安信致道歉信称当晚赶赴佛山处理 将对业主进行赔付

2012年03月01日 20:58
来源：财经网

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3月1日，万科公司再度发布安信地板复检报告称，广东佛山新城湾畔7号楼所送检的安信实木复合地板样品甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。安信地板在其官方网站上发布《致广东佛山新城湾畔七号楼业主的一封道歉信》称，目前已启动预案，于当晚7时赶赴佛山处理此事。公司将配合万科方实施客户补偿方案，对业主进行赔付。由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案，直到消费者满意为止。

附：《安信致广东佛山新城湾畔七号楼业主的一封道歉信》

尊敬的佛山新城湾畔7号楼业主：

你们好！据广东省建材产品质量检验中心3月1日出具的检测报告显示，新城湾畔7号楼所送检的安信实木复合地板样品甲醛释放量为1.9mg/L，超过国家标准限量(1.5mg/L)。经核实，该批地板的使用面积共3012平方米，除佛山新城湾畔二期项目7号楼外，未用于其它项目，其中有104套使用了该批次地板，目前已实际入住25户。我们对上述业主表示深深的歉意。

在此，安信郑重承诺：

第一，启动预案，以董事长卢伟光为组长的应急服务小组十数人，于当晚7时赶赴佛山处理此事。

第二，于第一时间安排经检测合格的地板发至佛山新城湾畔7号楼。对于该批次不合格地板，安信将予以召回销毁，对于同批在库产品86平米予以集中销毁。

第三，按公司之前承诺，配合万科方实施客户补偿方案，对业主进行赔付。由客户选择进行退货、换货或退款，并协商赔偿方案，直到消费者满意为止。

公司将严格承担所有义务和责任，尽最大努力，尽快为客户解决好问题，请佛山新城湾畔二期项目7号楼业主放心。