2012年天津夏季达沃斯论坛各项准备工作已就绪

2012年09月10日 14:28
来源：今晚网-今晚报

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今晚报记者 高羽 实习生 朱梦蝶

承担2012年天津夏季达沃斯论坛酒店服务、会场餐饮、海河观光接待、工业游等任务的旅游集团，目前各项准备工作就绪，力争以最好环境、最优服务、最佳形象迎接世界盛会。旅游集团的接待任务涉及集团旗下的利顺德、威斯汀、喜来登、水晶宫、津利华、海河游船、国际旅行社等主要企业。旅游集团积极研究并细化接待工作方案，在资源提供、安全保障、人员选配、服务策划、标准制定、质量提升等方面做出全方位安排，制定了详尽的保证措施。特别加强了突发事件的应急处理，完善了各项应急预案，开展了应急演练，提高了应对能力。旅游集团还将服务质量提升作为重要考核项目，开展了全员质量培训，在礼节礼貌、仪表仪容、服务意识、服务技能、外语能力等方面进行有针对性的强化训练，通过实施精细化服务，让来宾感觉宾至如归。以“迎2012年达沃斯论坛天津旅游饭店职业技能大赛”为契机，促进服务水平提升。建立定期巡查制度，针对人身、消防、食品、交通、游船等安全保障措施的落实情况深入自查，发现安全隐患及服务问题立即整改。