联网思维，不管手机、做电视、做快销、做餐饮，都一定可以快速成功，很多人开始浮躁加入，浮躁的氛围也开始显现。 

今天我想给大家从传统行业的视角，尤其作为一个传统家族企业对互联网思维的思考。我认为对传统企业来说，互联网思维合适不合适，最终都将回归商业的本质，刚才李董已经做出了很好的阐释，为用户创造需求和价值。

大家都知道，今年的9月19日，阿里巴巴在美国上市，短短的一天股价窜到了94美元/股，吸引了全世界的关注，这毫无疑问是互联网的巨大诱惑以及互联网企业的巨大盛会。作为传统家电企业，中国的前三位家电企业市值加起来也只是他们企业的市值的一个零头。从全世界来看，世界家电比如美国×××每股价格在180美元右，市盈率也只有15%，中国的家电包括中国的传统产业很少超过市盈率15%。包括我们曾经不能把传统跟新兴产业做一些类比，从资本的视角来看，互联网企业确实有着独特优势，另一方面行业内不断传出互联网声音，甚至传统家电的声音，其中小米，大家都认为是典型使用互联网的企业，对整个彩电价值链产生了较大的影响，这一点我想李董比我看得更高、更清晰。毫无疑问，我们李董也进入了白电领域，很多企业进入白电领域也只是时间的问题。怎么办？有人说只要被互联网企业盯上的领域，就一定会被颠覆，“狼来了”，作为传统企业，你的体系已经僵化，改变不了，一定会被一点一点地挤掉生存空间，或者彻底转型也变成一个互联网企业，去寻找出路。我认为不一定是这样，对于传统行业来说，真的是“狼来了”吗？我们的观点是“狼来了”，但是企业最根本的东西是用户，我们要为用户创造产品，为用户创造价值。站在用户的角度去设计产品。

一个企业的竞争、一个国家的竞争，我觉得科学技术的竞争是核心的竞争，制度、法规、流程的竞争是保证企业正确长久发展的一个基本保证。商业模式的发展只是竞争中的手段和环节，尤其在互联网思维下，我们要用互联网的思维和平台创造企业价值观的每一个方法，使我们技术的竞争始终在核心上，使我们传统的制度创新上放在最关键的地方。我经常认为，制度的创新是管理创新中最重要的一环，分配制度又是我们整个制度创新中最重要的一个环节，所以我们企业家在这一方面进行思考，通过互联网平台去整合，形成一种纽带，就是企业真正创新的核心。

作为传统的企业，也有完整的体系去研究用户，去保证我们的产品能够符合用户的需求，只不过受制于一些方法和手段，向于互联网方式，这种传统的研究效率和效果都不高，在这种情况下，传统行业也建立了一整套有效的运转机制，作为家电企业，我们常说联产共销，这正是我们积累下的宝贵经验。只用互联网思维，而忽视这些基本功，是无法保障能够为用户提供优质产品。举一个例子，最近炒得很热的锤子手机，暂且不管它的产品是不是真的做到全球第二好用，由于生产和供应链能力的不足，丧失了前三个月的黄金期，严重影响了品牌价值和市场侧学，毕竟这些能力需要时间、经验、技术和文化的积累，功夫在台下，而这些正是我们的优势。

我们传统企业要学会什么呢？第一，我们要学习互联网企业用户的交互能力，用互联网的思维和平台，同贯企业的价值链上的东西。对于获取用户需求方面，我们确实和互联网企业有很大的差距，比如论坛、微博、微信等等，我们可以更快地结合起来，这是我们生产出符合用户产品的基础的基础。第二我们要学习互联网的营销方式，传统线下营销无法精准识别目标客户，甚至不知道钱都在什么地方，而互联网给了我们一个手段和途径，用低成本的方式进行营销推广，这里甚至出现了“粉丝经济”这个名词，如果再辅以电商手段进行销售，在提升营销准确性的同时，整体营销成本会进一步地降低。第三，我们要学习互联网企业的快节奏，小步快活是大家提得最多的互联网企业的特质。正是基于这种快且准，互联网获得了更多的机会，这就对我们整个研产共销体系提出了更高的要求。

不管是传统也好，互联网也好，总有一天甚至传统产业也会成为新兴产业，互联网也会成为传统产业，互联网也在竞争的态势中被淘汰，又有新的商业模式不管出现，这就是世界，一定会出现新的事物给我们带来新的技术和方法，但是无论怎么改变，根本的东西不会改变，本质的东西不会改变，就是刚才我所说的，回归商业的本质，通过产品为用户创造需求和价值。

我简单介绍一下我们的公司，原来我们是一个中日合资公司，随着松下收购了日本三洋以后，松下就去三洋化，对我们来说就要寻找新的发展机遇，我们这个企业这几年在中国白电行业快速发展，也得到了很多企业认同，我们最近正在重组，而且惠而浦是世界白电的第一大企业，在美洲第一，最近也成为了欧洲第二大白电企业，现在进入中国，依托我们这样一个平台发展中国白电。惠而浦（中国）股份有限公司成立以后，我们中国将形成四大平台，包括惠而浦、三洋、帝都、荣事达。这几年来我们也充分利用电商平台和互联网思维，在上面不断地博弈，去年我们有一款型号洗衣机在天猫上一天销量就接近了1万台，我们在无论在淘宝、天猫还是京东，有我们自己销售的，也有和别人合作销售的，洗衣机这一块都是前三位。

互联网大潮过后，我们的目光比回归到用户和产品本身，产品的形态和定义也必定发生新的改变。产品的技术和品质，产品就是服务，产品就是营销，产品就是渠道，要抓紧产品，创造价值，这是我们未来的必然方向，希望我们的企业家们充分发挥人才和资源的优势，创新产品，创新价值，是我们未来发展的必然方向。

我相信我们公司将来也会用优质的产品和竭诚服务为广大消费者和用户创造更好的生活体验。在此，我们也愿意和粤商企业家进行广泛合作和联系，也欢迎大家到安徽去作客，你们去了一定要跟我联系，谢谢大家！

主持人：感谢金总，大家听金总演讲像是在听朗诵一样，真的是抑扬顿挫，其实金总也是一位艺术家，金董的书法很好，金董是“中国书法兰亭奖”的获得者，无论是企业经营，还是艺术造诣，金董都非常杰出的企业家，他刚才与我们分享了互联网思维的理解，接下来我们进入今天的圆桌讨论环节，接下来有请环球市场集团总经理及创始人胡伟权先生，以及中国建设银行电子银行研发中心负责何毅勇先生，与金董一起于台上就坐。

首先想向三位抛出一个问题，你们认为制造业已经是夕阳产业了吗？制造业下一步发展的希望在哪里？

胡总，你们是一种非常创新的模式，叫M2B，M就是制造商，其实是跟优质制造商打交道最多的一个电子商务平台，通过这个平台销往全世界的消费者，我不知道是不是这样理解呢？

胡伟权：很多广东制造企业的老板，如果做出口的，对我们已经有一定的了解，因为本身我们有三万家中国经过认证的优质制造商会员，广东有1.2万家，基本上覆盖了广州比较主要的行业。TCL也是我们其中个会员。我们都是帮制造业老板做外销，也有内销，至于提到传统行业，我自己觉得转型升级不是现在才说的，任何时候都会有转型升级，任何时候都可能每几年都要刮一次风，有些制造企业会成风波浪，有的制造企业可能被这个风一刮就倒，我自己觉得传统产业去到一定成熟阶段需要怎么样去突破的时候，无论电商也好，互联网企业也好，可以引出一些思维，其实最大的特点就是一个“快”字，如果你不快的话，很多时候都会被打掉。你要快的话，就不能什么都做，你要专注。刚才金总提到，只要我们制造业记住自己的核心是做好产品，然后借助互联网来接受一下用户体验，也就是偶尔我们在互联网、电商里面提到的C2B、C2M，其实我认为C2B是不行的，我认为C2M才有可能，因为只有制造企业才能真正完成消费者的想法。我觉得任何时候都有可能会成为传统行业，任何时候都有可能成为一个新兴行业。

主持人：能不能具体阐述一下您这个平台接触这么多优秀的传统行业，他们现在面临的最大困难是什么？

胡伟权：中国的制造企业大家都知道，主要是靠依赖出口，先做出口，刚才我听到李董说TCL30%的增长，可能会让无数制造业企业很羡慕。现在遇到的困难还是出口不知道怎么做，内销不知道怎么做，然后互联网电商不知道怎么做，因为这涉及到传统渠道的问题。我想对于很多制造企业说，我觉得有三个步骤可以给大家参考一下，第一个是必须好好先维持住里赖以生存的做很多的OEM和ODM业务，这是最基本的，有量你的工厂才不会停下来。因为我们最熟悉外贸，现在环球市场也好，包括某些电商公司也好，开始提供一些中小订单的跨境交易，也就是让我们很多传统制造企业开始尝试性地再跳过一些中端环节进入终端市场，这也是一个很好的尝试。同时不要忘记中国的内销，内销你不用投太多，我们的配套服务也有天猫、京东，你也可以尝试做一些内销，改改款。

主持人：刚才胡总给我们传统制造行业尤其做外贸为主的企业提出了一些建议，尤其OEM代工的也部分，我们经常说企业以后要做微笑曲线的两端，其实产品是基础，这样工厂基本运行能够保障，在这个基础上才有更多创新业务，所以不能丢掉基本的部分。同时提出一个建议，就是尝试“触电”，要跟电商结合，无论是通过跨境渠道，把你的产品直接打到海外，还是利用天猫等等，马上“双十一”了，国内市场非常巨大，总之跟电商结合是传统制造业的一个出路所在。何总中国建设银行负责中国电商平台研发的负责人，对于这些传统的制造企业来说，是不是“触电”是一个必须选择？必须要跟电子商务平台合作，利用传统渠道是不是已经过时了？

何毅勇：对于是不是传统行业没落了？我的答案是否定的。我刚才非常认真地聆听了李董和金董的发言，他们其中让我印象非常深刻的有两点，一点是要根据现在用户的需求，来做好自己的产品，另外一点是要把自己的产品和用户连接起来。

怎么连接呢？可能在座各位都记得李董有一张图，用户放在中间，上面是智能与互联网，下面是产品与服务。我的理解是，产品跟服务是一个基础，连接的手段就是互联网和你的设备的智能。现在李董也好，金董也好，他们已经把一个智能化设备作为他们马上要实施的一个重要工作，就是说你要把用户整合起来的话，你的设备必须智能。总结起来，我的理解是，现在我们的传统行业，特别是传统家电行业，他们迎来一个新的机遇，就是说把产品作为基础，服务作为重要内容，以互联网作为一个手段载体，把人给联系起来，这是一个新的商业模式，对于用户来讲都是有非常大的好处。

主持人：是不是现在制造企业必须要跟电子商务平台合作？

何毅勇：我自己这么理解，电商平台其实就是一个渠道。现在这种渠道非常多，可能是企业自建的，也可能是通过第三方建立的，甚至跟第三方建立广泛的合作渠道。刚才金总讲了一个数字，天猫上一天卖了1万台，我觉得这种数字以后随着企业“触网”进程的深入，这个数字会呈现一个爆炸性的增长。刚才胡总提出了一个C2M的念，实际上是把制造和用户核心的一端即制造连接起来了，“触电”这个是必须的。

主持人：无论如何，必须跟电子商务平台合作，这是您观察的一个大势所趋。

金友华：大家都在探讨互联网思维，我觉得有几点，互联网本身平台具有商业价值，这种价值的出现，资金的交换和资本的合作，这是创造我们最直接的价值。作为一个传统企业，包括我们的新兴企业，用互联网思维去解决什么问题呢？为创造客户的需求搜集更多的信息和价值，更大地传递速度和效率，结合这些信息来为企业无论从产品设计、产品制造、产品营销以及物流整个售后服务体系萦绕着互联网的这些东西来整合企业，才能创造更好、更深的一个价值。

当然，新的时代跟互联网拥抱，我想这是传统企业很重要的一个点。是不是说不用互联网的企业就不定能生存？刚才几位老总说了，实际上我们企业产品的竞争还是在核心技术。如果我们现在创造一个家电，假设你不需要洗衣粉的话，不用互联网也能够销售得很好，这种核心竞争力需要我们不断积累。

更重要的是，一个企业的制度、一个企业的流程，这是一种保证企业长久发展、保证企业竞争力的一个重要保障。互联网是一种添砖加瓦，是一种获取信息、获取价值以及创造销售平台的一种有效模式。

主持人：我从三位发言当中总结出，有一个东西是不变的，就是为用户创造价值，这是所有嘉宾认同的。

这里有一个难题，怎么样去找到我们的用户，怎么样跟他们发生关系？接下来想就这个问题请教一下三位，李董刚才讲了传统制造业产品卖给客户之后，如果不出质量问题，没有产生用户不愉快觉得麻烦，需要回过头来找你，对于商家来说你和用户之间就没有关系了。在新的互联网时代，我们怎么样找到用户，跟他们增加联系呢？比如说TCL有“铁粉”，苹果有“果粉”，对于很多不擅长做这个事情的企业来说，到底应该怎么样处理呢？

胡伟权：今天谈到这个话题，对很多有基础的大企业都能够做到。我们全中国大部分的制造业企业，一年也只是几千万到十几亿的销售额之间，无论TCL也好，金董也好，很多成功的地方不是我们的中小型企业能够很快学到的。互联网刚才我提到了，电商给我们所有传统制造企业有一个很好的地方，就是去中间化，把效率提高，我觉得大家先把握好这一点吧。无论是跨境好，还是内销也好，在传统销售当中我们很依赖中间的经销商和中间渠道，甚至我们跟很多中小企业聊天的时候，无论出口还是内销，怎么样平衡跟经销商的关系，一直都是一个觉得头疼的事情，这是第一个。第二个是我不懂，我不知道怎么去做，但是有一点很肯定，我觉得所有制造企业、电商一定要投入去做的，它比起我们做任何渠道都便宜，以前我们走出去要参展，一年参加两三个展，一花几十万，现在做互联网需要投多少钱？如果做内销，一开始启动很简单，请一个营销人员把产品放到上面卖，再一个是售后跟进订单人员，你一开始请好这两个人就行，然后是改良你的产品包装，一些基本修改而已，一开始一天卖一百台、五十台、十台又怎么样呢？不要在意一开始卖十台、五十台、一万台，金董他们也是从先卖一点点开始，然后越卖越多的。你先要卖，先要怎么懂得去卖，然后就会知道在互联网年代、电商年代，最大的好处就是怎么样尽快了解你的渠道、把握你的渠道，然后知道怎么样利用这些渠道进行合作，无论阿里巴巴的平台也好、京东的平台也好，利用这些平台更高效地帮你完成营销和品牌。

主持人：我曾经主持过一个酒企的经销商大会，大会的最后，一个电商部门负责人站起来说了一句话，他说你们这些人以后都会被我的部门灭掉，他们的平台在“双十一”一天卖出去几十万瓶酒，而且一次两瓶、一次两瓶，一单一单卖出去的，而且所有单子都能够找到下单客户，有他的姓名和联系方式，以后逢年过节需要促销的时候，他都可以跟这些下单用户直接取得联系，包括现在马上“双十一”了，我自己手机上就能收到曾经购买的商家发给我的促销信息，所以电商平台能够很好帮助你找到用户并且积累用户群的一个很好的手段。

何毅勇：我的观点也是基本一致的，互联网特别是移动互联网，为用户跟商户、商家之间建立起了一个非常直接的渠道。我们今天谈的这个主题“传统行业的互联网新思维”，其实银行也是传统行业，非常古老的传统行业。作为一个金融从业人员来说，近十几年来，我作为个人工作来讲，都是不断在经历这种转型。我们也是一步一步来做，我们当时的思考是怎么样最快得到用户的反馈，传统可能用户对一个金融企业不满意，回到你的网点、办公室投诉，或者写信给你，现在银行里面的处理基本上已经电子化。大家见到网点有一些排队，实际上我们已经超过70%、80%的交易通过电子渠道，包括ATM、POSS、网银等等。这些交易当中，我们也不断设置用户反馈环节，让用户可以直接最便捷地提出他的需求。在座很多企业家，其实短线是一个最直接的环境，QQ、微信等等一些公众媒体，这是一种反馈。同时，如果对于我们自建平台或者租用或者借用第三方平台的企业来讲，一样可以通过各种方式，直接通过低成本获取用户的反馈。

主持人：何总给我们提供另外一个有效的途径，微信、QQ这种社交媒体工具是一个很好的接触用户的渠道，包括我们凤凰财经的“总裁在线”下属的“总裁帮”的帐号，我们也是通过这个微信公共台把我们的粉丝聚拢在一起，然后通过我们的帐号跟他们产生信息交流，包括后台上也有朋友给我们的帐号留言，现在各个企业都有微信，银行也有，招商银行给他们的微信发一个信息就可以查找自己的帐单，也是一个很好获得用户、和用户交流的一个工具。对于我们广大企业来说，办一个展会成本很高，但是做一个服务号，维持这个服务号可能一两个人就可以做到，可以达到和用户发生联系的一个很好的效果。

金友华：我认为有4个方面，第一，我们一定要有互联网意识，我们大家要进入互联网，我们不要需对它认识不到位。第二，我们从产品的整个价链上，要体现消费者的需求。第三，我们要建立“解渴”，就是用互联网所创造的单元技术解渴，微信、微博和其他一些工具的结合。这些平台的工具要创造自己特色的结合。第四，在这种接口上创造互动、创造交流和更好的服务。在这一点上，我觉得要体现企业的文化性、企业的服务至上性，以及创造产品的一个力性。这样体系形成了，无论大企业，还是小企业，这样的投入成本是最低的，尤其是小企业，反而能够通过这种思维来建立小成本的投入，为企业将来的品牌和产品推销都有极大的益处。

主持人：说到这里，我想分享一下我自己的故事，其实我是星巴克最忠实的用户，你说卖咖啡是一个多么传统的行业，星巴克现在就是利用这种会员体系，我的钱包会放一张星巴克会员卡，他会通过微信给我推出一些优惠券，甚至欧美发达市场可以直接实现用手机支付，所有会员信息都会在他的后台里，每一位用户的核心信息包括生日等等，都会做得非常完备，而且能够跟最新的互联网工具相结合，起到让用户爱上你的效果。

说到传统行业的互联网思维，想问三位最后一个问题，对于企业的管理带来了新的创新模式，包括分配方式、激励机制等等，我们最近观察到一个案例，大家业内都很关注的，把公司自上而下的大的组织方式全部打散，成立一个一个小的服务团队，让公司最基层的员工也有一个创业精神，可以带领他这个小小团队开发一个高度具有互联网思维的模式，这也是业内热议的一个话题。在这种互联网时代，是一个对于传统企业管理组织架构带来了变革，我们在经营管理和组织方式上可以带来什么样的革新呢？

胡伟权：这个话题很有意思。我们经常问我们的企业老板，进入互联网以后该怎么办。我不晓得天在座有多少是老板，首先要做的一件事情是，如果你要用互联网，你用电商，第一件事是老板一定要喜欢它，你老板不喜欢它的话，我今天说再多的方法也没有用。喜欢上它以后，我建议你们找一个地方作为创业的天地，不要以为创业是要花很多钱，就是创业，给他创业的感觉，让20来岁的人也好，就是让他有创业的感觉，让他全情投入，另外职业经理人这一块经常运作，这是目前最适合我们中国制造企业的一个平衡点。

我再补充一个很有意思的事情，我们跟我们企业老板说，中国制造企业出口已经做了二三十年，现在很多企业老板已经四五十岁，要么就是交给下一代，要么就是交给职业经理人，其实很多都是自己的孩子在经营，我接触很多二十多岁、三十多岁接老爸的人说，他们说我都不大想向老爸的那个方向去走，我想做我自己的品牌，然后玩电商，玩粉丝，玩很多东西，如果有这样的想法，传统部分自己辛苦一点，继续做，然后给自己的孩子一片天空，把互联网、电商做出去，让他们随便干，绝对会有一片新的天空。 

主持人：刚才李董说出么么哒的时候，就有这种感觉，么么哒这个项目完全是TCL内部以80后、90后的年轻团队在做，让年长的人去研发，因为对于年长一辈的人来说，他可能真的是连一个韩国明星的名字都叫不出来，所以企业确实内部要给到年轻团队提供这样的空间，让他们去发挥。

何毅勇：我先跟大家分享一个小故事。我们内部的一些金融从业人员，谈到微信和QQ的关系问题，都是腾讯旗下的两个很重要的社交服务网络，当时我们也在比较，不同的公司治理结构下，这两个产品可能的生存现状，因为我们也经常碰到这些产品，在金融企业内部，可能不管是存款、贷款、结算还是理财，都会有一些类似的产品要决策是否上线。如果说QQ和微信的功能重合度有70%、80%的话，可能内部先开一个党委会，或者开一个总裁办公会，或者开一个行长办公会，再来决策，通常来讲面临的命运就是整合，整合是最能够所谓过会的议题，因为它节省成本。恰恰相反的是，我们看到腾讯两个品牌，包括后发的微信品牌，也发展得非常好，它们功能有差异，也有共同的部分，这就说明在不同的企业文化内部，对创新有着截然不同的观点或者处理方法。在这个不同处理方法之下，会产生一个很大的差异，有可能会扼杀掉重大的创新。所以在面对互联网思维、互联网浪潮之下，传统企业的的确确要从传统思维方式方面来进行调整，特别是涉及到企业治理结构方面的调整，它是一个从根上的调整，因为你的思维模式决定了你重要决策的产生。

我个人建议，面对互联网，应该更多地鼓励新生事物的发展，涉及到决策层最关键的就是费用的问题，应该预留一部分费用，允许他失败，但有可能孕育着重大的创新。

主持人：有的时候企业想要创新，想要互联网思维，需要有敢于革自己命的用心。手机QQ是一个传统部门，而且这个部门利益非常强大，现在微信某种意义上是威胁了手机QQ的发展，现在微信出来以后，可能手机QQ就没有人用了，可是腾讯公司是一个内部有“狼性”的公司，鼓励另外一个新的东西长起来，哪怕这个新的东西会很严峻地危害到现有业务、现有产品的利益，他也愿意去扶持，这就是一个非常好的创新手段。而且很骄傲的是我们广州的团队广州研发院发展起来的，说明我们广州还是有创新能力的。另外一句话也很准确描绘了自我革命的能力，大家都知道互联网思维叫“欲想成功，必先自宫”，必须先把自己既有的利益革掉。除了微信以外，还有新浪也是一样，微博出来以后也是带来了新的效益，微博吸引了大量的流量，即使门户流量失去了大量的用户。

金友华：刚才主持人讲到最近的思维模式，我觉得也是信息化在互联网思维下企业管理的精细化以及企业内部管理的智能化、信息化的体现。企业在现在的互联网时代有两个方向，一个企业的外部市场，通过互联网的连接为用户创造价值，了解客户的想法，来推销我们的产品价值。一个是利用互联网的思维和互联网的信息化，把企业管理扁平化，让每一个员工成为真正的管理者，让每一个员工知道企业的目标是什么，自己的目标是什么，前后左右所传达的最接近的信息是什么，目的很简单，就是实现我们的目标，及时知道我们的领导要给我发多少钱，我又能够挣多少钱，以及我们的措施是什么。我认为老板要干三件事情，第一，提战略和目标，战略和目标很重要，它有一整套的科学体系来保证战略目标制定的科学性。第二，最重要的是什么？发钱。一个老板不会发钱的老板不是好老板，如果你把经营制度研究好了，价值是大家共同创造的，那么这个组织体系是最有效的。第三，纠错。老板要看到问题，要有高瞻远瞩，要有纠错的能力和措施，尤其是关键时刻敢于“临门一脚”。我们每一个管理者都要思考的问题，我觉得把企业细分，把每一个人变成老板，让每一个人找到老板的感觉，做了这三件事情，我想企业一定会得到很好的发展。

主持人：指路、发钱、纠错，老板的三大要义。接下来我们再留出15分钟的时间给现场的观众朋友们。

现场提问：我觉得我的这个行业似乎在今天这个场合不是特别符合，因为我是从事建筑设计行业的，其实银行也很传统，那么我们这个行业也是一个传统行业，如果让我提问题的话，这个问题可能比较大，请各位在场的领导给我一些建议和意见，我们建筑设计行业在未来发展有没有新的思路。

主持人：这个问题我相信很多传统行业都面临，可能很多人觉得互联网思维只是极少数比较时尚、比较新兴的行业面临着，我们广大最传统的行业，能不能借助互联网思维，尤其这个建筑设计行业，如果借助互联网思维的话，有没有什么新的玩法。

何毅勇：我不知道你知不知道HOUZZ，实际上是美国一对夫妇在厨房里面创造了一家公司，这家公司不管是在PC端网站上，还是在手机上，都充斥着非常多的设计方案跟图片。用户注册目前是美国所有设计类网站排名第一的，主要是把用户跟设计师联系起来，绑定起来。这家企业最近获得了几千万美元的风投，我上去看过，因为我自己也对一些装修设计比较感兴趣，应该说里面的资料非常海量。他其实也是提供了一个平台，让用户创造内容、创造需求，包括里面都有一些非常有特色的创新性的销售模式，比如说我设计了这张椅子，我可以卖，为了不影响整体的图片风格，只在这张桌子的图上面弄了一个非常小的绿色小图表，就像一个小标签一样，他也做了一些微创新，也是一个专利性的产品，我通过这种方式去销售，就可以成功了。我个人建议你可以去参考一下，他能够直接让用户的需求跟设计人员联系起来。

主持人：无论是设计行业也好，我们的媒体行业也好，都是少数精英人士所从事的行业，我们的媒体行业也是少数文化精英去设计内容、创造内容，从少数精英向大众传播的一个渠道，但是互联网时代这个游戏规则发生了变化，包括设计也是一样，以前少数设计师在玩这个游戏，那么未来我们能不能把最广大大众加入进来，让大家一起玩这个游戏。现在一个很火的词是“用户创造内容”，这些内容是不是传统意义上少量记者编写的呢？不是的，是每个人都参与其中创造内容，你可以通过众筹方式，让大家在你这个平台上共同设计，大家共同付出自己的智慧，我觉得有时候我们的网友智慧是很厉害的。

现场提问：电视机有互联网电视了，惠普洗衣机和互联网挂钩，能够用iPone操控吗？

金友华：智能家居现在从技术上来说都不难，现在主流家电企业都在做这些东西，关键还是用户目前对这个产品的真正的需求是什么，能不能给客户带来真正的价值，是方便，是时尚，还是大家觉得运用得很舒服，就是说技术上现在都没有问题了，主流家电企业都有这样的技术，这并不难，都是简单的单联技术，通过互联网这个平台连接就行，关键是什么时候是客户的真正需求。现在有些推出来以后，客户的需求还不是非常地踊跃，我们也感觉到，你在外面上班，把家里空调开开，就没有大的必要，把电饭锅煮上，还有洗衣，有没有这样的价值，这是最关键的，就是它使用的价值。

现场提问：比如你出去以后忘记开空调了，可以通过iPone、iPad关掉，可以做到吗？

金友华：有的，可以做到。你说到控制，这个洗衣机到时候会自动停掉，我们技术上可以设计一些参数，比如调到一定的温度自动停掉，就完全能够解决这些问题，不一定非要通过互联网这个平台来解决这个问题。现在所谓智能化的这些东西，美国很多年都在研究智能，但是大家都没有怎么进行推广，关紧是它的使用价值还不是很有前途。

主持人：创新都要从用户需求出发，我就听一个人讲过一个现象，我们研究出一种创新技术，可以把浴缸里的水经过净化之后变成可以饮用的水，他们最后失败了，因为需求很小。可能每一种创新他最初的原动力都是要基于用户真正的需求，这样的需求才会有市场，纯粹实验室的创新也有价值，但是能不能广泛商用还有一个问题。

现场提问：刚才说到众筹，我们商会也在玩众筹，我今天想问一个问题，我们一些传统中小企业的老板比较关注的是投资回报率，毕竟不是每个老板都能够瞬间拿出这么多的流动资金，对于众筹的认识，小企业向大企业众筹，获取产品或者服务，大企业对小企业的看法是怎么样的？

主持人：您想问企业如何做众筹呢？

现场提问：大企业对小企业做众筹是怎么看的？是否鼓励他们做？

何毅勇：众筹去年互联网金融比较火，大家也看到一个很简单的例子，就是P2P，就是众筹的一个例子，他把一些非常小的用户信贷需求集中起来，然后再把借款人即放款人的需求整合起来，这就是众筹的一个例子。

其实大企业怎么看待这个众筹呢？我们也看了一下，P2P经过一年的发展，还是好坏参半，产生了很多问题。当然，我从银行从业人员这个角度来看，P2P的这种众筹，一方面我们内部已经非常重视，我们也会相应研讨相应的产品，采取一些对策，但是你现在也看到，中国所有的大银行里面，它没有相应推出这样一个类众筹的产品，其实我也能推，但是为什么没推？是大企业对于这个市场以及对自己在竞争中的地位的判断而形成的。对于小企业来讲，现在P2P这一类的众筹行业怎么样控制风险，这是他的核心能力。其实对于银行说，风控一直也是一个核心能力。

最后我回答一个问题的观点，就是说大企业对小企业的众筹，一个是会很认真地应对和进行研讨，第二个是会基于自己在大企业竞争中的地位，然后做出自己的回应。对小企业的建议来讲，你要做众筹，能不能够更好地控制风险，控制成本。

现场提问：大家好！我名字叫Tony，想问一下金总，现在整个移动互联网已经成为一种新浪潮，在传统方面，你们在国际化方面做得非常好，现在如何让你们的员工每一个人很好地应对这种互联网浪潮的趋势？

金友华：能不能作为企业员工，作为我们的企业，我们建立了一整套应对互联网的机制。

第一，从业务层面来说，都是利用互联网的平台包括自己建立一个电商，但是我们自己没有建立自己的互联网体系，因为我们觉得现在的规模和人才不至于支撑这样一个问题。

第二，从企业内部层面来说，还是企业人才的培养的问题，应用互联网需要一定的知识和能力，不是什么人都能应用。像我们这样的企业，虽然这几年我们在快速发展，但是我觉得人才队伍还是建立得非常好，我们的管理人员都是正规本科以上，我们的营销人员都是本科以上，国际化人才肯定都是本科以上。在整个体系里面，都需要通过互联网把企业从产品到制造到营销到服务到财务体系，通过信息化体系来构建。我08年到合肥三洋，提出了三个管理企业的基本要素，叫管理制度化、制度流程化、流程信息化，所有的管理必定要有制度。制度这个东西就像我们经常把各个系统要打补丁，发现新的问题要建立新的制度来建立。很多企业的特点，制度写得很厚，但是很多人不知道这个制度是什么，一定要把制度写成简单的流程去操作，到谁承担这个责任，要形成框框图，哪个地方审批没有及时反馈回来，建立有效的时间点，来解决这样的问题。

第三，所有的流程必须信息化，一个企业不是人管人，不是用制度去管人。我有一个最大体会，企业文化创造也是这样的。我曾经在国有企业当过老总，每个人临走的时候都跟我说有一个事我该说还是不该说，他一定是说哪个人怎么样。如果通过互联网的信息传播，把它形成文字的东西，我想就没有这样的一些垃圾文化。我觉得所有的这些东西，制度、流程必须通过信息化，所有的信息化必须通过人才，必须通过一种理念去创新，在各个单元都要设立单元模块和信息化连在一起。

主持人：我发现金总在管理理念方面有着非常多的精辟认识，以后一定要找机会找金董专门给我们进行阐述。今天由于时间关系，不能让每一个朋友来进行提问。今天无论是李董，还是三位嘉宾，跟大家交流了传统企业的互联网思维，我们发现就广州来说，经过改革开放的发展，有一批先富起来的人，广大中小企业经过前30年的发展，大家已经过上了非常舒适的生活，但是突然发现新的互联网大潮来袭的时候，我们大家还是面临很多新的挑战，有很多不熟悉、不了解的地方需要学习，但是我相信并没有大家想像的那么困难，因为所有的东西当你陌生愿望的时候你觉得很难，但是你真正学习它、聆听它、练习它的时候，这些难题也自然迎刃而解了。对于我们广东说，这么多领先的企业家，从改革开放之初一穷二白的基础上通过自己打拼发展起来的，我相信大家利用在传统行业中积累起来的企业家精神也一定能够很好地完成互联网思维的转型升级。再次感谢三位嘉宾，也谢谢主题演讲的李董，也感谢各位莅临的嘉宾，最后邀请嘉宾一起合影留念。