阿里打假：马云能否实现“天下无贼”？

侯继勇/文

“天下无贼”是马云的商业理想国，也是马云努力的终极目标，他坚信用互联网的技术与手段，可以实现这个理想国。

理想国不是一天建成的，十五年过去了，假货、水货、山寨货等问题却一直困惑着马云，也困惑着中国整个电商产业。在传统时代，也有类似马云这样的理想主义者，希望做到“天下无贼”，却从没有成功者。马云会成功吗？

12月3日，央视《焦点访谈》一档节目，曝光了广州白云区国大鞋城假冒名牌鞋行为；12月11日，国家工商总局公告称，经第三方检测机构对天猫、京东、1号店、亚马逊等电商“双11”抽检，6平台15批次样品属假冒或高仿，7批次样品质量不合格。这样看来，互联网技术支撑下的电商模式离商业理想国尚有一段距离。

在阿里巴巴首席风险官邵晓峰看来，阿里巴巴正在无限逼近这个商业理想国。邵晓峰提供的数据显示，2014年前三个季度，消费者投诉，权利人投诉合计发现问题商品约600多万件；而期内阿里巴巴共发现问题商品9000多万件。

这是什么意思呢？90%以上的问题商品是通过阿里巴巴平台自动发现的，不到10%是权利人、消费者主动发现的。自查依赖的是什么？不是人力，而是技术，包括云计算与大计算技术。马云说，这证明了“DT的力量”。

技术已经比人工更有效，这已经是一个事实。在2013年《中国商标战略年度发展报告》中，工商总局共查处商标侵权假冒案件共8.31万件，查处网络侵权案件300余件。即使按照最高的399件计算，占比约为0.48%。而2013年中国网络购物市场交易规模占社会消费品总额的7.8%。网络侵权的比例远低于网络购物在整体市场中的占比。

零售行业研究专家张阔表示，假货的源头主要在线下，与电商贡献的GDP相比，线上售假的占比可以忽略不计。

关于网络购物的假货问题为什么有这么高的关注度，马云是这样解释的：线下是1万颗麻子长在1万家商家脸上，每家厂商只被一个消费者看到，看起来不显眼；电商是1万颗麻子都长在了平台商一家的脸上，还被所有消费者都看到，如果有100个消费，就放大了100万倍，事实上放大的倍数更多。

技术是如何实现的？假货产生的根源是信息不对称和信用制度的不健全。而这两项恰恰都是电子商务的强项，正好弥补网下治理的短板。一方面，电子商务的核心是信息流，是信息的充分流动，自然是信息最为透明、公开和对称的领域；另一方面，在没有电子商务的时候，网下的交易信用是无法统计的，是碎片化的和不断被遗失的；电子商务的产生和发展真正解决了交易信用的问题，使其得以浮出水面，“因为信任、所以简单”，使信用成为一种财产。

在无限逼近那个商业理想国的道路上，除了充分利用电商技术之外，马云还利用哪些手段？邵晓峰认，技术手段只是一方面，还需要与外部环境配合，比如工商、税务、公安等部门，甚至地方政府配合进行，才能逼得更近。

以平台交易为主的淘宝为例，目前已通过运用大数据工具，形成了一整套线上打假的机制。网上开店需要18道审核的实名制；信用评价，形成全民监督；图片智能比对；第三方神秘买家抽检、十余套智能打假系统；基于物联网的一品一码计划，让所有商品可被溯源；侵权人配送地址锁定，配合执法部门提供证据等，对假货形成了有效震慑。根据统计，在淘宝的所有打假措施中，其主动出击的数量是被动受理投诉的20倍左右。

未来这套系统会越来越聪明，因为大数据打假系统也在不断进化，物流数据、商品数据、交易数据物流数据、商品数据、交易数据、文字数据、图片数据、权利人数据、消费者评价数据、维权数据、举报数据、工商对接及社交媒体数据……随着数据的丰富而变得越来越聪明，马云会离自己的理想国越来越近。（编辑卢爱芳辛苑薇）