58同城授权并认证商家以解决信用问题

2011年11月22日 14:34
来源：凤凰网财经

字号:T|T

0人参与0条评论打印转发

凤凰网财经讯 由凤凰网、21世纪经济报道、中央人民广播电台联合主办的2011年华人经济领袖盛典将于12月1日在北京举行。58同城网创始人兼CEO姚劲波在与凤凰网对话时表示，58同城授权并认证商家以解决信用问题。以下是对话实录：

凤凰网财经：另外一点我想跟您聊一下，就是因为从我自己的使用来讲，赶集也有用，58也有用，我不知道您会不会把它看作一个竞争对手？

姚劲波：我们也没把它特别挑出来说是个对手，我们还是看前面，因为我们毕竟是这个行业最大的一个网站，我们更多的是看前面该怎么走，可能它看我们看的比较多一些。因为我们推出一些新的功能的时候，互相都会借鉴。我们更多的是，比如说很多创新在这个行业都是我们做出来的，像信用机制，商家的这种解决方案的产品，团购，很多东西都是我们先做到的，我们更多的会去看前面我们该怎么走，我们不会去看对手在干什么。

凤凰网财经：就是说，其实这是作为行业领头人的一个自己的角色，你不能回头去看第二名，这样会拉慢自己的脚步。

姚劲波：我们其实也不是说回不回头看别人，更多的时候我就是觉得走自己的路是最重要的。

凤凰网财经：我一直想问一个问题，就是因为您刚提到了很多信息交换的，包括商品之外，其实有一块是交友。我不知道这块，我自己感觉对你们会有价值吗，或者说因为这个本身会有很多问题存在。

姚劲波：交友是用户需求，美国的(英文)交友也是很大的一个板块，有需求就要去满足，用户有需求就要去满足。你不能因为它里面有很多问题，做起来很困难就不去做它。我们是希望，我们现在组了一个团队，我们是希望就是说，因为用户看到58同城这个品牌的时候，他设想你是应该有交友的，如果你没有的话他会很失望，我们就提供一个交友给他。所有的问题都希望能够通过我们的努力来解决掉，比如说婚托、酒托，然后一些色情的信息，我们都用人工和技术的方法把它处理掉。

凤凰网财经：这个在技术上能实现吗？

姚劲波：还是可以做到的，比如说更严格的认证，比如说举报机制。

凤凰网财经：因为你看像世纪家园上市之后，其实会有很多这样的负面信息出来。而且我听说据说是引起经济性诉讼。所以这块的，但是肯定还是有问题存在，是吗？

姚劲波：任何一个平台，其实我们有很多负面信息，比如说有人在上面买了一个狗，狗回来就病了。或者说有人买一个东西，别人让他先打款，打了款以后那个人就消失了。比如说买了一个二手笔记本，这个笔记本回来就不能用了。

凤凰网财经：坏了。

姚劲波：或者说那个配制没有他卖的人看到的那么多。

凤凰网财经：不属实是吧？

姚劲波：就骗了，这种情况。只要你做平台，就一定会有这样的信息。我们做的话几个方面，一个方面我们是系统去识别这个信息，比如说每天发布的信息，我们用户发到58这个平台跟58公布出去的，可能有很多一部分我们会把它删掉。就是我们能识别出来的，我们会删掉。这是一个机制，另外就是我们删掉的时候，我们既用的人工，我们也用的技术的手段。否则我们一天100多万的信息，我们人是什么过来的，一天100多万你想想吧。这是一个，技术和人工。第二个就是说我们让用户来举报，我们只要收到一个举报，比如说这个人违法，或者欺诈，我们就会把这个用户相关，跟他IP相关，跟他手机号码相关的所有 帐号全部冻结掉，这批帐号就再也不能在58发布信息了。第三个我们就是我们会把这个平台，我们没法识别谁不可靠，很多时候，但是我们应该是比较容易知道谁是可靠的人。比如说我认证过你，我去你的店里面看过，我们会把这部分商家变成58的，直接在58销售产品的商家。

凤凰网财经：就给他授权了。

姚劲波：给他授权给他认证，我们告诉用户，说这部分用户，这部分商家是可靠的，你应该选择它的服务。还要做到一点，其实我们网站上面有很多防欺骗的提示，比如说火车票的事我们会告诉用户怎么识别虚假火车票。招聘的时候我们会提示用户所有要收什么体检费、服装费，都有特别小心。然后我们还建立了一个论坛，我们建立了一个论坛，让所有人发布受骗的记录，怎么被骗的那种记录。一方面我们在学习这种他是怎么骗的，然后去防范。另外一方面我们让用户提高他警惕的意识。我们那个防骗的冷谈里面，基本上能看到所有的，骗人的骗术。

凤凰网财经：手法。

姚劲波：对，这个人如果看过这个论坛以后，基本上很难被别人再骗了。其实被骗只有一个，就是贪下便宜。你看所有的一个共同点，就是有人贪小便宜。

凤凰网财经：但是您做这个论坛的时候，做这个社区的时候，有没有心理会有一些，一些其他的想法，比如说有些人就会说，举报的信息如果被知道了就说明我这个平台上有很多问题。

姚劲波：我们不担心用户，甚至我们有时候弹出窗口来告诉用户，我们这个平台是用户合免费发布的，要提高识别的效率。我们有时候会用一些信息挡掉，很多用户是不高兴的。用户说你把所有的信息给我，你不要低估我判断能力。

凤凰网财经：其实他想知道。

姚劲波：他想知道，对。